веб программист

Allur Premium

Директор департамента после продажного обслуживания

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 5 месяцев)

Организация работы департамента послепродажного обслуживания в дистрибуции марки Hongqi в Казахстане

Allur Premium

Директор департамента после продажного обслуживания

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 5 месяцев)

Организация работы департамента послепродажного обслуживания в дистрибуции марки Hongqi в Казахстане

Volkswagen Centre Astana

Технический директор

С 01.09.2020 по 01.08.2023 (2 года 11 месяцев)

организовывать деятельность работы сотрудников департамента технического сервиса и гарантийного обслуживания; организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц; обеспечивать стандарты качества обслуживания; организовывать работу по управлению товарными запасами; организовывать процесс документооборота сервисного и гарантийного обслуживания; отслеживать и повышать качество технического обслуживания и ремонта автомобилей: Прогноз, защита и выполнение бюджетных показателей.

Hyundai Premium Astana

Руководитель сервисного отдела

С 01.01.2019 по 01.02.2020 (1 год 1 месяц)

Обеспечение сервиса высокого уровня, обеспечение бесперебойной работы отдела, Контроль выполнения стандартов сервиса и соблюдения рабочей дисциплины всеми сотрудниками, организация эффективной и бесперебойной работы отдела сервисного обслуживания, помощь, консультирование в работе сотрудников, разрешение конфликтных ситуаций в отделе, обучение персонала навыкам работы в отделе, контроль за документооборотом, разработка графика работы сотрудников, помощь в достижении поставленных целей сотрудниками, обеспечение выполнения бюджетных показателей, контроль KPI - показателей

Hyundai Auto astana

Сервисный консультант по работе с корпоративными клиентами

С 01.02.2017 по 01.01.2019 (1 год 11 месяцев)

Прием автомобилей на ТО и Р от корпоративных клиентов, ведение документации о техническом обслуживании автомобилей принадлежащих гос.органам либо частным юридическим компаниям, обеспечение клиентов качественным сервисным обслуживанием, достижение поставленных задач,

Hyundai auto Astana

Продавец-консультант запасныx частей, сервисный консультант кузовного цеха

С 01.09.2016 по 01.02.2017 (5 месяцев)

Реализация запасныx частей, прием автомобилей на кузовной ремонт, работа со страховыми компаниями, составление дефектовочных актов, оценка повреждений при ДТП,

Adidas

Старший кассир

С 01.02.2015 по 01.08.2016 (1 год 6 месяцев)

Ведение кассовых операций, прием и выдача денежных средств ,оформление кассовых ордеров, Уверенный пользователь ПК , кассового оборудования и POS terminal;Соблюдение правил приема, выдачи, учета и хранения денежных средств, оформления приходных - расходных документов, расчета лимита остатков кассовой наличности, Своевременное оформление приходных и расходных кассовых ордеров,

Adidas

Продавец-консультант

С 01.11.2014 по 01.02.2015 (3 месяца)

консультация и реализация продукции клиентам, Консультирование и обслуживание покупателей, Демонстрация товара, Оказание помощи в выборе товара, Индивидуальный подход к каждому клиенту

Yogiberry LLC

Кассир

С 01.05.2014 по 01.09.2014 (4 месяца)

Ведение кассовых операций, прием и выдача денежных средств ,оформление кассовых ордеров, Уверенный пользователь ПК , кассового оборудования и POS terminal;Соблюдение правил приема, выдачи, учета и хранения денежных средств, оформления приходных - расходных документов, расчета лимита остатков кассовой наличности, Своевременное оформление приходных и расходных кассовых ордеров, (На англисском языке)

Университет

Казаxский агротеxнический университет им. С.Сейфуллина

Университет

Казахский агротехнический университет имени С. Сейфуллина

Университет

Конференция для руководителей автобизнеса "Сервис от А до Я"

Университет

HSAP1. Certified Service Advisor

Университет

Как перестать терять деньги в сервисе и начать зарабатывать больше.

Университет

Когда клиент говорит "Нет"

Университет

Astana Motors Academy

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• Английский язык

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• внутренний контроль

• Деловое общение ведение отчетности

• контроль исполнения решений

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Организаторские и управленческие навыки

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• анализ бизнес показателей

• разработка и внедрение системы kpi

• План продвижения b2b, b2c маркетинг

• b2b маркетинг

• 1с: управление персоналом

• Эффективное ведение переговоров

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

Дополнительная информация

В свободное время увлекаюсь спортом, также посвящаю свое время совершенствованию английского языка, чтению книг о самореализации