Разработчик Kotlin

AZIMUT Парк Отель Переславль

Руководитель службы развития продаж

С 01.02.2022 по настоящее время (3 года 1 месяц)

• Планирование и координация работы отдела продаж; • Поиск и привлечение новых клиентов; • Работа с базой клиентов; • Привлечение партнеров для работы с отелем; • Организация и проведение переговоров с первыми лицами компании; • Контроль качества предоставляемых услуг; • Работа с групповыми запросами на всех стадиях; • Работа на выставках; • Разработка и организация мероприятий, направленных на стимулирование активности корпоративных клиентов по заполнению отеля; • Постоянный контакт с компаниями, имеющими договорные отношения с отелем, систематическое информирование о новых услугах, скидках и мероприятиях; • Договорная работа; • Контроль выполнения договорных обязательств; • Изучение конъюнктуры рынка гостиничных услуг; • Формирование бюджета и защита бюджета отеля; • Анализ продаж и ведение отчетности; • Анализ пожеланий и просьб клиентов отеля для последующего внесения предложений по повышению качества, изменению и расширению сферы оказываемых услуг; • Реклама и маркетинг услуг отеля; • Обеспечение загрузки отеля; • Продвижение услуг, предоставляемых отелем; • Координация нескольких отделов отеля для успешного проведения проекта; • Работа в кластере сети отелей

AZIMUT Парк Отель Переславль

Руководитель службы развития продаж

С 01.02.2022 по настоящее время (3 года 1 месяц)

• Планирование и координация работы отдела продаж; • Поиск и привлечение новых клиентов; • Работа с базой клиентов; • Привлечение партнеров для работы с отелем; • Организация и проведение переговоров с первыми лицами компании; • Контроль качества предоставляемых услуг; • Работа с групповыми запросами на всех стадиях; • Работа на выставках; • Разработка и организация мероприятий, направленных на стимулирование активности корпоративных клиентов по заполнению отеля; • Постоянный контакт с компаниями, имеющими договорные отношения с отелем, систематическое информирование о новых услугах, скидках и мероприятиях; • Договорная работа; • Контроль выполнения договорных обязательств; • Изучение конъюнктуры рынка гостиничных услуг; • Формирование бюджета и защита бюджета отеля; • Анализ продаж и ведение отчетности; • Анализ пожеланий и просьб клиентов отеля для последующего внесения предложений по повышению качества, изменению и расширению сферы оказываемых услуг; • Реклама и маркетинг услуг отеля; • Обеспечение загрузки отеля; • Продвижение услуг, предоставляемых отелем; • Координация нескольких отделов отеля для успешного проведения проекта; • Работа в кластере сети отелей

AZIMUT Отели Москва

Старший менеджер по продажам по корпоративному сегменту

С 01.03.2018 по 01.02.2022 (3 года 11 месяцев)

• Поиск и привлечение новых корпоративных клиентов; • Холодные звонки; • Гос закупки; • Работа с базой клиентов; • Привлечение партнеров для работы с отелем; • Организация и проведение переговоров с первыми лицами компании; • Работа с государственными структурами; • Привлечение и проведение цикловых мероприятий; • Контроль качества предоставляемых услуг; • Сопровождение клиентов; • Подготовка коммерческих предложений; • Согласование условий сотрудничества; • Работа на выставках; • Организация и проведение рекламных туров отеля; • Работа с претензиями; • Решение сложных ситуаций; • Договорная работа; • Контроль выполнения договорных обязательств; • Анализ рынка конкурентов; • Отчетность; • Работа в кластере сети отелей.

Воздвиженское парк отель

Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами

С 01.01.2016 по 01.03.2018 (2 года 2 месяца)

• Работа над структурой отдела и его контроль; • Стратегия развития корпоративного отдела; • Разработка и внедрение стратегий привлечения и удержания Клиентов; • Подготовка отчетности корпоративного отдела продаж; • Разработка и продвижение новых услуг отеля; • Организация и проведение переговоров; • Контроль качества предоставляемых услуг; • Анализ рынка конкурентов; • Анализ аудитории потенциальных Клиентов, выявление потребностей Клиентов, их уровень и направленность; • Подготовка коммерческих предложений для клиентов; • Подготовка программы мероприятия; • Сопровождение ключевых клиентов на площадке; • Привлечение и проведение цикловых мероприятий; • Работа с базой клиентов; • Анализ и разработка акций, индивидуальных предложений; • Работа на туристских выставках; • Организация и проведение рекламных туров отеля; • Работа с претензиями гостей по качеству предоставляемых услуг; • Обучение и запуск новых сотрудников; • Привлечение партнеров для работы с отелем; • Работа в системе Fidelio.

ООО ПК Яхонты

Менеджер корпоративного отдела

С 01.08.2010 по 01.01.2016 (5 лет 5 месяцев)

Обработка входящих звонков • Встречи с потенциальными клиентами • Составление предварительных расчетов группы • Подборка оптимального варианта проведения мероприятия • Составление программы мероприятия • Продажа и презентация 2-х отелей сети Яхонты • Сопровождение Ключевых компаний на площадке • Подготовка документации • Работа с базой клиентов • Составление акций отеля для корпоративных клиентов • Помощь в организации выставок отеля • Помощь и участие в крупных проектах (фестивали, партнерские мероприятия) • Организация и участие в рекламных турах отеля • Анализ рынка "Конкурентов" • Консультация частных гостей • Бронирование частных гостей • Составление меню (Банкет, кофе-брейк, фуршет, барбекю) • Подборка артистов для проведения мероприятия (ведущий, ди-джей, анимационная команда) • Работа с ключевыми компаниями (Лукойл, Microsoft, EY, Deloitte, PWC, Газпром, Лореаль). • Работа с претензиями гостей по качеству предоставляемых услуг. • Работа в системе PMS Libra, Fidelio

ООО "Аквариум Отель"

Портье

С 01.04.2010 по 01.05.2010 (1 месяц)

• Размещение гостей • Прием наличного и безналичного расчета • Подготовка к закрытию бизнес - даты • Проверка балансов Гостей • Выявление несоответствий • Снятие кассовых отчетов • Работа с кредитными картами • Работа с обращениями гостей, предоставление информации • Работа с программой PMS • Проверка начисления услуг гостей на их счет • Проверка счетов гостей поселенных в течение дня

ООО «АэроПлаза»

Портье в службе приема и размещения в гостиницы "Аэростар"

С 01.06.2009 по 01.08.2009 (2 месяца)

• Размещение гостей • Прием наличного и безналичного расчета • Подготовка к закрытию бизнес - даты • Проверка балансов Гостей • Выявление несоответствий • Снятие кассовых отчетов • Работа с кредитными картами • Работа с обращениями гостей, предоставление информации • Работа с программой PMS • Проверка начисления услуг гостей на их счет • Проверка счетов гостей поселенных в течение дня

ООО «АэроПлаза»

Ночной Аудитор в службе приема и размещения гостиницы "Аэростар"

С 01.06.2008 по 01.12.2008 (6 месяцев)

• Размещение гостей • Прием наличного и безналичного расчета • Подготовка к закрытию бизнес - даты • Проверка балансов Гостей • Выявление несоответствий • Снятие кассовых отчетов • Работа с кредитными картами • Работа с обращениями гостей, предоставление информации • Работа с программой PMS • Составление отчета о проделанной работе персонала гостиницы • Проверка начисления услуг гостей на их счет • Проверка счетов гостей поселенных в течение дня

Университет

Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова

Университет

Владимирский институт туризма и гостеприимства

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Аф?

Ключевые навыки

• Работа в команде

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• работа с большим объемом информации

• Аналитика и развитие продаж

Дополнительная информация

Опыт работы в сфере гостиничных услуг более 13 лет; Образование высшее, гостиничное и экономическое; Отличные презентационные и коммуникативные навыки; Владение принципами продаж в индустрии сервиса гостиничного бизнеса; Навыки ведения переговоров. Для меня важна работа в команде, успешным бизнес может сделать только сильная команда.