prompt инженер

Альфа-Банк (Россия)

Старший Операционной Кассовый Работник

С 01.06.2024 по настоящее время (7 месяцев)

Работая СОКРом я осуществлял: - кассовые операции: прием, выдача - внесение и снятие денежных средств клиентов - валютные операции: обмен - документооборот -консультирование клиентов: ответы на вопросы, работа с возражениями - решение конфликтных ситуаций Обладаю терпением, доброжелательностью, готовностью помочь как клиентам, так и коллегам, высокой ответственностью и стараюсь быть экспертом в своей должности. Ошибки и недочеты в работе отсутствуют. Умею работать с большим объемом информации.

Альфа-Банк (Россия)

Старший Операционной Кассовый Работник

С 01.06.2024 по настоящее время (7 месяцев)

Работая СОКРом я осуществлял: - кассовые операции: прием, выдача - внесение и снятие денежных средств клиентов - валютные операции: обмен - документооборот -консультирование клиентов: ответы на вопросы, работа с возражениями - решение конфликтных ситуаций Обладаю терпением, доброжелательностью, готовностью помочь как клиентам, так и коллегам, высокой ответственностью и стараюсь быть экспертом в своей должности. Ошибки и недочеты в работе отсутствуют. Умею работать с большим объемом информации.

Альфа-Банк (Россия)

Менеджер по продажам

С 01.02.2024 по 01.06.2024 (4 месяца)

Работал менеджером по продажам продуктов Альфа-Банка, специализируясь на кредитных и страховых продуктах. Работа включала помощь в обслуживании действующих клиентов, обеспечивая высокое качество сервиса и удовлетворение их потребностей. Активно участвовал в оформлении новых клиентов, предоставляя полную информацию о продуктах банка и помогая выбрать оптимальные решения. В обязанности входило консультирование клиентов по вопросам кредитования, включая потребительские кредиты, ипотеку и кредитные карты. Также занимался продажей страховых продуктов, таких как страхование жизни, здоровья и имущества. Взаимодействие с клиентами происходило как лично в офисе банка, так и по телефону и через электронные каналы связи. Проводил презентации банковских продуктов, разъясняя их преимущества и условия, чтобы убедить клиентов в их необходимости. В процессе работы часто сталкивался с негативными отзывами и претензиями клиентов, стремясь решить их проблемы в кратчайшие сроки. Эффективно работал с возражениями клиентов, используя различные техники и подходы для переубеждения и заключения сделок. Одной из ключевых задач было обеспечение прозрачности и доверия в отношениях с клиентами, что способствовало их лояльности и удовлетворенности. Проводил анализ клиентских потребностей и разрабатывал индивидуальные предложения, соответствующие их финансовым возможностям и целям. Работа в Альфа-Банке требовала регулярного обновления знаний о продуктах и услугах банка, а также о рыночных тенденциях и конкурентах. Взаимодействие с различными отделами банка позволяло оперативно решать возникающие вопросы и обеспечивать комплексное обслуживание клиентов. Активно участвовал в маркетинговых акциях и мероприятиях, направленных на привлечение новых клиентов и повышение узнаваемости продуктов банка. Работа включала постоянное совершенствование навыков продаж и общения с клиентами для достижения высоких результатов. Опыт работы в Альфа-Банке помог развить навыки работы в стрессовых ситуациях, повышения качества обслуживания и улучшения клиентского опыта. Регулярно выполнял поставленные планы, что способствовало достижению общих целей банка.

Яндекс

Менеджер по продажам услуг

С 01.11.2023 по 01.02.2024 (3 месяца)

В мои обязанности входила полноценная работа с клиентами в сервисе по подбору квартир Яндекс Недвижимость. Начинал с поиска и уточнения всех критериев для подбора квартир, далее искал сами варианты, презентовал их клиенту, работал и отрабатывал различные возражения, продолжал дополнительный подбор и после уже финального подбора перенаправлял клиентов к застройщикам.

Whistling Creative Bureau

Менеджер по продажам

С 01.06.2023 по 01.09.2023 (3 месяца)

Я работал менеджером по продажам в креативном агентстве, где занимался развитием клиентской базы и поиском новых возможностей для сотрудничества. В мою зону ответственности входило проведение презентаций и переговоров с потенциальными клиентами, направленных на заключение выгодных контрактов. Тесно взаимодействовал с креативной командой, чтобы разрабатывать индивидуальные предложения, отвечающие требованиям каждого клиента. Моя работа включала анализ рынка и конкурентной среды для выявления новых бизнес-возможностей и улучшения стратегий продаж. Я активно участвовал в разработке маркетинговых материалов и кампаний, направленных на привлечение и удержание клиентов. Одной из моих задач было обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержание долгосрочных отношений с партнерами. Работа в креативном агентстве позволила мне развить навыки стратегического мышления и управления проектами. Мой опыт в креативном агентстве помог мне лучше понять потребности клиентов и предлагать им наиболее подходящие решения для достижения их целей.

Ренессанс Кредит

Менеджер по работе с клиентами

С 01.06.2023 по 01.09.2023 (3 месяца)

Я работал менеджером по работе с клиентами в банке Ренессанс Кредит, где обеспечивал высокий уровень обслуживания клиентов. В мои обязанности входило консультирование клиентов по широкому спектру банковских продуктов и услуг, включая кредиты, депозиты и страхование. Я помогал клиентам выбирать оптимальные финансовые решения в соответствии с их потребностями и финансовыми возможностями. Моя работа включала обработку заявок на кредиты и оформление необходимых документов. Обеспечивал оперативное и корректное сопровождение кредитных сделок от подачи заявки до выдачи кредита. Также занимался вопросами реструктуризации задолженностей и предложением клиентам индивидуальных решений по погашению кредитов. Взаимодействие с клиентами происходило как в офисе банка, так и по телефону, что позволяло охватить большую аудиторию. Я принимал активное участие в разработке и реализации программ лояльности для клиентов, направленных на повышение их удовлетворенности и удержание. В рамках своей работы я регулярно проводил анализ клиентских потребностей и предлагал новые продукты и услуги для улучшения клиентского опыта. Тесно сотрудничал с различными отделами банка для решения возникающих у клиентов вопросов и обеспечения их удовлетворенности. Моя работа включала обучение и консультирование клиентов по использованию дистанционных сервисов банка, таких как интернет-банкинг и мобильные приложения, занимался обработкой жалоб и претензий клиентов, стремясь решить их в кратчайшие сроки и минимизировать негативное воздействие на репутацию банка. В процессе работы регулярно проводил мониторинг конкурентов и анализировал рыночные тенденции для улучшения качества обслуживания. Я принимал участие в организации и проведении маркетинговых акций и мероприятий, направленных на привлечение новых клиентов. Кроме того, моей обязанностью было активное сотрудничество с клиентами для выявления и устранения возможных ошибок в их финансовых операциях. Я осуществлял детальный анализ ситуаций, выявлял причины ошибок и предоставлял клиентам профессиональное консультирование по коррекции финансовых действий. Работа в банке Ренессанс Кредит помогла мне развить навыки активного слушания, переговоров и управления конфликтами, что значительно улучшило мою способность эффективно взаимодействовать с клиентами.

BD Realty

Менеджер по продажам недвижимости

С 01.11.2022 по 01.06.2023 (7 месяцев)

Подбор квартир для клиентов с целью аренды или покупки. Проведение переговоров и предоставление консультаций, грамотная оценка недвижимости. Работа с вводом объекта в amoCRM. Забота об обеспеченности безопасности сделок клиентов при совершении сделок и обеспечении полного и грамотного оформления необходимых документов для заключения договоров. Поиск новых клиентов через социальные сети и мессенджеры.

Bosco di Ciliegi

Менеджер по продажам люкс сегмента

С 01.01.2022 по 01.09.2022 (8 месяцев)

Информирование покупателей о новинках и акциях, Обслуживание покупателей в зале и в примерочной, Консультация в выборе товара, Предпродажная подготовка товара к выкладке в торговый зал, Работа с кассой и с терминалом, Поддержание порядка в торговом зале, Проведение инвентаризации, составление отчетности

Marc O'Polo RUS

Менеджер по продажам премиум сегмента

С 01.07.2021 по 01.01.2022 (6 месяцев)

Информирование покупателей о новинках и акциях, Обслуживание покупателей в зале и в примерочной, Консультация в выборе товара, Предпродажная подготовка товара к выкладке в торговый зал, Работа с кассой и с терминалом, Поддержание порядка в торговом зале, Проведение инвентаризации, составление отчетности

TOM TAILOR

Продавец-консультант

С 01.06.2018 по 01.01.2021 (2 года 7 месяцев)

Информирование покупателей о новинках и акциях, Обслуживание покупателей в зале и в примерочной, Консультация в выборе товара, Предпродажная подготовка товара к выкладке в торговый зал, Работа с кассой и с терминалом, Поддержание порядка в торговом зале, Проведение инвентаризации, составление отчетности

Университет

Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Аф?

Ключевые навыки

• Умение работать в команде

• Управление проектами руководство коллективом ведение документации умение расставлять приоритеты

• Целеустремленность, пунктуальность, нацеленность на результат.

• Свободное владение английским языком

• работа с большим объемом информации

• Пк деловая переписка

• 1с: предприятие 8, уверенный пользователь пк, битрикс 24

• Уверенное пользование пк, знание программ ms office

• навыки деловой переписки на иностранном языке

• опыт личностного общения и успешных продаж

Дополнительная информация

Я свободно говорю на английском языке и активно применяю его в работе. Это помогает мне эффективно общаться с международными клиентами и партнерами. В свободное время занимаюсь саморазвитием, постоянно стремлюсь к улучшению своих навыков и знаний. Увлекаюсь изучением иностранных языков, что расширяет мой кругозор и открывает новые возможности. Особенно интересуюсь культурами различных стран и их языковыми особенностями. Люблю играть в шахматы, что помогает развивать стратегическое мышление и внимание к деталям. Эта игра учит меня принимать обдуманные решения и просчитывать последствия своих действий. Постоянное стремление к развитию позволяет мне оставаться конкурентоспособным на рынке труда. Я убежден, что самосовершенствование – ключ к профессиональному и личному росту. Эти увлечения и навыки делают меня более эффективным и многосторонним сотрудником.