разработчик lua

АО Альфа-Банк

Офисный сервис-менеджер

С 01.07.2024 по настоящее время (8 месяцев)

Встреча, координация клиентов, работа с сервисными операциями

АО Альфа-Банк

Офисный сервис-менеджер

С 01.07.2024 по настоящее время (8 месяцев)

Встреча, координация клиентов, работа с сервисными операциями

ООО «Воксис»

Проектный тренер

С 01.03.2017 по 01.05.2024 (7 лет 2 месяца)

Подготовка новых сотрудников к должности, проектное обучение. Консультация клиентов по продуктам банка. Проведение велкома новым специалистам. Проведение рефрешей. Организация праздников. Отчеты по качеству работы. Коммуникация с заказчиком. Контроль качества обслуживания.

Университет

Южно-Уральский Многопрофильный Колледж

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Обучение персонала

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• прием звонков

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Коммуникации и работа с людьми

• Высокая клиентоориентированность

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• точность и внимание к деталям

• высокая скорость печати

• Оперативный поиск информации в интернете

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Пк деловая переписка

• Хорошие организаторские навыки

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Автоматизация кадрового документооборота

• административная поддержка руководителя

• Техническая организация встреч

• урегулирование конфликтов

• Деловое общение ведение отчетности

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• 1с: предприятие 8, уверенный пользователь пк, битрикс 24

• Уверенный пользователь ms office

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Владение ms excel

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы