разработчик angular

ООО Аристос

Амбассадор Cartier

С 01.02.2022 по 01.05.2024 (2 года 3 месяца)

Клиентский сервис

ООО Аристос

Амбассадор Cartier

С 01.02.2022 по 01.05.2024 (2 года 3 месяца)

Клиентский сервис

ЦУМ, ТД

Консультант интернет-магазина

С 01.08.2020 по 01.01.2022 (1 год 5 месяцев)

Консультирование клиентов по ассортименту Оформление заказов Коммуникация по телефону а так же в чатах Решение конфликтных ситуаций

BLS INTERNATIONAL

Визовый менеджер

С 01.04.2018 по 01.06.2020 (2 года 2 месяца)

Сопровождение в получении шенгенской визы Оформление документов

Иналекс

Менеджер по туризму

С 01.08.2017 по 01.04.2018 (8 месяцев)

Менеджер по туризму

Метлайф Алико

Специалист контактного центра

С 01.04.2015 по 01.08.2017 (2 года 4 месяца)

обработка письменных запросов от клиентов

Чип Трип

Менеджер по туризму

С 01.07.2014 по 01.10.2014 (3 месяца)

Консультирование туристов в офисе и по телефону, продажа пакетных и индивидуальных туров

Тез Тур

Менеджер по туризму

С 01.12.2012 по 01.07.2014 (1 год 7 месяцев)

работа с клиентами ведение клиентской базы ведение документации консультирование клиентов в офисе и дистанционно участие в инфо-турах

ИНАЛЕКС

Менеджер по туризму

С 01.09.2012 по 01.11.2012 (2 месяца)

менеджер по туризму бронирование консультирование клиентов в офисе и дистанционно

ООО "Саммер Тревел Компани"

Менеджер по туризму

С 01.06.2011 по 01.06.2012 (1 год)

менеджер по туризму визовая поддержка курирование индивидуальных заявок бронирование участие в инфотурах

Университет

Владимирский институт туризма и гостеприимства

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Клиентоориентированность

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Пк деловая переписка

• международный туризм.

• туристический менеджмент

• Разговорный английский язык

• Обучаемость, ответственность.

• высокая скорость печати

• Паспортно- визовая поддержка

• решение конфликтных ситуаций

• # работа с документами # с обучением #

• работа с договорами

• деловые коммуникации

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• работа с большим объемом информации

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• Общение с людьми и коммуникабельность

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Интернет магазин e-commerce ecommerce

• customer service

• • точность и внимательность к деталям

• работа с текущей базой клиентов

Дополнительная информация

- коммуникабельность - активность - пунктуальность - ответственность - аккуратность - высокая скорость печати - навыки деловой переписки - грамотная речь - умение вести переписку с партнерами на английском языке - работа с разными системами бронирования туроператоров - работа с визами - знание отельной базы по массовым направлениям - бронирование групповых и индивидуальных туров