Технический писатель / Technical Writer

Лаборатория качества, Учебный центр

Ведущий сейлз менеджер/ РОП

С 01.10.2022 по настоящее время (2 года 3 месяца)

EdTech направление компании в сфере QA. Достижения: Подняла показатель продаж с 55% до 85%. Написала скрипт с нуля. Создала воронки в crm(Битрикс24) с нуля. Внедрила новые идеи по продвижению продукта. Автоматизировала процессы получения заявок с сайта/процессы ведения клиентов в Битрикс 24. Писала тексты для маркетинговой рассылки. Изучаю и анализирую конкурентов. Прослушка звонков, просмотр переписки с клиентами и анализ работы продаж.

Лаборатория качества, Учебный центр

Ведущий сейлз менеджер/ РОП

С 01.10.2022 по настоящее время (2 года 3 месяца)

EdTech направление компании в сфере QA. Достижения: Подняла показатель продаж с 55% до 85%. Написала скрипт с нуля. Создала воронки в crm(Битрикс24) с нуля. Внедрила новые идеи по продвижению продукта. Автоматизировала процессы получения заявок с сайта/процессы ведения клиентов в Битрикс 24. Писала тексты для маркетинговой рассылки. Изучаю и анализирую конкурентов. Прослушка звонков, просмотр переписки с клиентами и анализ работы продаж.

Яндекс практикум

Сейлз тренер

С 01.09.2022 по 01.09.2023 (1 год)

Редактирование скрипта отдела продаж в соответствии с продуктом,сложностью и актуальность на рынке. Проведение различных практик с сейлз менеджерами. Прослушка и фидбек по звонкам сейлзам. Удаленная работа на парт-тайм.

Kata Academy (by Java Mentor)

Сейлз менеджер

С 01.10.2019 по 01.09.2022 (2 года 11 месяцев)

Быстрая обработка входящих заявок, мессенджеров, писем, звонков и конвертация их в сделки. EdTech компания, онлайн-обучение back-end и front-end по модели ISA/с оплатой после трудоустройства. Работа полностью удаленная. Достижения: ежемесячное выполнение плана 120-130% + ежемесячные доп продажи на 300-400т.р. Обучение младших менеджеров, прослушка их звонков, фидбек и помощь в выполнении плана. Анализ конкурентов, их продуктов и фидбек руководству по улучшению продуктов / коммуникациям с клиентами, в том числе до момента попадания клиента в работу.

ООО гвардия

Менеджер по мониторингу заказов

С 01.08.2018 по 01.05.2019 (9 месяцев)

Отслеживание выполнения заказов, поддержание связи с клиентами и партнерами, решение противоречивых ситуаций, входящие/исходящие звонки.

Biglion

Менеджер по продажам

С 01.06.2018 по 01.08.2018 (2 месяца)

Привлечение новых партнёров и документооборот.

МФК «Быстроденьги», ООО

Специалист по работе с просроченной задолженностью

С 01.12.2015 по 01.06.2018 (2 года 6 месяцев)

Работа с проблемными клиентами, возврат просроченной задолженности компании, работа со входящими/исходящими звонками.

ООО СПСР-Экспресс

Менеджер по работе с постоянными клиентами

С 01.08.2014 по 01.09.2015 (1 год 1 месяц)

Ответ на входящие звонки/электронную почту, выдача посылок, доп. продажи услуг, распределение заказов между курьерами.

Университет

Гимназия # 44 им Деева

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• B2c продажи

• быстрые продажи

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• урегулирование конфликтов

• sales skills

• Подбор и обучение персонала

• Оценка и мотивация персонала

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• обучение команды продаж

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Организаторские и управленческие навыки

• проведение тренингов для отдела продаж

• аналитика продаж

• консультативные продажи

• Анализ и планирование продаж

• Аналитика и развитие продаж

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Пк деловая переписка

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Составление и заключение договоров

• b2b продажи

Дополнительная информация

Стрессоустойчивость, нацеленность на результат, мобильность, быстрое переключение между рабочими процессами. Хорошо и быстро усваиваю новую информацию, могу ее доходчиво преподнести другим. Проходила множество тренингов: работа с ложью, предотвращение критических ошибок в работе, психотипы людей и индивидуальный подход к ним. Самостоятельно так же изучаю работу мозга,мышление,психологию и ненасильственное общение.