Системный администратор

Адвокатская палата Санкт-Петербурга

Системный администратор

С 01.12.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

Поддержка, обслуживание и развитие IT-решений и инфраструктуры.

Адвокатская палата Санкт-Петербурга

Системный администратор

С 01.12.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

Поддержка, обслуживание и развитие IT-решений и инфраструктуры.

Help Me

Технический специалист AmoCrm/Администратор CRM

С 01.04.2023 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

Удаленная техническая поддержка 70 пользователей Amocrm.Поддержание в рабочем состоянии всех бизнес процессов в СРМ, внедрение интеграций, изменение автоматизации процессов (через Salebot, Digital Pipelines, Sensei). Обработка заявок сотрудников, участие в zoom встречах для обсуждения внедрений в систему доработки бизнес процессов через Sensei и/или Salebot.

Доктор Борменталь

Технический специалист

С 01.06.2020 по настоящее время (4 года 9 месяцев)

Администрирование, настройка и оптимизация AmoCRM. Подключение сервисов, настройка бизнес-процессов. Написание чат ботов для мессенджеров, оптимизация и снижение нагрузки на колл-центр. Чат боты в ходе диалога позволяют узнать потребность клиента, заносить данные в карточки клиента, высылать напоминание в случае отсутствия ответа от клиента, принимать платежи. Подключение сервисов и интеграция телефонии с AmoCRM. Решение ВСЕХ технических вопросов. Администрирование доменов и почты, написание ТЗ для программиста. Работа чат сервисами: i2crm, pact, Salesbot, Jivo Телефония: ВАТС Мегафон,OnlinePBX Работа с Albato. Зерокодер по разработке ботов и оптимизации бизнес-процессов и автоматизации.

Аксиома

Инженер технической поддержки

С 01.09.2021 по 01.08.2022 (11 месяцев)

Администратор AmoCRM на 50 пользователей. Решение технических проблем, настройка форм обратной связи с сайта и ВАТС Мегафон. Настройка аналитики и мессенджеров WhatsApp и Jivosite. Выявление проблем, общение с техническими специалистами сервисов в том числе техническими специалистами Мегафон, Amocrm, Jivo. Решение технических проблем с ВАТС OnlinePBX, разработка и внедрение сценариев звонков. Заведение новых сотрудников, прописывание доступов, заведение почты в CRM.

UpsalesLab - стартап, платформа по созданию видеороликов

Технический специалист

С 01.11.2019 по 01.05.2020 (6 месяцев)

Настройка и поддержание инфраструктуры отдела продаж. Интеграция AmoCRM c нуля. Настройка ВАТС Мегафон с нуля, базовые сценарии и интеграция с CRM. Техническая поддержка клиентов платформы. Изготовление видеороликов на платформе UpsalesLab, ведение каналов Youtube. Настройка Google Analytics и Яндекс Метрики с нуля. Выявление слабых мест платформы, рекомендации по улучшению сервиса. Тестирование платформы, нахождение ошибок в функционировании и не корректной работы, предложения по внедрению нового функционала. Парсинг сайтов для массового создания видео на платформе.

Сервисный центр 911s

Сервисный инженер

С 01.09.2018 по 01.11.2019 (1 год 2 месяца)

Восстановление программного обеспечения мобильных телефонов Xiaomi, Meizu. Русификация, восстановление и разблокировка загрузчиков.

Юма Сервис

Инженер по ремонту мобильного оборудования

С 01.06.2015 по 01.11.2017 (2 года 5 месяцев)

Авторизованный сервисный центр Samsung. Диагностика всей линейки мобильный товаров компании Самсунг: часы, мобильные телефоны, планшеты. Выявление неисправности, заказ запчастей у производителя, ремонт, выходной контроль и проведение тестов после ремонта.

МТ-Сервис

Инженер по мобильных телефонов

С 01.10.2008 по 01.06.2015 (6 лет 8 месяцев)

Авторизованный сервисный центр по ремонту мобильных телефонов Nokia, Samsung, LG, Alcatel. Диагностика клиентского оборудования, выявление неисправностей. Заказ запасных частей. Замена электрических компонентов. Пайка BGA, работа с компаундом. Создание отчетов производителю по произведенному ремонту. Работа в SAP.

Мобайл Сервис

Инженер по ремонту сотовых телефонов

С 01.04.2008 по 01.09.2008 (5 месяцев)

Диагностика и выявление неисправностей. Замена электронных компонентов (включая BGA, uBGA, microBGA). Восстановление и замена программного обеспечения.

Питерфон

Менеджер по закупкам и продажам комплектующих для ремонта мобильных телефонов.

С 01.09.2003 по 01.04.2008 (4 года 7 месяцев)

Закупка комплектующих и оборудования. Поиск клиентов. Знание номенклатуры и совместимости. Общение с клиентами. Продажа товара.

Амадеус

Мастер по ремонту сотовых телефонов.

С 01.07.1999 по 01.09.2003 (4 года 2 месяца)

Диагностика и выявление неисправностей. Замена электронных компонентов (включая BGA). Восстановление и замена программного обеспечения. Общение с клиентами, прием и выдача аппаратов.

Университет

Санкт-Петербургский Колледж Морского Приборостроения

Университет

Колледж связи №54 г.Москва

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Суды общей юрисдикции

• защита прав потребителей

• Обучаемость, ответственность.

• Docker devops linux mysql grafana git ci/cd настройка dns ssl

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Zabbix wifi networks kvm ms sql vpn mssql ldap samba dhcp системное мышление firewall vlan dns настр

• windows os

• Google search console, yandex webmaster, topvisor, allpossishion, google analytics, yandex.metrika

• Google adwords яндекс.директ google analytics яндекс.метрика seo управление проектами создание сайто

• Знание amocrm

• Протоколы tcp/ip, vpn, bgp, ospf, eigrp. голос isdn, voip, sip, h323, sccp, bash-script

• настройка vps/vds серверов

• Веб-сервер nginx

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• работа с доменами

• Функциональное тестирование

• Установка и настройка по

• Can, tcp/ip, sctp, uni/nni-saal, mtp3(b) and m3ua

• доменные имена

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• работа с видео хостерами

• парсинг данных.

• Django rest framework

• Знание роутера mikrotik,cisco

• integromat

• zennoposter

Дополнительная информация

Легко обучаем, если чего-то не знаю, а надо - найду решение, как сделать. Люблю решать сложные задачи и нахожу решения. ВСЕ полученные знания получены мной самостоятельно! - Знание операционных систем Windows(проф.), Linux(базовые). - Знание в области "железа" ПК и оргтехники, настройка и подключение. - Знание AmoCRM опыт настройки и автоматизации. - Понимаю, что такое API (REST/SOAP), опыт работы с SOAPUI и Insomnia. - Настройка телефонии и виртуальной АТС. SIP-телефонии. - Настройка сетевого оборудования: роутеров и маршрутизатора, DHCP и Firewall. - Построение беспроводной сети. - Установка и настройка Google Tag Manager - Установка и настройка Google Analytics - Установка и настройка Yandex Metrica - Настройка Youtube каналов, оптимизация видеороликов, аналитика. - Опыт работы c Google Data Studio - настройка сквозной аналитики. - Ускорение вебсайтов и вебсерверов: знания графических форматов, оптимизация изображений, настройка и ускорение вебсерверов Nginx. Внедрение HTTP/2 и WebP. - Знания в области SEO и построение семантических ядер. - Опыт парсинга данных с сайтов. - Понимаю в юзабилити сайтов и интерфейсов (UX/UI) - Опыт работы в Adobe XD и Figma