Контент-маркетолог

EWIT

Специалист по работе с маркировкой товаров

С 01.05.2024 по настоящее время (8 месяцев)

- обучение работе с сервисом "Честный знак": установка ПО для работы с цифровой подписью, регистрация в Честном знаке и Национальном каталоге, подгрузка карточек товаров в Национальный каталог, выпуск кодов маркировки, ввод кодов маркировки в оборот, вывод кодов маркировки из оборота, передача УПД контрагентам, внесение корректировок в карточки товаров, внесение корректировок в коды маркировки - обучение работе в автоматизированной программе по выпуску кодов маркировки "Честный знак" - сопровождение клиентов, которым требуется маркировка товаров: выпуск кодов маркировки, нанесение, ввод в оборот - решение технических сложностей: составление обращений в службу поддержки Честного знака и ГС1 Рус

EWIT

Специалист по работе с маркировкой товаров

С 01.05.2024 по настоящее время (8 месяцев)

- обучение работе с сервисом "Честный знак": установка ПО для работы с цифровой подписью, регистрация в Честном знаке и Национальном каталоге, подгрузка карточек товаров в Национальный каталог, выпуск кодов маркировки, ввод кодов маркировки в оборот, вывод кодов маркировки из оборота, передача УПД контрагентам, внесение корректировок в карточки товаров, внесение корректировок в коды маркировки - обучение работе в автоматизированной программе по выпуску кодов маркировки "Честный знак" - сопровождение клиентов, которым требуется маркировка товаров: выпуск кодов маркировки, нанесение, ввод в оборот - решение технических сложностей: составление обращений в службу поддержки Честного знака и ГС1 Рус

Mivoks Group

Аккаунт-менеджер

С 01.09.2022 по 01.02.2024 (1 год 5 месяцев)

Обязанности: - Ежедневная коммуникация, выстраивание отношений с клиентом; - Брифинг клиентов. Понимание целей и задач их бизнеса; - Диагностика, анализ потребности клиента в продвижении товара/услуги; - Совместно с командой Презентация стратегии продвижения товара/продукта; - Подготовка коммерческих предложений и проведение их презентаций для клиентов; - Постановка задач техническим специалистам, маркетологам, контроль их исполнения; - Консультирование клиентов по вопросам; - Предоставление клиентам отчётности по реализуемому/завершённому проекту

Типография Prospekt (ИП Шаехов)

Менеджер по работе с клиентами

С 01.02.2022 по 01.05.2022 (3 месяца)

- принимать заявки от клиентов по всем каналам связи телефон, почта, сайт) - проводить консультации по услугам и продукции, рассчитывать стоимость заказа, выставлять счета на оплату - заносить информацию в базу (bitrix24), осуществлять предварительную проверку дизайн-макетов и передавать заказы на производство - осуществлять информационную поддержку клиентов: о статусе оплаты, о готовности и доставке и т.д. - взаимодействовать с дизайнером - если клиенту понадобится дизайн-макет; сотрудниками производства - если необходим контроль этапов изготовления продукции; курьером - при решении логистических задач - подготавливать документы: договора, закрывающие акты, бланки согласования дизайн-макетов - дорабатывать, изменять или разрабатывать с нуля дизайн-макеты для клиентов (CorelDraw)

ООО Компания "Грани"/"Барс. Керамический гранит"

Менеджер по логистике

С 01.12.2019 по 01.12.2021 (2 года)

- прием заказов от менеджеров по продажам на поставку товара "под заказ" - запрос наличия товара у поставщика - запрос счетов у поставщиков и занесение их в программу 1С, отслеживание оплаты - формирование заказов у поставщиков, согласование отгрузок в определенные дни - общение с транспортными компаниями с целью формирования грузов: отдельные машины разной грузоподъемности и сборные грузы - общение со складом на предмет поступления товара, проведение товара в 1С - работа с претензиями в случае, если товар пришел в ненадлежащем виде: как с поставщиками, так и с транспортными компаниями - формирование претензий, контроль поставки продукции надлежащего качества - общение с новыми поставщиками, согласование выставки образцов - поиск новых поставщиков, заключение договоров

ООО Компания "Грани"/"Барс. Керамический гранит"

SMM-менеджер

С 01.12.2017 по 01.12.2021 (4 года)

- Создание и оформление тематических групп, страниц, пабликов. - Генерация контента. - Продвижение групп, страниц, пабликов. - Коммуникация - создание ответов на негативные и позитивные сообщения пользователей.

ИП Смагин Ю.В./ Бюро проверок «Шопокоп»

Специалист по сопровождению клиентов

С 01.06.2016 по 01.12.2016 (6 месяцев)

- оказание информационной поддержки клиентам и тайным покупателям бюро проверок; - прием электронной почты, обработка и ответы на вопросы клиентам и тайным покупателям бюро проверок; - внесение информации о клиентах в базу компании; - подготовка и запуск кампаний по заказанным проверкам (работа с базой); - курирование кампаний по заказанным проверкам (назначение исполнителей, информационная поддержка, проверка отчетности);

Цифровая Собственность, ООО

Специалист службы поддержки клиентов и авторов фотобанка со знанием английского языка

С 01.12.2014 по 01.05.2016 (1 год 5 месяцев)

- Помощь клиентам и авторам по работе с фотобанком - Ответы на звонки в колл-центр, письма, чат. Helpdesk. - Проверка форумов, общение с пользователями форумов от имени фотобанка. - Формирование и отправка договоров, счетов, актов по запросу. - Проверка документов авторов. Проверка изменений автором ключевых слов, описывающих фотографию. Удаление произведений, поставленных автором в очередь. - Проверка отклоненных инспекторами фотографий согласно правилам размещения фотографий. - Пополнение базы шаблонов обратной связи с клиентами и авторами фотобанка. FAQ. - Своевременное информирование о неисправностях на сайте. Формирование предложений по улучшению работы пользовательского интерфейса сайта.

ООО "ОтельСтрой" (отель Radisson Blu Челябинск)

Координатор групп и мероприятий

С 01.02.2014 по 01.12.2014 (10 месяцев)

- организация мероприятий (конференции, презентации, банкеты, корпоративы, свадьбы и т.д.): полный цикл – прием заявки от клиента, составление предложения, составление сметы, составление расписания, составление договора, выставление счета/ов, передача информации для организации мероприятия главам департаментов, задействованных в организации (кухня, горничные, служба охраны, IT-отдел и т.д.); - участие в разработке спец.предложений по мероприятиям; - общение с гостями по телефону и вживую, информирование об услугах гостиницы, демонстрирование конференц-залов и других возможностей отеля; - сопровождение мероприятий, координация работы подразделений для успешного проведения мероприятий; - работа с орг-техникой: копир, принтер, скан, факс и т.д. - проведение собраний с главами департаментов для обсуждения деталей мероприятий;

ООО "Айсберг" (холдинг компаний, куда входят: «Дом Немецких Обоев», ГМ «Теорема», ТРК «Фокус»)

Секретарь-референт / Помощник руководителя

С 01.07.2012 по 01.02.2014 (1 год 7 месяцев)

- документооборот компании - прием, регистрация, отправка почтовой корреспонденции - работа с мини-АТС, распределение входящих звонков внутри офиса - координация работы водителей - ежемесячный заказ канцелярии для офиса - работа с офисной техникой (факс, сканер, копир) - ведение учета денег для столовой

Образовательная компания “Royal English”

Преподаватель английского языка

С 01.08.2011 по 01.06.2012 (10 месяцев)

- методическая подготовка уроков; - преподавание английского языка детям и взрослым; - «обратная связь» с родителями учеников. - организация, подготовка и проведение праздничных мероприятий для детей, творческих проектов.

Гостиничный Комплекс "Алмаз"

Администратор

С 01.02.2011 по 01.03.2011 (1 месяц)

- Встреча и размещение гостей - Координация работы сотрудников внутренних подразделений при возникновении проблем у гостей комплекса - Прием и распределение телефонных звонков - Информирование клиентов о предоставляемых услугах: по телефону и лично - Ведение отчетности по питанию, о готовности номеров - Решение возникающих вопросов у гостей в краткие сроки - Заказ ж/д и авиа билетов для гостей, вызов такси - Отчетность по счетам перед бухгалтерией

Гостиничный Комплекс "Алмаз"

Помощник Администратора

С 01.07.2010 по 01.01.2011 (6 месяцев)

- Встреча и размещение гостей - Координация работы сотрудников внутренних подразделений при возникновении проблем у гостей комплекса - Прием и распределение телефонных звонков - Информирование клиентов о предоставляемых услугах: по телефону и лично - Ведение отчетности по питанию, о готовности номеров - Решение возникающих вопросов у гостей в краткие сроки - Заказ ж/д и авиа билетов для гостей, вызов такси Была повышена до должности администратора.

Образовательная компании “Английский Клуб”

Преподаватель английского языка

С 01.09.2008 по 01.06.2010 (1 год 9 месяцев)

- методическая подготовка уроков; - преподавание английского языка детям и взрослым; - «обратная связь» с родителями учеников.

Редакция журнала "Solo Mosaico"

Помощник-переводчик главного редактора

С 01.01.2007 по 01.03.2009 (2 года 2 месяца)

- Ведение деловой переписки с иностранными авторами статей; - Перевод и корректировка статей; - Телефонные переговоры с иностранными партнерами.

Университет

Южно-Уральский государственный университет (Национальный исследовательский университет)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Бронирование гостиниц

• Пк деловая переписка

• Разговорный английский язык

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

Дополнительная информация

Навыки: Свободное владение английским языком; Компьютер: владение на уровне уверенного пользователя. О себе: Ответственна, уравновешенна, коммуникабельна, легко обучаема, пунктуальна. Имею права категории “B” и автомобиль. Стаж: более 15-ти лет. На данный момент имею большой интерес к сфере IT, в особенности направление project-management. Имею навык общения с клиентом, а так же опыт "перевода" пожеланий клиента в четкое ТЗ для различных специалистов. Готова развиваться в этом направлении как самостоятельно (изучать необходимые материалы и курсы вне работы), так и под руководством наставника при необходимости. Имею знания о web/UX/UI-design, сборке сайтов на tilda, графическом дизайне. Изучили несколько курсов по данным направлениям. Быстро обучаюсь всему новому и вливаюсь в специфику работы - примерно за месяц. Являюсь соведущей видеоподкаста о современных технологиях "не в коде: счастье" (можно найти в youtube по названию). Монтаж видео для канала делаю я.