PR менеджер

Банк Русский Стандарт

Главный эксперт отдела предотвращения мошенничества.

С 01.10.2022 по настоящее время (2 года 4 месяца)

- Анализ розничных кредитных заявок клиентов, деятельности сотрудников и партнёров банка с целью выявления манипуляций, а так же внутренних и внешних (комбинированных) схем мошенничества. - Проведение расследований по подозрению в мошенничестве. - Анализ и исследование социальной инженерии, интернет-мошенничества и других вредоносных схем. - Мониторинг, анализ и улучшение существующих fraud-правил, развитие системы anti-fraud. - Мониторинг мошеннической активности.

Банк Русский Стандарт

Главный эксперт отдела предотвращения мошенничества.

С 01.10.2022 по настоящее время (2 года 4 месяца)

- Анализ розничных кредитных заявок клиентов, деятельности сотрудников и партнёров банка с целью выявления манипуляций, а так же внутренних и внешних (комбинированных) схем мошенничества. - Проведение расследований по подозрению в мошенничестве. - Анализ и исследование социальной инженерии, интернет-мошенничества и других вредоносных схем. - Мониторинг, анализ и улучшение существующих fraud-правил, развитие системы anti-fraud. - Мониторинг мошеннической активности.

Курьерская компания СДЭК (ИП Алексеев С.О.)

Кладовщик

С 01.10.2020 по 01.10.2022 (2 года)

- Сбор и консолидация груза, организация и хранение груза на складе. - Организация и хранения ТМЦ на складе. - Приём груза от перевозчиков/отправка груза. - Ведение отчётности. - Проведение инвентаризаций. - Обучение новых сотрудников склада.

Банк Русский Стандарт

Эксперт Отдела предотвращения мошенничества

С 01.01.2020 по 01.04.2020 (3 месяца)

- Анализ поступающей из подразделений Банка информации с целью выявления и предотвращения мошеннических действий. - Блокировка при подтверждении попытки мошенничества/мошеннических действий. - Поиск и анализ информации о подтверждённых случаях мошенничества в Банковской сфере, с целью дальнейшего анализа ситуации в Банке с учётом новых данных. - Рассмотрение и анализ случаев мошенничества для составления правил и написания скриптов способствующих автоматизации процессов выявления и предотвращение мошенничества. - Работа с базой данных.

"Сетелем Банк", ООО

Специалист группы поиска данных отдела досудебного взыскания Регионального контактного центра (г. Саратов)

С 01.05.2017 по 01.01.2020 (2 года 8 месяцев)

- Поиск информации о должниках в открытых источниках. - Работа с базой данных. - Ведение отчётности.

"Сетелем Банк", ООО

Старший специалист отдела досудебного взыскания Регионального контактного центра (г. Саратов)

С 01.10.2015 по 01.05.2017 (1 год 7 месяцев)

- Взыскание просроченной задолженности, ведение переговоров с должниками. - Воздействие на должников в рамках правового поля. - Мотивация должников к оплате. - Консультации по способам погашения задолженности. - Работа с базой данных.

ПАО РОСБАНК

Ведущий специалист по работе с корпоративными клиентами, отдела по работе с корпоративными клиентами ВСФ ПАО РОСБАНК

С 01.03.2013 по 01.08.2015 (2 года 5 месяцев)

- Проведение мониторинга регионального рынка и сегментация клиентской базы в части работы с корпоративными клиентами. Анализ рынка с целью изучения потребностей клиентов. Сбор и обобщение полученной информации. - Контроль реализации тарифной политики и качества работы с корпоративными клиентами. - Осуществление выдачи кредитных средств клиентам, выпуска/списания гарантий, аккредитивов, векселей, размещения/возврата депозитов, контроль корректности начисления и списания процентов, комиссий и иных доходов/расходов банка. - Консультирование и информирование корпоративных клиентов об услугах и продуктах в соответствии с действующими Тарифными планами для корпоративных клиентов. - Оформление и сопровождение договоров на расчётно-кассовое обслуживание. - Размещение депозитов. - Формирование юридических дел юридических лиц, обновление дел юридических лиц, архивирование дел юридических лиц - Оформление и выдача справок по счетам корпоративных клиентов, формирование ответов на запросы аудиторских компаний. - Прием и обработка претензий клиентов по спорным вопросам расчетно-кассового обслуживания и карточным операциям; формирование обоснованного ответа клиентам (с привлечением, для консультаций, иных подразделений, в случае необходимости).

ПАО РОСБАНК

Специалист отдела по работе с банковскими картами

С 01.06.2012 по 01.03.2013 (9 месяцев)

- Реализация и обслуживание договоров о предоставлении в пользование банковских карт и предоставлении услуг по перечислению платежей на счета сотрудников организаций ( ЗФ ОАО ГМК «Норильский никель», ОАО «Норильскгазпром», ОАО «Таймыргаз» и т.д); прием/выдача документов уполномоченным организаций на выпуск банковских карт и т.д. - Сортировка и распределение готовых банковских карт по предприятиям и подразделениям банка. - Ведение баланса по счетам банковских карт банка. - Работа с претензиями клиентов банка. Формирование необходимого пакета документов для расследования. - Ведение архива документов отдела.

Сбер

менеджер

С 01.02.2012 по 01.04.2012 (2 месяца)

- Проведение массовых презентаций/промо-акций/индивидуальных консультаций по розничным банковским продуктам. - Приём и проверка пакета документов на оформление кредитов/кредитных карт.

Университет

Саратовский государственный университет им. Н.Г. Чернышевского

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ibm lotus notes

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• работа с претензиями

• Высокая клиентоориентированность

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• работа с большим объемом информации

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• навыки презентации

• Деловое общение ведение отчетности

• работа с жалобами клиентов

• Умение продавать, коммуникабельность, многозадачность

• Владение ms excel

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• oracle pl/sql

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• навыки работы с антифродом банковской системы

Дополнительная информация

Упорство в достижении целей, работоспособность, аналитический склад ума, способность к прогнозированию, ответственность, быстрое освоение новых технологий, коммуникабельность, пунктуальность, легкость в работе с аудиторией.