hr

Гранд Лион

Управляющая

С 01.05.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

-Работа в системе Travelline; -Установление тарифов ; -заключение договоров с поставщиками (ОТА,B2B); -ведение групповых бронирований; -ежемесячная отчетность; -управление персоналом; -продажи; -работа с отчетными документами; -Подбор персонала (собеседование/обучение/адаптация ) -Руководство финансово-экономической деятельностью гостиницы, -Контроль работы структурных подразделений гостиницы: службы приема и размещения, службы клининга; -Контроль качества обслуживания гостей гостиницы, соблюдения стандартов;

Гранд Лион

Управляющая

С 01.05.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

-Работа в системе Travelline; -Установление тарифов ; -заключение договоров с поставщиками (ОТА,B2B); -ведение групповых бронирований; -ежемесячная отчетность; -управление персоналом; -продажи; -работа с отчетными документами; -Подбор персонала (собеседование/обучение/адаптация ) -Руководство финансово-экономической деятельностью гостиницы, -Контроль работы структурных подразделений гостиницы: службы приема и размещения, службы клининга; -Контроль качества обслуживания гостей гостиницы, соблюдения стандартов;

Pro взгляд ИП Захарова О.А

Администратор учебного центра

С 01.12.2021 по 01.09.2023 (1 год 9 месяцев)

-Продажи материалов для студентов и действующих мастеров в сфере красоты; -Организация и подготовка рабочих лекториев для обучения и проведения мероприятий; -подготовка договоров на обучение для студентов; -работа с кассой и кассовым терминалом; -инвентаризация; -работа в 1с; -работа в битрикс 24;

АО МБИК Гостиница Эрмитаж

Специалист по бронированию и продажам

С 01.09.2019 по 01.08.2020 (11 месяцев)

-Бронирование номерного фонда отеля и оказание сопутствующих услуг по телефону и e-mail; -Оказание визовой поддержки гостям отеля -Деловая переписка; -Обработка входящих запросов; -Прием входящих звонков; -Предоставление информации по тарифам,возможности размещения; -Заключение договора на оказание услуг; -Работа с документами -Выставление счётов в программе 1C-Предприятие 8.3. -продажи туристических услуг;

SOKOS HOTELS

Специалист отдела бронирования

С 01.12.2016 по 01.09.2019 (2 года 9 месяцев)

-Индивидуальное бронирование номерного фонда по телефону и электронной почте; -Обработка входящих запросов; -Ведение деловой переписки; -Прием входящих звонков; -Предоставление информации по тарифам,возможности размещения; -Выставление счётов; -Предоставление документов визовой поддержки; -Консультирование гостей по предоставляемым услугам в отеле;

Отель "Лион"

Старший администратор

С 01.03.2016 по 01.12.2016 (9 месяцев)

Обязанности: -Прием и размещение гостей,расчет ; -Прием и обработка заявок на бронирование; -Ведение деловой переписки(в т.ч.на иностранном языке); -Прием входящих звонков; -Консультирование клиентов по предоставляемым услугам; -Заказ экскурсий и билетов; -Ведение отчетной документации , -Работа с терминалом,кассой; -Выставление счетов для организаций; -Регистрация гостей (ЭЛПОСТ) -Координация и контроль работы горничной -Работа в системе бронирования -bnovo,aparti systems; Навыки и достижения: -Наличие теоретических и практических знаний в сфере туризма( курсы "Менеджер по туризму от 0 до профи" в турагенстве "Top Trips Travel" имеется сертификат о прохождении курсов. -Знание английского языка,разговорный уровень-Intermediate (уверенный письменный английский язык)

Университет

СПБГЭУ

Университет

"Менеджер по туризму от 0 до профи"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Английский язык

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• ведение переписки на иностранном языке

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Высокая организованность

• # работа с документами # с обучением #

• 1c 8.3

• Коммуникабельность, дисциплинированность, целеустремленность, желание работать на перспективу

Дополнительная информация

-иностранные язык (английский) -коммуникабельность -целеустремленность -быстрая обучаемость -инициативность -пунктуальность -трудолюбие -стремление к росту и развитию -универсальность -ответственность