HTML - верстальщик

Тинькофф Банк

Специалист отдела входящих обращений

С 01.03.2021 по 01.08.2021 (5 месяцев)

-предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным Клиентам; -сбор данных по устным обращениям Клиентов для улучшения качества обслуживания; -регистрация статистики входящих звонков; -обслуживания Клиентов в соответствии с внутренними правилами и процедурами ДКО.

Тинькофф Банк

Специалист отдела входящих обращений

С 01.03.2021 по 01.08.2021 (5 месяцев)

-предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным Клиентам; -сбор данных по устным обращениям Клиентов для улучшения качества обслуживания; -регистрация статистики входящих звонков; -обслуживания Клиентов в соответствии с внутренними правилами и процедурами ДКО.

Тинькофф Банк

Специалист отдела взыскания

С 01.11.2020 по 01.02.2021 (3 месяца)

- ведение телефонных переговоров с должниками о погашении задолженности; - объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты; - консультации по способам погашения задолженности; -мотивация заемщика для оплаты задолженности.

Университет

Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва.

Университет

Мини-курс «Экспресс-погружение в Excel и Google Таблицы"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Основные личные качества-ответственность

• Стрессоустойчивость

• Целеустремленность

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Работа с посетителями касса делопроизводство документооборот прием и распределение звонков

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• skype

• Владение ms excel

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

Дополнительная информация

В последние годы проходила обучение без возможности работать.