java разработчик

SV - мебель

Менджер службы сервиса (контактный центр, call-центр)

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

*Обработка входящих сообщений и звонков *Консультация клиентов по товарам, предоставляемым услугам *Передача заявок менеджерам по продажам, получение у клиента контактов для дальнейшей консультации. *Работа с рекламациями (урегулирование конфликтных ситуаций, заказ необходимых деталей на фабрике, контроль отгрузки и получения) *Согласование с клиентами даты сборки и замера *Координация работы сборщиков, распределение заказов *Обработка заказов на сборку, просчет стоимости, внесение заказов в 1С, подписание договоров, выставление счетов. *Опрос клиентов после приобретения мебели и ее установки *Сбор обратной связи о качестве обслуживания

SV - мебель

Менджер службы сервиса (контактный центр, call-центр)

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

*Обработка входящих сообщений и звонков *Консультация клиентов по товарам, предоставляемым услугам *Передача заявок менеджерам по продажам, получение у клиента контактов для дальнейшей консультации. *Работа с рекламациями (урегулирование конфликтных ситуаций, заказ необходимых деталей на фабрике, контроль отгрузки и получения) *Согласование с клиентами даты сборки и замера *Координация работы сборщиков, распределение заказов *Обработка заказов на сборку, просчет стоимости, внесение заказов в 1С, подписание договоров, выставление счетов. *Опрос клиентов после приобретения мебели и ее установки *Сбор обратной связи о качестве обслуживания

Мастер ногтевого сервиса

Мастер ногтевого сервиса

С 01.09.2017 по настоящее время (7 лет 5 месяцев)

Работа с клиентами Оказание услуг маникюра, педикюра Работа с клиентами, отработка возражений, консультация по процедурам, рекомендации по теме, запись на процедуры

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Контент-менеджер

С 01.07.2016 по настоящее время (8 лет 7 месяцев)

Продвижение страниц в социальных сетях(в сфере недвижимости): Ведение аккаунтов Наполнение контентом Рассылка предложений потенциальным клиентам Публикация объявлений

ООО ИСК "РАС"

Специалист отдела маркетинга и рекламы

С 01.03.2016 по 01.06.2016 (3 месяца)

- Наполнение контентом официального сайта компании (заполнение разделов сайта, новостей) - Ведение групп компании в соц. сетях (посты, общение с участниками группы, ответы на вопросы и т.п.) - Первичный контакт с потенциальными клиентами в соц. сетях - Размещение объявлений на интернет-площадках ( Авито, Из Рук в Руки и т.д.) - Обновление информации о компании и ее объектах на сторонних ресурсах

Интернет-магазин SmartShop

Копирайтер

С 01.10.2014 по 01.02.2015 (4 месяца)

Написание различных статей для сайта (описание товаров, информационные статьи) Фриланс. Было написано более 300 статей, благодаря чему сайт активно развивается и находится на первой странице поисковиков Google и Яндекс.

Интернет-магазин Kinderly

Копирайтер

С 01.09.2014 по 01.02.2015 (5 месяцев)

Описание товаров, их свойств и способов применения, на сайте магазина. Фриланс. Написано около 100 карточек товаров различных категорий. Сайт активно развивается.

Интернет-магазин наушников MonsterBeats

Копирайтер

С 01.11.2014 по 01.01.2015 (2 месяца)

Описание карточек-товаров Написание статей для сайта на соответствующую тематику Были написаны уникальные статьи для 7 идентичных сайтов. (Более 200 статей)

ОГБОУ СПО Томский автомобильно-дорожный техникум

Секретарь приемной комиссии

С 01.06.2013 по 01.09.2013 (3 месяца)

- Консультирование абитуриентов; - Ведение сопутствующей документации; - Составление рейтингов абитуриентов; - Составление личных дел зачисленных в "ТАДТ". Было зачислено 222 студента по всем направлениям. Получила опыт работы с абитуриентами и их законными представителями, а также составления документации.

Праздничное агентство Карнавал

Продавец-оформитель

С 01.06.2008 по 01.05.2013 (4 года 11 месяцев)

- Розничная продажа воздушных шаров и надувных игрушек; - Оформление банкетов воздушными шарами и другими материалами. Работа в основном сезонная, работала с 2008 года по 2013 в летний период и во время года по необходимости. Получила отличный опыт работы с клиентами.

Университет

Национальный исследовательский Томский политехнический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Электронная почта

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Быстрая обучаемость

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Уверенный пользователь пк

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Наполнять контентом социальные сети

• Высокая клиентоориентированность

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• работа с жалобами клиентов

• ведение переписки

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• урегулирование конфликтов

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Владение ms excel

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Понимание бизнеса, аналитические способности

• Продуктовый копирайтинг

• Описания для товаров, написание статей на производственную тематику.

• Smm, social media marketing, продвижение в социальных сетях, написание текстов, наполнение контентом

• Копирайтинг и рерайтинг различной степени сложности

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

Дополнительная информация

Планируется временное совмещение двух видов деятельности. А в последствии оставление маникюра в качестве хобби и смена сферы. Я люблю свою работу, но вынуждена ее сменить. Необходимый график 2/2 Мне интересна сфера работы с клиентами, в том числе сфера бьюти, так как есть соответствующий опыт, также рассматриваю и другие. Хотелось бы иметь возможность роста и дохода соответственнно. Готова учиться новому. Живу в мкр. Гидростроителей (постоянное место жительства, прописана в Краснодаре)