администратор баз данных

ООО «Юридический Центр Помощи»

Региональный управляющий

С 01.06.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

ФУНКЦИИ 1. Открывает офис «с нуля»: выбор, аренда помещения, подбор и наем персонала, оформление всех документов, маркетинг и реклама, контроль работы и т.д. 2. Руководит деятельностью группы ОП, контролирует достаточность ресурсов, согласовывает бюджет группы/отдельных ОП. 3. Организует текущее и перспективное планирование работы группы ОП (в разрезе отдельных ОП) с учетом, утвержденных целей, задач и направлений, для реализации которых они созданы. 4. Распределяет задачи между ОП (декомпозиция планов продаж, оперативных задач между ОП). 5. Контролирует выполнение планов и задач, координирует работу сотрудников группы ОП: − контроль выполнения планов по прибыли и договорам в группе ОП; − контроль и управление основными конверсионными показателями ОП; − контроль за вторичными платежами; − контроль, управление, ведение клиентской базы; − контроль работы по уменьшению количества расторжений. 6. Анализирует эффективность работы группы/ отдельных ОП (в том числе с помощью CRM). 7. Ведет отчетность: − план-факт по вторичным оплатам; − план-факт по подачам в суд на следующий месяц; − отчет по достижению показателей отчетного месяца; − отчеты по чек=листам, − работа над ошибками в договорах, − план-факт расходов на месяц, − план-факт премии. 8. Обзванивает Клиентов, разрешает конфликтные ситуации при необходимости. 9. Корректирует работу группы/ отдельных ОП (при необходимости: перераспределяет обязанностей, оптимизация штата, предложения по изменению бизнес-процессов и др. методы). 10. Проводит финальные собеседования с кандидатами в штат ОП, контролирует работу руководителей ОП по найму, адаптации, удержанию сотрудников ОП. 11. Контролирует текучесть кадров группы/ отдельных ОП, анализирует причины, предпринимает действия для снижения текучести эффективных сотрудников. 12. Контролирует процесс обучения, аттестации персонала группы/ отдельных ОП, анализирует отчетность. 13. Совместно с Отделом по управлению персоналом готовит планы/программы по развитию персонала группы/отдельных ОП, формирование кадрового резерва в них. 14. Принимает участие в разработке критериев оценки персонала ОП, KPI ОП с целью постоянно повышать план продаж, качеством оказываемых услуг, эффективности работы ОП. 15. Анализирует конкурентов с точки роста продаж компании и видов предлагаемых услуг. 16. Контролирует соблюдения норм деловой этики как внутри ОП между сотрудниками, так и между сотрудниками и Клиентами. 17. Контролирует работу и взаимодействие сотрудников по утверждённым бизнес-процессам, как в подразделении, так и в отношениях с другими подразделениями Компании, анализирует разрывы и предлагает действия по их корректировке и оптимизации. Контролирует соблюдение требований внутренних нормативных документов сотрудниками группы/ отдельных ОП. 18. Разрабатывать предложения по увеличению доходности контролируемых подразделений, по оптимизации сети и доводить информацию до своего непосредственного руководителя.

ООО «Юридический Центр Помощи»

Региональный управляющий

С 01.06.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

ФУНКЦИИ 1. Открывает офис «с нуля»: выбор, аренда помещения, подбор и наем персонала, оформление всех документов, маркетинг и реклама, контроль работы и т.д. 2. Руководит деятельностью группы ОП, контролирует достаточность ресурсов, согласовывает бюджет группы/отдельных ОП. 3. Организует текущее и перспективное планирование работы группы ОП (в разрезе отдельных ОП) с учетом, утвержденных целей, задач и направлений, для реализации которых они созданы. 4. Распределяет задачи между ОП (декомпозиция планов продаж, оперативных задач между ОП). 5. Контролирует выполнение планов и задач, координирует работу сотрудников группы ОП: − контроль выполнения планов по прибыли и договорам в группе ОП; − контроль и управление основными конверсионными показателями ОП; − контроль за вторичными платежами; − контроль, управление, ведение клиентской базы; − контроль работы по уменьшению количества расторжений. 6. Анализирует эффективность работы группы/ отдельных ОП (в том числе с помощью CRM). 7. Ведет отчетность: − план-факт по вторичным оплатам; − план-факт по подачам в суд на следующий месяц; − отчет по достижению показателей отчетного месяца; − отчеты по чек=листам, − работа над ошибками в договорах, − план-факт расходов на месяц, − план-факт премии. 8. Обзванивает Клиентов, разрешает конфликтные ситуации при необходимости. 9. Корректирует работу группы/ отдельных ОП (при необходимости: перераспределяет обязанностей, оптимизация штата, предложения по изменению бизнес-процессов и др. методы). 10. Проводит финальные собеседования с кандидатами в штат ОП, контролирует работу руководителей ОП по найму, адаптации, удержанию сотрудников ОП. 11. Контролирует текучесть кадров группы/ отдельных ОП, анализирует причины, предпринимает действия для снижения текучести эффективных сотрудников. 12. Контролирует процесс обучения, аттестации персонала группы/ отдельных ОП, анализирует отчетность. 13. Совместно с Отделом по управлению персоналом готовит планы/программы по развитию персонала группы/отдельных ОП, формирование кадрового резерва в них. 14. Принимает участие в разработке критериев оценки персонала ОП, KPI ОП с целью постоянно повышать план продаж, качеством оказываемых услуг, эффективности работы ОП. 15. Анализирует конкурентов с точки роста продаж компании и видов предлагаемых услуг. 16. Контролирует соблюдения норм деловой этики как внутри ОП между сотрудниками, так и между сотрудниками и Клиентами. 17. Контролирует работу и взаимодействие сотрудников по утверждённым бизнес-процессам, как в подразделении, так и в отношениях с другими подразделениями Компании, анализирует разрывы и предлагает действия по их корректировке и оптимизации. Контролирует соблюдение требований внутренних нормативных документов сотрудниками группы/ отдельных ОП. 18. Разрабатывать предложения по увеличению доходности контролируемых подразделений, по оптимизации сети и доводить информацию до своего непосредственного руководителя.

СИНАРА БАНК (ранее СКБ-Банк)

Территориальный руководитель

С 01.06.2021 по 01.05.2022 (11 месяцев)

1. Создание команды персональных менеджеров с нуля( более 15 отделов по РФ) 2. Организация работы по привлечению и обслуживанию Клиентов; 3. Постановка задач, мотивация, обучение, промежуточный и финальный контроль с целью выполнения целей сотрудниками в рамках своей территории. 4. Систематический анализ работы команды и подготовка предложений по ее совершенствованию, повышению эффективности и доходности. 5. Проведение регулярных совещаний с сотрудниками для разработки инициатив и шагов, способствующих выполнению текущих планов и задач. 6.Осуществление стажировки, подбора, адаптации, введение в должность и вывод на выполнение поставленных целей и задач новых сотрудников в рамках своей территории. 7. Организация и участие в качестве спикера мероприятий, направленных на привлечение новых клиентов, а также на развитие отношений с действующими клиентами Банка.

СКБ-Банк, ОАО

Региональный директор по продажам

С 01.07.2020 по 01.06.2021 (11 месяцев)

1. Поиск и привлечение организаций к сотрудничеству (проведение переговоров с Руководителями компаний, проведение презентаций на территории потенциальных клиентов Банка, привлечение клиентов для последующей продажи банковских продуктов и услуг); 2. Привлечение юридических и физических лиц за счет прямых продаж (коммерческая, бюджетная и муниципальная сфера деятельности), работа с АН, специалистами по недвижимости и застройщиками, выстаивание долгосрочных отношений; 3. Организация формирования базы посредством холодных звонков, телефонных переговоров, презентаций в предприятия; 4. Встреча с клиентами, с целью оформления сделок в зависимости от реализованной схемы продукта; 5. Принятие управленческих решений, работа в команде, ответственность за выполнение поставленных задач; 6. Организация работы направления (обеспечение эффективности канала, в подчинении 10 человек), разработка активностей, контроль и координация менеджеров, коучинг и наставничество, полевое сопровождение

СКБ-Банк, ОАО, г. Абакан

Управляющий операционным офисом

С 01.11.2015 по 01.07.2020 (4 года 8 месяцев)

Обязанности: 1. Организация работы Офиса в соответствии с Положением об Офисе, функционально-технологическими документами, регламентирующими выполнение банковских операций. 2. Организация работы по обслуживанию Клиентов. 3. Обеспечение контроля личного присутствия Клиента в Офисе и наличия оригиналов (надлежащим образом заверенных копий) документов, удостоверяющих личность Клиента, при осуществлении дополнительного контроля операций/сделок. 4. Организация системы внутреннего контроля в Офисе. 5. Планирование деятельности Офиса. 6. Обеспечение Офиса ресурсами для выполнения плана продаж (в т.ч. кадровыми). 7. Планирование процесса прямых продаж. 8. Планирование и организация процесса офисных продаж. 9. Контроль над соблюдением стандартизации процесса прямых, офисных продаж. 10. Постановка задач работникам Офиса по плану прямых, офисных продаж и обеспечение его выполнения. 11. Анализ эффективности и производительности работников Офиса, занятых в прямых и офисных продажах. 12. Мотивация работников Офиса. 13. Осуществление личных внешних продаж. 14. Развитие каналов продаж (в т.ч. работа в существующих каналах и продвижение новых каналов). 15. Взаимодействие с ключевыми клиентами Банка. 16. Проведение переговоров с руководителями предприятий – клиентов Банка. 17. Организация системного обучения работников Офиса технологии продаж. 18. Проведение обучения работников Офиса, занятых в продажах, в процессе непосредственной работы с клиентами Банка. 19. Участие в формировании института функциональных тренеров. 20. Проведение ежедневных оперативных совещаний с работниками Офиса. 21. Обеспечение выполнения требований охраны труда работниками Офиса в соответствии с положениями действующего законодательства РФ. 22. Участие в проведении ревизий кассы филиала. 23. Организация сохранности материальных ценностей и документов. 24. Обеспечение выполнения установленных руководством планов и задач. 25. Подготовка и предоставление письменных отчетов по запросу руководства. 26. Исполнение соответствующих процедур при работе с персональными данными клиентов в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (в действующей редакции). 27. Исполнение соответствующих процедур по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, в соответствии с положениями Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (в действующей редакции, с учетом всех изменений и дополнений). 28. Исполнение иных функциональных обязанностей по указанию Управляющего директора и вышестоящего руководства. 29. Анализ рынка и поиск потенциальных Клиентов. 30. Привлечение Клиентов на обслуживание в Банк. 31. Оказание консультаций потенциальным и действующим Клиентам по вопросам предоставления банковских услуг. 32. Оказание Клиентам полного спектра банковских услуг, представленных в Офисе, в соответствии с утвержденными стандартами обслуживания. 33. Обеспечение конфиденциальности операций, проводимых по счетам Клиентов. 34. Разработка и реализация мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов Банка. 35. Проведение и учет банковских операций в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и внутрибанковской документации. 36. Контроль проведенных банковских операций на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации, требованиям Банка России и внутрибанковской документации. 37. Подготовка отчетности в соответствии с законодательством Российской Федерации, требованиями Банка России и внутрибанковской документации. 38. Осуществление иных функций, сопровождающих банковские операции и хозяйственную деятельность Офиса.

СКБ-Банк, ОАО, г. Абакан

Старший бухгалтер

С 01.08.2014 по 01.11.2015 (1 год 3 месяца)

Организация работы операционного отдела; обслуживание юридических и физических лиц, открытие, закрытие всех счетов, проведение проверок кассовой дисциплины на предприятиях, обслуживающихся в банке. Работа с налоговой инспекцией. Обновление анкет клиентов, присвоение уровней риска. Осуществление переводов денежных средств со счетов клиентов, а так же без открытия счета в валюте РФ и иностранной валюте, в том числе в системе «Western Union». Осуществление контроля операций в течение операционного дня, совершаемых сотрудниками подразделения. Завершение операционного дня, свод кассы. Сопровождение и заведение кредитных сделок физических и юридических лиц.

ДО 3349/48/05 Архангельского регионального филиала "Россельхозбанк", Плесецк

Старший бухгалтер

С 01.06.2007 по 01.07.2014 (7 лет 1 месяц)

Организация работы операционного отдела; обслуживание юридических и физических лиц, открытие, закрытие всех счетов, проведение проверок кассовой дисциплины на предприятиях, обслуживающихся в банке. Работа с налоговой инспекцией. Обновление анкет клиентов, присвоение уровней риска. Осуществление переводов денежных средств со счетов клиентов, а так же без открытия счета в валюте РФ и иностранной валюте, в том числе в системе «Western Union». Осуществление контроля операций в течение операционного дня, совершаемых сотрудниками подразделения. Завершение операционного дня, свод кассы. Сопровождение и заведение кредитных сделок физических и юридических лиц.

Университет

АГТУ (Архангельский государственный технический университет; АЛТИ) Архангельск

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Управленческие навыки

Дополнительная информация

Обладаю аналитическими навыками, навыками разрешения проблем, общения на различных должностных уровнях, организаторскими способностями, лидерскими качествами, умением работать в команде. Обладание опытом личных продаж банковских продуктов и опытом планирования продаж другим сотрудникам. Инициативная, исполнительная, добросовестная, коммуникабельная, работоспособная. Умею работать в режиме мгогозадачности. Управление персоналом. Организаторские навыки. Приходные и расходные кассовые ордера. Умение работать в команде. Кадровое планирование. Урегулирование конфликтов. Управление отношениями с клиентами. Работа с большим объемом информации. Оперативное планирование. Материальная ответственность. Ведение переговоров. Мотивация. Ведение клиентской базы. Умение работать в коллективе. Организационные навыки. Точность и внимательность к деталям. Работа с клиентами. Деловая переписка. Ориентация на клиента. Ориентация на результат. Награды: - значок - лига качества - куратор; - бронзовый значок 2017; - серебряный значок 2020; - золотой значок 2021