контент-менеджер

Федеральная торговая площадка BLIZKO.ru Екатеринбург

Руководитель отдела контентов

С 01.03.2018 по настоящее время (6 лет 10 месяцев)

Планирование, отчётность, аудиты сайтов, решение конфликтных вопросов с клиентами, адаптация новых сотрудников. Работа в Excel, CRM.

Федеральная торговая площадка BLIZKO.ru Екатеринбург

Руководитель отдела контентов

С 01.03.2018 по настоящее время (6 лет 10 месяцев)

Планирование, отчётность, аудиты сайтов, решение конфликтных вопросов с клиентами, адаптация новых сотрудников. Работа в Excel, CRM.

ООО Бизнесфон

Оператор call-центра

С 01.03.2017 по 01.04.2017 (1 месяц)

Обработка заказов, входящие, исходящие звонки по заказу еды с доставкой

М - Ломбард, ТОО

Специалист по работе с клиентами (и.о. директора филиала)

С 01.10.2011 по 01.07.2014 (2 года 9 месяцев)

Общее руководство филиалом; заключение договоров со сторонними организациями; ведение делопроизводства: подготовка отчётных документов, работа с курьерской службой; осуществление функций заведующего кассой, аудитора; работа с банком (инкассирование ценностей, денежных средств), оформление краткосрочных кредитов под залог движимого имущества (ювелирных изделий, в том числе с бриллиантами); заключение договоров страхования имущества; осуществление и контроль продаж залогового имущества; закупка необходимых канцелярских и хоз. товаров для работы филиала; ведение переговоров с клиентами; составление рабочего графика.

ТОО "Ломбард Колорит"

Эксперт-оценщик

С 01.07.2007 по 01.09.2011 (4 года 2 месяца)

Оценка ювелирных изделий из золота, изделий с бриллиантами, оформление краткосрочного кредита, заполнение отчетных документов, работа с кассой, отправка ежедневной почты, ведение клиентской базы, переговоры с клиентами.

ТОО "Рахмановские Ключи"

вожатая

С 01.06.2005 по 01.07.2005 (1 месяц)

Организация и планирование досуга детей от 7 до 15 лет, проведение мероприятий на территории базы, круглосуточный контроль за детьми.

Университет

Восточный гуманитарный институт

Университет

Excel для анализа данных

Университет

Специалист по контектстной рекламе

Университет

АНО "ВУЗ "Институт менеджмента, маркетинга и права"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры

• Smm, social media marketing, продвижение в социальных сетях, написание текстов, наполнение контентом

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• работа с физическими лицами

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Входящие и исходящие звонки

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Уверенный пользователь пк

• работа с жалобами клиентов

• ведение переписки

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Высокая клиентоориентированность

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Coffeecup html editor

• Владение ms excel

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Разработки в системе 1с: документооборот

• водительское удостоверение категории b

• Помощник seo

• Google adwords яндекс.директ google analytics яндекс.метрика seo управление проектами создание сайто

• Технический аудит сайта с помощью яндекс вебмастера и google search console

• Маркетплейс, бухгалтер, удаленная работа, wildberries, ozon, google docs,

• Оперативный поиск информации в интернете

• работа с директ командером

• Российские поисковые системы

• Яндекс wordstat

Дополнительная информация

Уверенный пользователь ПК. Ответственность, исполнительность, честность. Желание и готовность к обучению и развитию.