сетевой инженер

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Администратор активного оборудования

С 01.12.2018 по настоящее время (6 лет 1 месяц)

• Обеспечение бесперебойного функционирования активного сетевого оборудования центрального и магистральных узлов сети • Мониторинг и устранение аварийных ситуаций с активным оборудованием сети • Профилактика и модернизация оборудования сети • Взаимодействие с клиентами и партнерами по техническим вопросам • Настройка и управление сетью провайдера интернет на базе оборудования Cisco, ZTE, Huawei, D-Link, Edge-core, TP-Link, Maipu, Raisecom (коммутаторы) • Настройка, установка и управление сетью провайдера интернет на базе оборудования Cisco, Extreme, Huawei, Nokia (маршрутизаторы) • Обработка сервисных заявок абонентов (вторая линия техподдержки) с осуществлением обратной связи • Обработка входящих обращений техников сервиса, консультация, удаленная помощь в диагностике (b2c/b2b) • Настройка сетевого оборудования для новых подключений b2c • Настройка IP-телефонии на базе оборудования Cisco, Grandstream, Yeastar, Eltex

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Администратор активного оборудования

С 01.12.2018 по настоящее время (6 лет 1 месяц)

• Обеспечение бесперебойного функционирования активного сетевого оборудования центрального и магистральных узлов сети • Мониторинг и устранение аварийных ситуаций с активным оборудованием сети • Профилактика и модернизация оборудования сети • Взаимодействие с клиентами и партнерами по техническим вопросам • Настройка и управление сетью провайдера интернет на базе оборудования Cisco, ZTE, Huawei, D-Link, Edge-core, TP-Link, Maipu, Raisecom (коммутаторы) • Настройка, установка и управление сетью провайдера интернет на базе оборудования Cisco, Extreme, Huawei, Nokia (маршрутизаторы) • Обработка сервисных заявок абонентов (вторая линия техподдержки) с осуществлением обратной связи • Обработка входящих обращений техников сервиса, консультация, удаленная помощь в диагностике (b2c/b2b) • Настройка сетевого оборудования для новых подключений b2c • Настройка IP-телефонии на базе оборудования Cisco, Grandstream, Yeastar, Eltex

InterZet DOMRU

Оператор мониторинга сети

С 01.02.2014 по 01.12.2018 (4 года 10 месяцев)

• Организация и контроль решения аварийных случаев в сети • Информирование сотрудников компании о происшествиях в сети • Мониторинг сигнализаций в офисах и узлах компании • Расстановка приоритетов техникам в ходе выполнения ремонтных и регламентных работ • Заполнение необходимой отчетности по выполненным работам.

Ай-Зет Сервис InterService

Руководитель направления по выездному ремонту

С 01.10.2013 по 01.02.2014 (4 месяца)

• Контроль работы операторов колл-центра • Контроль выполнения заявок сервис-инженерами • Составление графика работы сотрудников • Системное администрирование офиса компании • Консультирование выездных инженеров по решению нестандартных проблем клиентов

InterZet

Старший смены технической поддержки

С 01.11.2011 по 01.09.2013 (1 год 10 месяцев)

• Контроль работы выездных инженеров • Организация и контроль устранения аварийных случаев в сети. • Контроль загрузки операторов технической поддержки • Контроль выполнения заявок выездных инженерами (качество работ, соответствие графику) • Контроль загрузки выездных инженеров по районам города • Составление основных отчетов и графиков по показателям отдела • Составление графика работы выездных инженеров и операторов технической поддержки • Расстановка приоритетов техническим инженерам в ходе выполнения ремонтных и регламентных работ • Поиск и собеседование кандидатов на должность оператор техн поддержки и сервис-инженер

InterZet

Оператор технической поддержки

С 01.02.2011 по 01.11.2011 (9 месяцев)

• Прием звонков клиентов, . • Консультации клиентов и сотрудников Компании по техническим вопросам и вопросам работоспособности сети. • Диагностика проблем клиентов и сотрудников компании. • Решение проблем на уровне сети • Заполнение необходимой отчетности по выполненным работам.

Университет

ГУАП

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Обучение и развитие

• Уверенный пользователь пк

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Хорошие организаторские навыки

• системы мониторинга сетей

• Настройка по администрирование сетевого оборудования настройка сетевых подключений настройка пк техн

• Can, tcp/ip, sctp, uni/nni-saal, mtp3(b) and m3ua

Дополнительная информация

Организаторские способности. Умение быстро и самостоятельно приобретать необходимые навыки. Способен самостоятельно принимать грамотные решения. Высокая работоспособность, умение работать в команде