администратор базы данных

Моя речь/MySpeech

Менеджер первой линии

С 01.07.2024 по 01.09.2024 (2 месяца)

Менеджер первой линии, доведение учеников до вводного урока, полное сопровождение на данном этапе. Клиентоориентированность, работа в CRM

Моя речь/MySpeech

Менеджер первой линии

С 01.07.2024 по 01.09.2024 (2 месяца)

Менеджер первой линии, доведение учеников до вводного урока, полное сопровождение на данном этапе. Клиентоориентированность, работа в CRM

Skyeng

Менеджер по продажам

С 01.04.2023 по 01.05.2023 (1 месяц)

Онлайн продажи, холодные звонки, доведение учеников до вводного урока

Uchi.doma

Специалист технической поддержки

С 01.12.2022 по 01.04.2023 (4 месяца)

Специалист по работе с клиентами, клиентский сервис, специалист технической поддержки. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, удержание клиента

Нетология - групп, онлайн школа "Фоксфорд"

Телемаркетолог, корпоративный ассистент

С 01.07.2019 по 01.06.2022 (2 года 11 месяцев)

Обработка входящих заявок и звонков, консультирование клиентов по курсам и репетиторам, быстрые продажи курсов. Работа с AMOcrm, Google doc, metabase.

ГК ParkHaus

Оператор

С 01.12.2011 по 01.06.2019 (7 лет 6 месяцев)

Работа с клиентами: подбор и сдача квартир, защита персональных данных клиентов, обеспечение удовлетворённости услугами компании, решение спорных и конфликтных ситуаций, ведение документации по клиентам, составление отчетности. Распределение и управление персоналом. Распространение информации об услугах компании. Работа с кассой, бухгалтерия. Ежемесячные тренинги, работа с психологами, повышение квалификации. С 2016 года по 2019 год - ГК PARKHAUS, гостиничный бизнес Должность: оператор Call-центра Обязанности: Обработка входящих и совершение исходящих звонков, выяснение потребностей клиентов, консультирование и подбор квартир, ведение документации, интернет-консультации, помощь клиентам при онлайн-бронировании. С 2019 года по настоящее время - онлайн школа "Фоксфорд" Должность: телемаркетолог

Университет

Клиентоориентированность

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Консультирование клиентов по телефону

• работа с vip клиентами.

• работа с претензиями

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Деловое общение ведение отчетности

• разрешение конфликтных ситуаций с клиентами

Дополнительная информация

Добрый, ответственен, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчив, обучаем, лояльность и индивидуальный подход к клиенту