embedded программист

ООО Сегмит

Специалист технической поддержки

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

-Прием и обработка поступивших заявок от пользователей. -Проведение диагностики и выявления проблем пользователей -Решение инцидентов - Контроль за массовыми инцидентами -Своевременное информирование второй линии о массовом инциденте - Взаимодействие со 2 линией поддержки - Создание ВКС, проверка настроек оборудования, исправление ошибок при подключении пользователей. -Работа с AD(Active Directory): настройка учетных записей, выдача прав доступа, сброс пароля, отключение учётных записей. -Поддержание актуальности Базы знаний. -Удаленная настройка рабочих мест -Удаленная настройка планшетов на базе Андроид. -Выдача и создание учетных записей в программе WEB Yukon -Удаленная поддержка пользователей DmWare, Anydesk -Проведение опросов пользователей -Поддержка VIP пользователей (Директор по персоналу, Коммерческий директор, Директор по продажам, Директор фелиала)

ООО Сегмит

Специалист технической поддержки

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

-Прием и обработка поступивших заявок от пользователей. -Проведение диагностики и выявления проблем пользователей -Решение инцидентов - Контроль за массовыми инцидентами -Своевременное информирование второй линии о массовом инциденте - Взаимодействие со 2 линией поддержки - Создание ВКС, проверка настроек оборудования, исправление ошибок при подключении пользователей. -Работа с AD(Active Directory): настройка учетных записей, выдача прав доступа, сброс пароля, отключение учётных записей. -Поддержание актуальности Базы знаний. -Удаленная настройка рабочих мест -Удаленная настройка планшетов на базе Андроид. -Выдача и создание учетных записей в программе WEB Yukon -Удаленная поддержка пользователей DmWare, Anydesk -Проведение опросов пользователей -Поддержка VIP пользователей (Директор по персоналу, Коммерческий директор, Директор по продажам, Директор фелиала)

Ренессанс Кредит

Специалист технической поддержки головного офиса

С 01.08.2021 по 01.02.2023 (1 год 6 месяцев)

-Установка программ -Установка windows -Ремонт оборудования -Замена комплектующих в пк -выдача расходных материалов -Настройка и выдача оборудования для удаленного доступа -Написание инструкций -Решение инцидентов в рамках своих обязаностьей -Передача заявок на третью линию технической поддержки -Диагностика неисправностей оборудования -Замена оборудования на новое -Инвентаризация -Заказ расходных материалов -заказ оборудования под замену -Подключение принтеров удаленно -Ввод в домен ноутбуков, Пк, тонких клиентов. -Проверка оборудования перед использованием ВКС -Кабель менеджмент -Замена оборудование на актуальное -настройка Cisco VPN -Актуализация остатков на складе IT -Перемещение рабочих мест -Поддержка VIP пользователей(Директор IT, главный бухгалтер, Директор HR) Достижение: Были проведены работы по устранению не правильных подключений по ВКС, изменена конфигурация подключения и проведен кабель менеджмент, для более комфортной работе в переговорной комнат.

ооо Вентра

Специалист технической поддержки

С 01.07.2020 по 01.02.2021 (7 месяцев)

-Ежедневный осмотр переговорных на предмет исправности оборудование, при неисправности, её устранение в кратчайшие сроки. -Отчет о проверке переговорных комнат -Заполнение вендомата(аппрат для выдачи оборудования) -Установка\ замена мониторов и\или докстанций -Подключение оборудования для бесперебойной работы сотрудников компании -Кабель менеджмент -Подключение принтеров -Замена картриджей -Замена и подключение системных блоков -Инвентаризация -Поиск потерянного оборудования -Упаковка и отправка на склад устаревшего оборудования -Перемещение рабочих мест -Создание рабочего места -Поддержка VIP пользователей(Коммерческий директор, Директор IT) Достижение: Была введена отдельная задача, которая позволял ввести более корректный подсчет затраченного времени на поиск оборудования.

ооо кнопп

оператор майнинговой фермы

С 01.01.2018 по 01.04.2019 (1 год 3 месяца)

-Мониторинг оборудование через специальные сайты(Pool) -Регламентные работы по замене вышедших из строя БП -Очистка оборудование от пыли -Установка нового оборудованию согласно регламенту -Подключение к сети 220В и интернету для дальнейшей работы с ним. - Помощь в монтаже мест для оборудования, протяжка кабелей интернета до оборудования. -Кабель менеджмент -Сборка труб водяного охлаждения. -Наблюдение за оборудованием для охлаждения майнеров. -Информирование о выходе из строя насосов или отстойников для воды. Достижения: Была изменена конструкция водяного охлаждения, которая стала подразумевать дополнительный контур охлаждения и запасной насос, который подключался если выходил из строя основной. Так же были введены дополнительные измерительные приборы температуры воды и окружающей среды, для более корректного мониторинга ситуации

Университет

Колледж Городского и Железнодорожного транспорта

Университет

Информационная безопасность

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Настройка пк

• Подключение и ремонт пк

• монтаж оборудования

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• Настройка по администрирование сетевого оборудования настройка сетевых подключений настройка пк техн

• helpdesk

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Администрирование active directory

• навыки межличностного общения

• Erp-системы на базе 1с

• работа с большим объемом информации

• Установка и настройка по

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Ос windows 10

• закупка оргтехники и оборудования

• Настройка пк настройка по системное администрирование dhcp администрирование сетевого оборудован