Frontend-developer | Frontend-разработчик

Газпромбанк, ОАО

Ведущий эксперт отдела мониторинга

С 01.05.2020 по 01.07.2024 (4 года 2 месяца)

Мониторинг поступивших объёмов, беклогов, анализ причин выполнения/невыполнения показателей, в режиме реального времени; Контроль соблюдения графиков, проверка соответствия статусов; Выявление сбоя или подозрения на сбой, разбор кейсов, проведения первичного анализа, сбор и описание фактуры для исследования сбоя на стороне IT; Контроль времени реакции на поступившие в кампании исходящего обзвона лиды; Загрузка контактов в кампании исходящего обзвона; Введение справочника, настройка стратегии обзвона, настройка анкетирования; На текущий момент прохожу обучение SQL- разработчик

Газпромбанк, ОАО

Ведущий эксперт отдела мониторинга

С 01.05.2020 по 01.07.2024 (4 года 2 месяца)

Мониторинг поступивших объёмов, беклогов, анализ причин выполнения/невыполнения показателей, в режиме реального времени; Контроль соблюдения графиков, проверка соответствия статусов; Выявление сбоя или подозрения на сбой, разбор кейсов, проведения первичного анализа, сбор и описание фактуры для исследования сбоя на стороне IT; Контроль времени реакции на поступившие в кампании исходящего обзвона лиды; Загрузка контактов в кампании исходящего обзвона; Введение справочника, настройка стратегии обзвона, настройка анкетирования; На текущий момент прохожу обучение SQL- разработчик

Газпромбанк, ОАО

Специалист

С 01.08.2019 по 01.03.2020 (7 месяцев)

Прием и обработка входящих звонках (без продаж); Консультирование и поддержка клиентов по банковским продуктам и услугам; Работа в банковских системах; Внесение информации в базу данных Банка о звонках.

АО МТУ "Кристалл"

Техник высшей категории депатрамента телекоммуникаций

С 01.03.2019 по 01.07.2019 (4 месяца)

Опыт работы техником ДТК отдела тех. поддеркжи; Консультирование клиентов по общим вопросам; Обработка входящей корреспонденции; Решение сложных технических задач; Создание и обработка заявок в CRM системе BGBilling; Установка и обслуживание оргтехники; Мониторинг работы сетевого оборудования, мониторинг работы сетей кабельного телевидения;

Университет

Уфимский государственный авиационный технический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Crm

• helpdesk

• работа с большим объемом информации

• cuic

• Уверенный пользователь ms office

• Hp service manager

• wfm

• edna

• amt capmaign manager

• * решения: vdi vmware view, veeam b&r, zabbix, bitrix, atlassian confluence, jira, drweb.

Дополнительная информация

Быстрая обучаемость, доброжелательный, полная отдача на работе, пунктуальность; Владение офисной техникой, уверенный пользователь Micrsoft Office, Libre Office, CRM BGBilling;1C:Бухгалтерия; Быстро обучаюсь работе в другом ПО, умение работать в команде, умение находить эффективные решения и работать на результат, высокая стрессоустойчивость, способность находить индивидуальный подход к клиенту, быстро адаптируюсь к новой сфере деятельности , коммуникабельность.