блокчейн разработчик

Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Старший инженер

С 01.06.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

Работа с инцидентами, выявление причин неисправности. Поддержка работоспособности рабочих мест на выезде и удаленно, настройка и мониторинг сетевого оборудования, настройка серверов, рабочих систем и кассового оборудования.

Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Старший инженер

С 01.06.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

Работа с инцидентами, выявление причин неисправности. Поддержка работоспособности рабочих мест на выезде и удаленно, настройка и мониторинг сетевого оборудования, настройка серверов, рабочих систем и кассового оборудования.

Норильский никель, ГМК

Специалист ОИТ (1 категории)

С 01.05.2022 по 01.11.2022 (6 месяцев)

Горный диспетчер, мониторинг ИТ систем, проверка работоспособности оборудования, оформленные заявок и дальнейшая их маршрутизация понеобходимым отделам.

РОСБАНК

Специалист технической поддержки

С 01.12.2021 по 01.03.2022 (3 месяца)

1. Обработка обращений от сотрудников банка и дальнейшее маршрутизация для решения причины обращения. 2. Урегулирование общих и частных ситуация по обращениям по работе с программным обеспечением банка и прочим офисным ПО. 3. Работа на чате в режиме реального времени, проведение консультации. 4. Урегулирования различных ситуаций связанных с поддержкой рабочих мест 5. Работа в режиме многозадачности и обработки большого объема информации в различных системах (MS Outlook, MS Teams. Skype и т.п.).

Telecoma (Rightside)

Менеджер по работе с клиентами (старший оператор технической поддержки)

С 01.12.2012 по 01.03.2022 (9 лет 3 месяца)

Работа с клиентами компании (чат на сайте, поддержка через месенджеры, электронную почту, входящие и исходящие звонки).Урегулирования конфликтных ситуаций, обучение персонала, написание технической документации, составления различного рода инструкций по работе отдела, повышение качества работы сотрудников, ведение отчетности.

Университет

Филиал Московского государственного университета экономики, статистики и информатики

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работа с жалобами клиентов

• способность обучать других

• Оценка и мотивация персонала

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Уверенный пользователь пк

• Пк деловая переписка

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Уверенный пользователь ms office

• Владение ms excel

• Массовый подбор персонала

• работа с большим объемом информации

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• руководство коллективом

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• helpdesk

• Ответственность и исполнительность

• Быстрая обучаемость

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Высокая работоспособность

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Понимание бизнеса, аналитические способности

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• 1с: предприятие 8, уверенный пользователь пк, битрикс 24

Дополнительная информация

Коммуникабельность, ответственность, быстро обучаюсь. Опытный пользователь ПК. - Настройка операционных систем Windows, - Настройка Структурированной Компьютерной сети, - Настройка, ремонт и обслуживание оборудования и много другое связанное с поддержкой работоспособности и настройки "с нуля". Разбираюсь в сфере It, умею урегулировать конфликтные ситуации, Опыт в руководстве отдела и обучение персонала в направлении It более 5 лет. Без вредных привычек.