инженер по информационной безопасности

ООО Про-Сервис (Евросеть )

Директор дивизиона

С 01.06.2018 по 01.02.2019 (8 месяцев)

Управление Дивизионом Южный. Штат 82 сотрудника. Бюджетирование, обеспечение выполнения плановых показателей SLA. Составление бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности Компании. Анализ и оценка рисков,анализ финансовых и производственных показателей результатов деятельности Дивизиона. Разработка и проведение мероприятий, направленных на увеличение выручки Дивизиона. Контроль соблюдения сотрудниками графиков и регламентов по решению производственных задач и выполнению работ в установленные сроки, контроль качества выполнения работ. Разработка и проведение мероприятий, направленных на увеличение выручки Дивизиона. Заключение договоров. Географическая представленность Дивизиона - Краснодарский край, Ростовская область, Волгоградская и Астраханская области, Кавказ.

ООО Про-Сервис (Евросеть )

Директор дивизиона

С 01.06.2018 по 01.02.2019 (8 месяцев)

Управление Дивизионом Южный. Штат 82 сотрудника. Бюджетирование, обеспечение выполнения плановых показателей SLA. Составление бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности Компании. Анализ и оценка рисков,анализ финансовых и производственных показателей результатов деятельности Дивизиона. Разработка и проведение мероприятий, направленных на увеличение выручки Дивизиона. Контроль соблюдения сотрудниками графиков и регламентов по решению производственных задач и выполнению работ в установленные сроки, контроль качества выполнения работ. Разработка и проведение мероприятий, направленных на увеличение выручки Дивизиона. Заключение договоров. Географическая представленность Дивизиона - Краснодарский край, Ростовская область, Волгоградская и Астраханская области, Кавказ.

ООО "Евросеть Ритейл" филиал Южный

Начальник отдела сервисного обеспечения

С 01.07.2011 по 01.06.2018 (6 лет 11 месяцев)

Обеспечение сервисной политики Компании в Южном филиале (Волгоградская область, Ростовская область, Астрахань, республики Северного Кавказа, Краснодарский край). Прямое взаимодействие с вендорами реализуемой техники, авторизованными сервисными центрами регионов. Выполнение ключевых финансовых показателей работы отдела (получение финансовой компенсации от вендоров по актированной технике), разработка и внедрение методик по оплате труда сотрудников со сдельной формой оплаты. Найм персонала, оценка, увольнения ( В прямом подчинении 20 специалистов). Контроль сроков ремонта техники в АСЦ, качества ремонтов. Проведение инвентаризаций на складах, списание товара. Участие в досудебных делах, подготовка документов по запросам юрслужбы Компании.Разрешение конфдиктных ситуаций с клиентами Компании

МегаФон

Эксперт по тестированию оборудования в секторе поддержки продаж

С 01.03.2010 по 01.06.2011 (1 год 3 месяца)

В подчинении 4 сотрудника. Поддержание клиентского сервиса; Поиск новых клиентов и работа с текущими клиентами, контроль выполнения услуг; Обеспечение сервисной политики Компании; Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; Предоставление отчетности.

МАГНИТ, Розничная сеть

Специалист по обучению и развитию персонала

С 01.08.2009 по 01.03.2010 (7 месяцев)

Подготовка и администрирование процесса обучения и развития административно-управленческого, производственного персонала Компании; Проведение обучающих мероприятий (Welcome-курс, обучение наставников); Сопровождение процесса наставничества; Подготовка и администрирование оценки и аттестации персонала; Посттренинговое сопровождение работающих сотрудников; Контроль соблюдения сотрудниками стандартов Компании в работе.

собственный бизнес (магазин посуды)

Директор магазина

С 01.06.2007 по 01.08.2009 (2 года 2 месяца)

Оптово-розничная торговля.

Скала-Телеком (сервисный центр по ремонту техники)

Директор сервисного центра

С 01.05.2005 по 01.05.2007 (2 года)

Осуществление сервисной поддержки техники в рамках полученных авторизаций на территории Краснодарского края. В подчинении 33 сотрудника. Административное управление работой сервисного центра; Соблюдение и выполнение бюджетных норм; Выполнение условий сервис-провайдеров; Подбор и найм персонала; Заключение договор с производителями на предоставление гарантийного обслуживания техники; Ведение рекламационной работы; Прием клиентов, ведение учета по рекламациям клиентов, внедрение обработки жалоб клиентов в программе, участие в судебных делах; Взаимодействие с проверяющими организациями Краснодара; Проведение ревизий, планирование складской деятельности; Организация и проведение регулярных семинаров по повышению квалификации технического персонала.

Университет

Краснодарский государственный университет культуры и искусств

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Урегулирование конфликтов

• руководство коллективом

• складской документооборот

• умение планировать

• Пк деловая переписка

• Хорошие организаторские навыки

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Уверенный пользователь пк

• Составление и заключение договоров

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• знание программы sap

• работа с большим объемом информации

• • управление персоналом • организаторские навыки • обучение персонала • проведение инвентаризаций •

• Умение продавать, коммуникабельность, многозадачность

• • управление бюджетом на персонал

• 1с: зарплата и управление персоналом

Дополнительная информация

пишу небольшие рассказы для друзей