prompt инженер

Национально финансовый брокер

Менеджер по работе с клиентами

С 01.12.2018 по 01.11.2019 (11 месяцев)

Работа с клиентами по телефону. Продажа услуг компании. Электронная почта, рассылка коммерческих предложений. Подготовка документов.

Национально финансовый брокер

Менеджер по работе с клиентами

С 01.12.2018 по 01.11.2019 (11 месяцев)

Работа с клиентами по телефону. Продажа услуг компании. Электронная почта, рассылка коммерческих предложений. Подготовка документов.

Ростелеком

Специалист по работе с клиентами/отдел по работе с юр. лицами.

С 01.01.2017 по 01.12.2017 (11 месяцев)

Отдел по работе с юр. лицами. Договора, Эл. почта, консультация по телефону. Подключение, отключение услуг.

ПАО «Ростелеком»

Специалист по работе с клиентами /Экспертная поддержка/ Кризис Менеджер. Отдел сохранения клиентов/ Отдел коммерческих проектов.

С 01.03.2010 по 01.08.2016 (6 лет 5 месяцев)

Ориентация на клиента. Клиентоориентированность. Умение работать в команде. Работа с возражениями. Консультирование. Управление лояльностью потребителей. Работа с жалобами клиентов. Пользователь ПК. Деловое общение. CRM. Грамотная речь. Прямые продажи. Консультирование клиентов. Пользователь ПК. Опыт работы с программами: CRM, citrix, Excel, World, эл. почта.

Университет

Борисоглебский филиал Института менеджмента, маркетинга и финансов

Университет

Телемаркетинг. Продажи по телефону.

Университет

Клиентоориентированный сервис

Университет

Сохранение клиентов

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Клиентоориентированность

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Организационное консультирование

• управление лояльностью потребителей

• работа с жалобами клиентов

• Уверенный пользователь пк

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

Дополнительная информация

Личные качества: стрессоустойчивость, продуктивность, исполнительность, добросовестность, ответственность, честность. Легко обучаемая. 12.05.2014г награждена Почётной грамотой ОАО "Ростелеком" в рамках проекта "Прямая линия с В.В. Путиным". Имеется производственная характеристика.