Разработчик C#

AutoInvest(г.Астана)

Менеджер по работе с клиентской базой/КЦ

С 01.10.2023 по 01.03.2024 (5 месяцев)

1. Прием входящих звонков. 2. Работа с действующей клиентской базой 3. Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. 4. Предоставление всей нужной информации клиенту по , услугам, процедурам и акциям компании. 5. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы. 6. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. 7. Работа с Bitrix24 и CRM системой.

AutoInvest(г.Астана)

Менеджер по работе с клиентской базой/КЦ

С 01.10.2023 по 01.03.2024 (5 месяцев)

1. Прием входящих звонков. 2. Работа с действующей клиентской базой 3. Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. 4. Предоставление всей нужной информации клиенту по , услугам, процедурам и акциям компании. 5. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы. 6. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. 7. Работа с Bitrix24 и CRM системой.

Ess support service

Диспетчер транспортного отдела (TШО проект)

С 01.03.2021 по 01.08.2023 (2 года 5 месяцев)

•Административная работа с документами, отчетами, выполнение получений руководства. •Непрерывный мониторинг транспорта через систему видеонаблюдения •Ведение деловой переписки с представителями ТШО •Ведение ТШО отчетов, контроль ТШО маршрутов и работа напрямую с логистикой •Предоставление сервиса жителям Dostyk Village и принятие входящих заявок на транспорт •Организация и контроль водителей автотранспорта на линии/ работа с рацией на постоянной основе •Инструктаж водителей об особенностях перевозок на маршруте, в том числе о состоянии дорог и метеорологических условиях. •Поддержание связи с клиентами, погрузочно-разгрузочными и линейными диспетчерскими пунктами, автовокзалами и станциями. •Оформление и контроль оформления путевых документов, подготовка служебных материалов, проектов писем, запросов и других документов •Контроль графика движения, расписания и интервалов движения и принятие соответствующих мер для их соблюдения. •Сдача смены, передачи дежурства, составление ежедневной отчетности.

Renaissance Atyrau Hotel

Администратор-рецепшн

С 01.06.2019 по 01.11.2020 (1 год 5 месяцев)

Предоставление гостям услуг стойки регистрации Обработка платежей гостей Выступление в качестве источника информации по различным вопросам Занятие внутренней работой над документами и квитанциями гостей. Техническое обслуживание и техническая / социальная помощь. Действие в качестве первого пункта связи для гостей отеля во время их пребывания. Принятие всех телефонных звонков и предоставление гостям всей необходимой информаций. Администрация всех жалоб гостей и решение всех вопросов надлежащим образом и в установленные сроки. Делопроизводство Работа с документами

Университет

Атырауский государственный университет имени Х. Досмухамедова

Университет

Upper-intermediate level of English language certificate

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• Гостиничный менеджмент

• административное управление

• Разговорный английский язык

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• прием звонков

• знание стандартов сервиса

• Поддержка командировок (билеты, гостиницы)

• Корректная запись клиентов на услуги

• общение с гостями

• опыт работы с деньгами

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Высокая клиентоориентированность

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Автоматизация кадрового документооборота

• работа с большим объемом информации

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• работа с кассовым аппаратом

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Системы диспетчеризации

• Коммуникации и работа с людьми

• Пк деловая переписка

• Умение продавать, коммуникабельность, многозадачность

• Деловое общение ведение отчетности

• административная поддержка иностранного сотрудника

Дополнительная информация

Пунктуальность, общительность, умение работать в коллективе, доброжелательность, ответственность