маркетолог

УК SUNLINE HOTELS GROUP

Менеджер по бронированию

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 5 месяцев)

-обработка входящих звонков, заявок на бронирование с онлайн площадок, обработка сообщений в электронной почте; -консультирование гостей по всем объектам размещения УК Санлайн; -работа в CRM системе (Битрикс24), заполнение карточек бронирования, работа с выставлением счетов на оплату, ежедневный отчет менеджера; - контроль и учет номеров в продаже, знания акций и спец. предложений отелей, проверка тарифов на сайте отеля и онлайн площадок; - работа в TravelLine, CRM системе Битрикс24, сайтом компании, электронной почтой, телефонией.

УК SUNLINE HOTELS GROUP

Менеджер по бронированию

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 5 месяцев)

-обработка входящих звонков, заявок на бронирование с онлайн площадок, обработка сообщений в электронной почте; -консультирование гостей по всем объектам размещения УК Санлайн; -работа в CRM системе (Битрикс24), заполнение карточек бронирования, работа с выставлением счетов на оплату, ежедневный отчет менеджера; - контроль и учет номеров в продаже, знания акций и спец. предложений отелей, проверка тарифов на сайте отеля и онлайн площадок; - работа в TravelLine, CRM системе Битрикс24, сайтом компании, электронной почтой, телефонией.

Гранд Отель Жемчужина

Менеджер по бронированию

С 01.09.2022 по 01.05.2023 (8 месяцев)

- бронирование номеров и услуг отеля в АСУ отеля; - обработка запросов по электронной почте и телефону; - отправка счетов тур.фирмам и контролирование своевременной оплаты

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Копирайтер

С 01.08.2010 по 01.03.2021 (10 лет 7 месяцев)

-создание и написание рекламных (продающих) текстов и статей в соответствии с ТЗ; -размещение уникальных статей в конструкторе phpMyDirectory, Pandao CMS, CMSpro с прописанием meta title, meta keywords, meta description. Перелинковка, вставка уникальных фото; -работа с текстами: редактура, корректура, рерайт; -SEO-оптимизация (адаптация материалов к требованиям поисковой системы, создание семантического ядра, расположение ключей по статьям).

ООО «Туристическое Объединение «ПЛАНЕТА СОЧИ»

Менеджер по туризму

С 01.05.2006 по 01.12.2006 (7 месяцев)

- поиск клиентов и выявление их потребностей; - консультирование и подбор турпродуктов (исходя из интересов клиента); - реализация туров и путевок в санатории, пансионаты и гостиницы города Сочи; - создание базы данных для бронирования и проведения оплаты в «Мастер-туре», своевременное их обновление, организация технической поддержки программы.

Рэдиссон САС Парк отель

Revenue manager/Менеджер по доходам

С 01.08.2003 по 01.05.2005 (1 год 9 месяцев)

- формирование расценок на размещение на основании изучения и анализа рынка конкурентов, статистических данных отеля, спроса и предложения; - максимальное увеличение дохода отеля через повышение средней стоимости номера посредством использования системы управления по привнесению доходов; - контролирование цен на номера и их наличие; - подготовка максимально точных прогнозов по загрузке отеля; - отслеживание размера комиссионных, оплачиваемых туристическим агентствам; - повышение дохода отеля путем продвижения услуг ресторанов и других отделов; - разработка и составление статистических ежемесячных отчетов по маркетинговым направлениям деятельности отеля; - выполнение функциональных обязанностей специалиста по бронированию.

Бизнес-клуб "Русь", ООО

Заместитель директора

С 01.04.2002 по 01.01.2003 (9 месяцев)

Работа с клиентами: -ведение переговоров по вопросу организации и проведения семинаров, конгрессов, форумов, банкетов и других подобных мероприятий на базе Культурно-делового центра санаторно-курортного комплекса «Русь», а также бронирования (номеров, питания, трансфера, экскурсий и других услуг по заявкам клиента) как для групп, так и для индивидуалов; -установление контактов и заключение договоров с деловыми партнерами Бизнес-клуба; - реализация клубных карт и других услуг бизнес-клуба. Ведение рекламно-информационной работы. Разработка лечебно-оздоровительных программ и спортивно-развлекательных мероприятий для членов бизнес-клуба и партнеров.

Отель «Рэдиссон САС Лазурная»

Revenue manager /Менеджер по бронированию

С 01.09.1998 по 01.05.2000 (1 год 8 месяцев)

см. выше Revenue manager в Рэдиссон САС Парк отель

Отель «Рэдиссон САС Лазурная»

Специалист по бронированию

С 01.11.1993 по 01.09.1998 (4 года 10 месяцев)

-обработка заявок и консультирование гостей о типах номеров отеля, стоимости проживания, методах оплаты; -продажа номеров отеля; -бронирование номерного фонда, а также отмена бронирования, перебронирование, бронирование групповых заявок, отслеживание двойных броней; - введение в базу данных цен на номера и прочие услуги; - анализ отзывов и предложений клиентов по улучшению качества услуг; - бронирование и продажа билетов в рестораны отеля на Новогодние праздники.

Университет

Сочинский политехникум

Университет

ЧПОУ «Пятигорский техникум экономики и инновационных технологий»

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Fidelio

• мастертур

• Разговорный английский язык

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Пк деловая переписка

• libra pms

• системы бронирования

• travelline

• epitome

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Уверенный пользователь пк

• работа с большим объемом информации

• умение работать в коллективе

Дополнительная информация

Благодаря опыту работы менеджером по бронированию в отелях, есть навык ответственного подхода к работе, внимание к деталям, умение анализировать данные, вести переговоры и деловую переписку, проводить статистический анализ,выполнять работу в срок.