менеджер продукта

Сбер

Специалист контактного центра

С 01.11.2016 по настоящее время (8 лет 3 месяца)

Консультация клиентов банка о продуктах, акциях, условиях кредитования, вкладах. Блокировка и разблокировка карт. Решение проблем и вопросов клиентов на входящих звонках, в чате и по форме обратной связи (по электронной почте). Обучение новых сотрудников, введение их в должность, наставничество

Сбер

Специалист контактного центра

С 01.11.2016 по настоящее время (8 лет 3 месяца)

Консультация клиентов банка о продуктах, акциях, условиях кредитования, вкладах. Блокировка и разблокировка карт. Решение проблем и вопросов клиентов на входящих звонках, в чате и по форме обратной связи (по электронной почте). Обучение новых сотрудников, введение их в должность, наставничество

Яндекс Услуги

Специалист службы поддержки пользователей

С 01.11.2020 по 01.03.2024 (3 года 4 месяца)

Общение с пользователями в чате и по электронный почте. Помощь в прохождении модерации. Работа в направлении безопасности: проверка профилей, отзывов. Работа в арбитражном направлении при спорных ситуациях.

МАГНИТ, Розничная сеть

Бухгалтер отдела учета денежных средств

С 01.10.2015 по 01.11.2016 (1 год 1 месяц)

Проверка правильности ведения кассовых операций на магазинах, разноска выписки банка, текущие отчёты, проверка первичной документации магазинов по кассовой дисциплине.

билайн

Специалист по работе с клиентами

С 01.07.2015 по 01.10.2015 (3 месяца)

Консультирование клиентов по мобильной связи, продажа оборудования и услуг связи, ведение кассовых операций в офисе обслуживания и продаж.

Кредитный потребительский кооператив "Кредит доверия"

Старший бухгалтер-кассир

С 01.07.2014 по 01.05.2015 (10 месяцев)

Работа со счетами 50,51, 71, 68, 66, 67, 58. Прием платежей по вкладам и займам, составление ежемесячной отчетности, оформление договоров, работа с уже имеющейся клиентской базой, привлечение новых клиентов.

Университет

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Северо-Кавказский федеральный университет»

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Хорошие знания : ms office: word

• Ms excel

• кассовые операции

• кассовые документы

• участок "банк-клиент"

• работа с кассой

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• ведение кассовой книги

• Администрирование бизнес-приложений, банк-клиент, скзи;

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• 1с: управление торговлей, 1с: бухгалтерия.

• Эффективное ведение переговоров

• Подбор и обучение персонала

• высокая скорость печати

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

Дополнительная информация

Коммуникабельная с активной жизненной позицией, нацелена на результат, пунктуальна, стрессоустойчива, имеется стремление к развитию и профессиональному росту. Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. На время отпуска ищу подработку с частичной занятостью в службе поддержки (работа в чате или по электронной почте).