разработчик react

Яндекс

Менеджер коммерческого отдела

С 01.09.2023 по 01.04.2024 (7 месяцев)

Обработка обращений: Оперативное решение клиентских запросов и конфликтов для улучшения клиентских отношений. Управление базой CRM Bitrix 24: Внедрение стратегий для роста клиентской базы и повышения эффективности обслуживания путем сегментации клиентов. Учет в 1С: Организация учета реализованных услуг, сбор и анализ данных для интеграции в CRM. Аналитика и отчетность: Проведение анализа данных и подготовка отчетов для продвижения рекламных услуг, с интеграцией информации в 1С для принятия обоснованных решений

Яндекс

Менеджер коммерческого отдела

С 01.09.2023 по 01.04.2024 (7 месяцев)

Обработка обращений: Оперативное решение клиентских запросов и конфликтов для улучшения клиентских отношений. Управление базой CRM Bitrix 24: Внедрение стратегий для роста клиентской базы и повышения эффективности обслуживания путем сегментации клиентов. Учет в 1С: Организация учета реализованных услуг, сбор и анализ данных для интеграции в CRM. Аналитика и отчетность: Проведение анализа данных и подготовка отчетов для продвижения рекламных услуг, с интеграцией информации в 1С для принятия обоснованных решений

Росбанк

Финансовый менеджер

С 01.06.2023 по 01.09.2023 (3 месяца)

Осуществлял подготовку и оформление кредитных договоров, а также проводил переговоры с клиентами для достижения оптимальных условий. Обеспечивал высокий уровень продаж страховых и кредитных продуктов. Координировал командную работу и вел базу клиентов в CRM.

Яндекс

Специалист отдела телемаркетинга

С 01.11.2021 по 01.05.2022 (6 месяцев)

Обработка теплой базы клиентов, составление отчетности, ведение переговоров, работа в CRM Яндекс директ. Достижения: 2 месяца подряд занимал призовые места по количеству продаж среди отдела

Тинькофф Банк

Кредитный инспектор

С 01.01.2020 по 01.06.2020 (5 месяцев)

Ведение переговоров с клиентами по телефону об их просроченной задолженности. Мотивация их на внесение платежа в кратчайшие сроки и оповещение клиентов, возможностях грамотного выхода из ситуации. Поддержиние требовательной коммуникации с клиентами, соблюдая законодательные нормы в процессе работы. Фиксация результатов телефонных переговоров в системе.

ОТП

Ведущий специалист по документообороту

С 01.01.2018 по 01.01.2020 (2 года)

Работа с партнерами банка, составление отчетов по поступившим документам, обработка договоров, составление договоров АГД. отчёты для партнеров банка, работа в CRM oracle Siebel.

Университет

Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва.

Университет

Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Ms excel

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• составление договоров

• работа с большим объемом информации

• работа с жалобами клиентов

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Понимание бизнеса, аналитические способности

• Деловое общение ведение отчетности

Дополнительная информация

Уверенно владею инструментами CRM (Bitrix 24, Oracle Siebel) и программным обеспечением для учета и анализа данных (1С). Имею успешный опыт работы с клиентами, включая обработку обращений, управление базой клиентов и проведение переговоров для достижения оптимальных условий. Я коммуникабелен, стрессоустойчив и готов к командной работе. Обладаю навыками ведения переговоров и решения конфликтов. Мои компетенции и навыки будут полезны и эффективно применимы в сфере маркетинга и продаж. Где я и хочу развиваться!