разработчик lua

Hempforia; Alicana

Менеджер по работе с маркетплейсами

С 01.09.2022 по 01.03.2023 (6 месяцев)

ведение РК + аналитика; строить ежемесячный план действий; отслеживание остатков, формирование поставок, контроль приемки товара маркетплейсом, работа с расхождениями; контроль вывоза возврата; формирование новых баркодов; ежедневные ответы на отзывы и вопросы; организация выкупов; заход в акции; создание, наполнение, актуализация карточек товара на Wildberries, Озон (фото, характеристики, описание, рекомендации), ЯндексМаркет

Hempforia; Alicana

Менеджер по работе с маркетплейсами

С 01.09.2022 по 01.03.2023 (6 месяцев)

ведение РК + аналитика; строить ежемесячный план действий; отслеживание остатков, формирование поставок, контроль приемки товара маркетплейсом, работа с расхождениями; контроль вывоза возврата; формирование новых баркодов; ежедневные ответы на отзывы и вопросы; организация выкупов; заход в акции; создание, наполнение, актуализация карточек товара на Wildberries, Озон (фото, характеристики, описание, рекомендации), ЯндексМаркет

euni - образование в Германии

Администратор первой линии / продажи

С 01.02.2021 по 01.02.2023 (2 года)

Следить за тем, чтобы клиенты получали письменные ответы как можно быстрее, помогать с движением сделок в AmoCrm вперёд, входящая линия, ответы на вопросы, квалификация, продажа, запись на пробный урок, управление расписанием групп с использованием CRM, МойКласс, высылать шаблон с доступами в зум, с дальнейшим уточнением о том, как все прошло и предложение присоединиться к группе, попутно отвечая на вопросы про курс, ОСНОВНЫЕ ПРОДАЖИ И ДОППРОДАЖИ (средняя выручка в месяц — 10-15 тыс. евро) дополнительные задачи (напр., разобрать excel-файл регистраций, др. таблицы с именами, имэйлами и данными, проследить за вебинаром, чтобы все прошло хорошо, следить за комментариями), следить в таблице за расписанием, обновлять данные, добавлять новых участников (на платформе notion, МойКласс), общение с преподавателями напрямую, ответы на их вопросы, следить за оплатой, напоминала о продлении, консультация, продажи (продление абонементов, оформление новых абонементов, продажа пакетов услуг по сопровождению клиентов, индивидуальные услуги), подбор языковых курсов в Германию (исходя из потребностей клиента, и исходя из ситуации в мире, связанной с визами/шенген. Консультирование и предоставление актуальной информации)

Boss Kids

Куратор по продажам

С 01.07.2021 по 01.01.2022 (6 месяцев)

Управление расписанием групп с использованием CRM; (АльфаCrm, МойКабинет, calendly) Ответы на запросы клиентов; Обрабатывать входящие заявки (теплые лиды); Обзвон базы (в т.ч. холодные лиды); Работа с Omnidesk (ответы в чате); Записывать и доводить клиента до пробного занятия; Отработка возражения; Работа с доходимостью -- следить, чтобы все ученики дошли вовремя; Продлевание обучения; Определять уровень знаний учеников и рекомендовать им курсы для дальнейшего обучения; Презентовать и продавать курсы во время первого занятия с индивидуальным подходом

Оперативный штаб по борьбе с коронавирусом Правительства Москвы

Специалист call-центра

С 01.10.2020 по 01.02.2021 (4 месяца)

Обзвон заболевших, выявление круга контактных лиц с целью их нахождение дома, индивидуальный подход к каждому заболевшему.

ООО «Арт-Дент»

Администратор-кассир

С 01.05.2020 по 01.09.2020 (4 месяца)

Общение с пациентами как напрямую, так и по телефону, ведение расписания и медицинских карт, оформление пациентов в стоматологию, обзвон пациентов, расчёт пациентов, общение с лабораториями, оплата, передача данных (слепков и т.п.)

Anta Sport

Продавец-консультант-кассир

С 01.11.2019 по 01.02.2020 (3 месяца)

Консультирование покупателей, общение с ними, помощь в выборе спортивной одежды, обуви и аксессуаров, работа с кассой (1C), приём товара, выкладка товара в зал.

Кафе-пекарная Жаворонок

Бармен-официант, Администратор, Кассир

С 01.09.2018 по 01.09.2019 (1 год)

Работа в торговом зале, работа с кассой, приготовление напитков, консультирование по телефону, решение конфликтных ситуаций.

Университет

Российский новый университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Мобильность

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Знание amocrm

• slack

• альфаcrm

• mango office

• B2c продажи

• b2b продажи

• zoiper

• Владение yclients

• Большой опыт продаж

• Коммуникабельность, ответственность и пунктуальность

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Понимание специфики работы с в2в

• Опыт работы с программами: 1c, криптопро, сэд

• работа с большим объемом информации

• Работа с сервисами аналитики: wildbox, mpstats, market guru, market papa

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• notion

• Навыки продвижения и создания высококонверсионных карточек. умение работать с функцией впр (excel).

• Техническая грамотность

• урегулирование конфликтов

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• работа с жалобами клиентов

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• прием входящих звонков

• b2c продажи

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег