Графичесий дизайнер

Яндекс

Проектный менеджер

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

В своей работе я стремлюсь понять суть проблемы и найти оптимальное решение. Я отвечаю за управление текущими проектами и запуск новых, а также за поддержку проектов B2B. Кроме того, я разрабатываю инструкции для операторов и слежу за тем, чтобы отделы эффективно взаимодействовали между собой. Оптимизировал взаимодействие с коллегами и сократил сроки ответов партнёрам. Унифицировал правила обозначения сроков в ответных сообщениях. Адаптировал взаимодействие поддержки с коллегами из службы контроля качества. Сделал интуитивно понятный интерфейс, который сократил количество неверно поставленных задач, что облегчило СКК работу и позволило быстрее решать задачи, так как вопрос попадал в нужный отдел..

Яндекс

Проектный менеджер

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

В своей работе я стремлюсь понять суть проблемы и найти оптимальное решение. Я отвечаю за управление текущими проектами и запуск новых, а также за поддержку проектов B2B. Кроме того, я разрабатываю инструкции для операторов и слежу за тем, чтобы отделы эффективно взаимодействовали между собой. Оптимизировал взаимодействие с коллегами и сократил сроки ответов партнёрам. Унифицировал правила обозначения сроков в ответных сообщениях. Адаптировал взаимодействие поддержки с коллегами из службы контроля качества. Сделал интуитивно понятный интерфейс, который сократил количество неверно поставленных задач, что облегчило СКК работу и позволило быстрее решать задачи, так как вопрос попадал в нужный отдел..

Яндекс

Оператор

С 01.05.2022 по 01.08.2023 (1 год 3 месяца)

Консультация на общей линии поддержки и на линии фин.вопросов

Университет

Самарский государственный аэрокосмический университет им. академика С.П. Королева (национальный исследовательский университет)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Ответственность

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• Владение ms excel

• Способность анализировать проблемы

• Анализировать проблемы, уметь искать пути их решения

• умение аналитически мысли

• Uml / bpmn

• моделирование бизнес процессов

• Построение и оптимизация бизнес-процессов

• Знание python, java или c++, eepc, idef0, bpmn

• Сбор требований, описание бизнес-процессов

• Uml, bpmn, epc

• уверенная работа с нормативной документацией (снип

• Бронирование гостиниц

• рд)

• Ms sql

• Ms exel

Дополнительная информация

Сейчас прохожу обучение на магистратуре и работаю менеджером проектного офиса.