директор по маркетингу

ООО Первый ювелирный ломбард

Руководитель отдела маркетинга

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

Управление: • организация работы отдела: постановка задач, контроль исполнения, мотивация, обучение Стратегический маркетинг: • разработка маркетинговой стратегии компании • организация, контроль за выполнением маркетингового плана по всем векторам • финансовое бюджетирование и контроль расходов на рекламу • разработка и реализация визуальной концепции для отделений • разработка маркетинг-активностей (ATL, BTL, digital) Исследования и аналитика: • анализ и сегментирование целевой аудитории, трендов, конкурентов • анализ CRM-отчетов • анализ Метрики • анализ показателей сквозной аналитики Roistat Продукт/бренд/продвижение: • формирование предложений для клиентов • позиционирование бренда на основе ключевых компетенций • повышение узнаваемости и потребительской лояльности (LTV) • управление процессом разработки дизайна • реализация программы лояльности для клиентов Интернет-маркетинг: • работа с корпоративным сайтом; • Digital-маркетинг (SEO, SMM). Коммуникации: • проведение тренингов повышения квалификации по услугам и технике продаж Отчётность: • сведение отчетности по всем каналам, подготовка аналитических отчетов, прогнозирование развития целевых показателей (оценка эффективности каналов и способов продвижения) Конкретика. 1)Онлайн Сайт: - Контроль подрядчиков по доработкам на сайте - Апдейт личного кабинета - Повышение юзабили сайта (баннеры, страницы, обновление контента, новые блоки) - Тестирование и обновление форм захвата - Поиск и тендер на работу подрядчиков по SEO и рекламе CRM: -Поддержка и контроль товароведов в правильном ведении и заполнении карточек, выставлении статусов и т.д - Корректировка воронок - Аналитика Сквозная аналитика: -Отчеты, анализ и выявление точек роста Соц сети (ВК, Одноклассники, ТГ) и карты (Яндекс карты, Гугл карты, Зуун): - Контроль за плановым обновлением контента, работа с отзывами - Стимулирующие мероприятия для увеличения подписок и отзывов 2)Оффлайн -Открытие новых отделений (вывески, кристалайты, баннеры, рекламная продукция, мерч, оформление) - Обновление рекламных материалов в соответствии с акциями и сезонными концептами - Контроль остатков и заказ рекламной продукции для отделений 3)Обучение -Разработка и внедрение обучающей программы как для начинающих, так и информационная поддержка для опытных товароведов (клиентский сервис (звонки, переписки, работа в отделениях, отработка возражений, скрипты),CRM, 1С, юридические аспекты, безопасность, оценка ювелирных изделий) 4)Прочее -Отчетность перед руководством за свой отдел -Поиск подрядчиков и специалистов (по наружной рекламе, по продвижению в соц сетях и на Яндекс , фотографов, дизайнеров, рекламно-производственных компаний, промо-агентств,менеджеров по ведению Авито и маркетплейсов). Достижения: - Открыто 5 новых отделений ломбарда и 4 новых отделения комиссионных магазинов за год - Создано и проведено 2 курса, обучено более 60 товароведов - Увеличен средний чек на 30% - Увеличено число постоянных клиентов на 12% - На 5% увеличилось количество заявок с начала года (без трат на платную рекламу)

ООО Первый ювелирный ломбард

Руководитель отдела маркетинга

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

Управление: • организация работы отдела: постановка задач, контроль исполнения, мотивация, обучение Стратегический маркетинг: • разработка маркетинговой стратегии компании • организация, контроль за выполнением маркетингового плана по всем векторам • финансовое бюджетирование и контроль расходов на рекламу • разработка и реализация визуальной концепции для отделений • разработка маркетинг-активностей (ATL, BTL, digital) Исследования и аналитика: • анализ и сегментирование целевой аудитории, трендов, конкурентов • анализ CRM-отчетов • анализ Метрики • анализ показателей сквозной аналитики Roistat Продукт/бренд/продвижение: • формирование предложений для клиентов • позиционирование бренда на основе ключевых компетенций • повышение узнаваемости и потребительской лояльности (LTV) • управление процессом разработки дизайна • реализация программы лояльности для клиентов Интернет-маркетинг: • работа с корпоративным сайтом; • Digital-маркетинг (SEO, SMM). Коммуникации: • проведение тренингов повышения квалификации по услугам и технике продаж Отчётность: • сведение отчетности по всем каналам, подготовка аналитических отчетов, прогнозирование развития целевых показателей (оценка эффективности каналов и способов продвижения) Конкретика. 1)Онлайн Сайт: - Контроль подрядчиков по доработкам на сайте - Апдейт личного кабинета - Повышение юзабили сайта (баннеры, страницы, обновление контента, новые блоки) - Тестирование и обновление форм захвата - Поиск и тендер на работу подрядчиков по SEO и рекламе CRM: -Поддержка и контроль товароведов в правильном ведении и заполнении карточек, выставлении статусов и т.д - Корректировка воронок - Аналитика Сквозная аналитика: -Отчеты, анализ и выявление точек роста Соц сети (ВК, Одноклассники, ТГ) и карты (Яндекс карты, Гугл карты, Зуун): - Контроль за плановым обновлением контента, работа с отзывами - Стимулирующие мероприятия для увеличения подписок и отзывов 2)Оффлайн -Открытие новых отделений (вывески, кристалайты, баннеры, рекламная продукция, мерч, оформление) - Обновление рекламных материалов в соответствии с акциями и сезонными концептами - Контроль остатков и заказ рекламной продукции для отделений 3)Обучение -Разработка и внедрение обучающей программы как для начинающих, так и информационная поддержка для опытных товароведов (клиентский сервис (звонки, переписки, работа в отделениях, отработка возражений, скрипты),CRM, 1С, юридические аспекты, безопасность, оценка ювелирных изделий) 4)Прочее -Отчетность перед руководством за свой отдел -Поиск подрядчиков и специалистов (по наружной рекламе, по продвижению в соц сетях и на Яндекс , фотографов, дизайнеров, рекламно-производственных компаний, промо-агентств,менеджеров по ведению Авито и маркетплейсов). Достижения: - Открыто 5 новых отделений ломбарда и 4 новых отделения комиссионных магазинов за год - Создано и проведено 2 курса, обучено более 60 товароведов - Увеличен средний чек на 30% - Увеличено число постоянных клиентов на 12% - На 5% увеличилось количество заявок с начала года (без трат на платную рекламу)

Медиагруппа «Актион-МЦФЭР»

Бренд - менеджер

С 01.09.2021 по 01.06.2022 (9 месяцев)

Продвижение новых информационных продуктов Работа с отделом продаж: подготовка коммерческих предложений, написание,корректировка скриптов, аудиоконтроль,оценка показателей воронки продаж Обучение менеджеров, продуктовые обучения, командировки в города с отделами продаж Создание рекламных модулей,контроль за их размещением на сайтах, соц сетях и платформах. Формулировка обращений к ЦА согласно УТП продуктов, сегментирование ЦА, определение ценности предложений и каналов привлечения Создание email-рассылок и триггерных цепочек, рерайт, оценка эффективности рассылок Планирование и реализация маркетинговых акций, оценка эффективности продвижения (CPA,VK,Telegram,Одноклассники) Ведение и дополнение канала YouTube Создание рекламных текстов и баннеров на сайтах Создание лендингов, посадочных страниц Организация онлайн-уроков совместно с командой Проектное создание платформы для обучения менеджеров по продажам Собственный проект "Академия Школа продавца" https://disk.yandex.ru/d/a6R7D3eZELZfdA Разработка дополнительных мер по продвижению продуктов, выполнение маркетинговых показателей KPI (лиды, заявки,звонки,торговые события,LTV) Аналитика по каналам продаж (OLAP-кубы), подготовка отчетов по каналам продаж Подготовка презентаций Power Point, ведение Excel-таблиц

Ultratrade

Маркетолог

С 01.09.2020 по 01.07.2021 (10 месяцев)

Анализ конкурентного поля, поиск новых идей и каналов для продвижения интернет-магазина, вычленение УТП, создание инфоповодов; Введение и настройка таргетированной рекламы в Facebook, Instagram ,YouTube; Определение и анализ целевой аудитории; Бюджетирование. аналитика и оценка рекламного бюджета; Планирование, разработка эффективных рекламных стратегий, медиапланирование; Взаимодействие с отделами (дизайнеры, контент, бухгалтерия, копирайтеры, менеджеры по продажам; Подготовка и реализация контент плана; Мониторинг smm активностей конкурентов; Разработка контента в различных форматах: посты, сторис, видео, прямые эфиры; Настройка РК в рекламных кабинетах; Поиск и сотрудничество с Youtube блогерами (интеграции и обзоры товара); Интеграция маркетплейсов (сдек-маркет, Яндекс Маркет (ADV, FBS, DBS), Алиэкспресс, Goods(СберМегаМаркет), OZON, SkyMoney), разработка и реализация концепции взаимодействия с маркетплейсами, работа с рекламацией и возвратами товара, контроль соблюдения требований маркетплейсов на каждой стадии (передача информации по API, выгрузка фида, верная загрузка на витрину, обработка заказа, сбор на складе, отгрузка, доставка); Взаимодействие с подрядчиками (SEO, дизайнеры, контент, верстальщики, айтишники, технические специалисты); Работа с CPA-сетями (Addidgital, admitad, Criteo); Email-marketing, выстраивание триггерных цепочек (брошенная корзина, новый клиент, программа лояльности), рассылка по инфоповодам (акции, тематические подборки, новинки) с помощью Unisender и SendPulse; Смс-рассылки (при помощи sms.ru), голосовые рассылки (при помощи zvonobot.ru); Написание промо-текстов, постов, новостей, seo-текстов; Развитие канала на Я.Дзен; Анализ эффективности в Google Analytics, Яндекс Метрике и в админке сайта; Работа с сайтом (тестирование и создание промо-страниц, корректировка карточек товаров, работа с админкой); Ценообразование товаров путем изучения и сравнения рынка, работа с отчетами 1С; Внедрение бонусных программ и кредитных организаций для увеличения количества продаж (Бонусы Сбербанк Спасибо, Халва, Мокка); Разработка новой системы лояльности, ее дополнение (бонусная система, скидочная система);

Ип Суржева А.С.

Директор магазина

С 01.07.2016 по 01.07.2020 (4 года)

Под моим руководством находились 3 островных отдела. Обязанности: заказ и выбор товара, выбор поставщиков, документация, администрирование магазинов, побор персонала, аналитика, запуск лендингов, работа с инстаграмом, работа с клиентами, разработка политики лояльности, ценообразование, расчёт затрат на рекламу, контроль и руководство над подрядчиками, поиск новых офф-Лайн точек, расширение и оптимизация базы клиентов, работа с рекламациями и возвратами, заказ и организация съёмок товара, мерчандайзинг в точках продаж.

Коп копин

Ведущий маркетолог

С 01.06.2019 по 01.04.2020 (10 месяцев)

Составление маркетингового плана на год, полгода, месяц Разработка email - маркетинговой стратегии, Convid, создание воронок Создание рк в fb,google и yandex, запуск акций и пр. инфоповодов Отслеживание показателей в roistat Работа с подрядчиками по smm, seo, создание/доработка сайта, дизайнером, копирайтером Согласование бюджетов Выстраивание коммуникаций с маркетплейсами Разрешение проблемных ситуаций с клиентами Контроль за административной частью интернет-магазина

Аэстетмед

Ведущий маркетолог

С 01.12.2018 по 01.06.2019 (6 месяцев)

Изучение рынка косметологии и эстетической медицины Выявление тенденций и потребностей потребителя Выбор и сегментирование ца Анализ спроса Разработка утп, конкурентного преимущества Разработка стратегии развития товара Построение стратегических действий для развития сети медицинских клиник Участие и руководство ребрендингом Компании Взаимодействие с отделом pr и лидогенерации Поиск и анализ эффективных каналов продаж и рекламы Медиапланирование Целесообразное распределение бюджета на рк Совместное Создание рекламных и маркетинговых материалов с дизайнером Подбор подрядчиков по созданию сайта, легдингов, программистов для мобильного приложения , дизайнеров, пиарщиков в каждый центр, верстальщика, сео-специалиста, копирайтера, арбитражников. Контроль и постановка задач для них. СЕО-аудит, продвижение сайта и лендингов, а/б тестирование Топ 10 по выдаче в поисковиках Рся, кмс, смм, pr, отзывы Контроль за соблюдением маркетинговых программ Проведение анализа маркетинговых мероприятий CTR, ROI, конверсия, воронка

Деловая Россия

Копирайтер, pr-менеджер

С 01.05.2014 по 01.04.2018 (3 года 11 месяцев)

Написание статей,релизов Организация мероприятий http://союзженскихсил.рф/blog/interviews/

Сеть кинотеатров Пять звезд

Менеджер по маркетингу и рекламе

С 01.08.2015 по 01.02.2016 (6 месяцев)

Составление маркетинговых планов Проведение конкурентного анализа Анализ мотивации спроса, изучение потребностей покупателей, определение направленности Ведение и контроль бюджета на рекламную деятельность Осуществление контроля за реализацией маркетинговых планов Решение региональных проблем с маркетинговыми мероприятиями Event Организация мероприятий, предпоказов, праздников, закрытых показов Как локально, так и совместно с партнерами и ТРЦ, Разработка идеи мероприятия, сценария. Контроль расходов и отчетность http://7info.ru/news/ryazan-society/v_rjazani_proshla_vecherinka_ekspress-znakomstv_bystrye_svidanija/?print=true http://mediaryazan.ru/news/detail/331243.html?sphrase_id=67598 https://vk.com/wall-104914107_68 http://www.5zvezd.ru/news/66315/ Разработка системы лояльности для клиентов Бонусные карты. Акции, Кросс-акции. Анализ и оценка конверсии. Реклама Осуществление выбора форм и методов рекламы, их текстового, муз и цветового оформления, учитывая рентабельность. Разработка Posm-материалов совместно с дизайнером. Координация работ дизайнеров. Организация и контроль съемок видео-роликов, записей аудио-роликов. Ведение соц сетей. Посты, новости,реклама. HR Подбор сотрудников и их обучение В подчинении 7 региональных пиарщиков. Организация работы подчиненных сотрудников, постановка общих задач, дедлайнов, контроль за исполнением. Выставочная деятельность в Каннах MAPIC 2015, организация встреч и последующее сотрудничество. Организация связей с деловыми партнерами, сбор необходимой информации, расширение внешних связей

Belousov group

pr-менеджер, региональный маркетолог

С 01.04.2013 по 01.05.2014 (1 год 1 месяц)

Представление организации в различных СМИ, взаимодействие со СМИ Планирование и организация ПР-мероприятий Поиск материалов для газеты Написание пресс-релизов и статей Маркетинговые исследования Разработка и реализация маркетинговой, рекламной и PR стратегии Медиапланирование Анализ конкурентной среды Event Подбор СМИ для размещения рекламы с точки зрения эффективности. Анализ эффективности рекламных мероприятий. Разработка и ведение статистики. Проведение и организация презентационных мероприятий

магазин одежды

главный менеджер, управляющий магазином, pr-менеджер

С 01.02.2011 по 01.02.2012 (1 год)

Должностные обязанности: - управление производством - оформление рекламы - исполнение поручений руководства -Создание РК для продвижения магазина -Радио, ТВ реклама -Создание рекламных материалов -Написание пресс-релизов -Проведение и организация презентационных мероприятий

Университет

Сахалинское высшее морское училище им. Т.Б. Гуженко филиал МГУ им.адм. Г.И. Невельского

Университет

Астраханский государственный университет

Университет

Target talk: клиенты из социальных сетей

Университет

На светлой стороне интернет-рекламы. лайфхаки Яндекс Директ

Университет

Ограбление Instagram

Университет

Бизнес-завод

Университет

Цех-20

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Креативность

• Имеете творческий подход и энергичность;

• Intel integrated performance primitives (ipp)

• Хорошие организаторские навыки

• написание рекламных статей

• • маркетинговые исследования • аналитические исследования • разработка маркетинговой стратегии

• планирование маркетинговых кампаний

• руководство коллективом

•  продвижение бренда;  маркетинговый анализ;  стратегический менеджмент.

• Контекстная реклама

• Торговый маркетинг, медиапланирование, производство рекламных материалов, копирайтинг, планирование

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• Продуктовый копирайтинг

• Эффективное ведение переговоров

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• работа со сми

• Разговорный английский язык

• 1с: зарплата и управление персоналом

• организация промо акций

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Организаторские и управленческие навыки

• Подбор и обучение персонала

• • производство рекламных материалов

• План продвижения b2b, b2c маркетинг

• Финансовое планирование

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

Дополнительная информация

Я очень коммуникабельный и позитивный человек) Из качеств, которые помогают мне в моей профессии, могу выделить следующие: креативность, чувство юмора, ответственность и целеустремленность. Мне нравится выстраивать коммуникации с командой единомышленников, руководить и организовывать рабочие процессы, совместно находить нетривиальные пути решения.