Администратор документооборота

ДатаКрат

Оперативный руководитель группы сопровождения

С 01.07.2017 по настоящее время (7 лет 8 месяцев)

- Организация и контроль работы группы второй линии поддержки; - Установка и конфигурирование ПО у клиентов; - Настройка и конфигурирование оборудования клиентов; - Поиск, диагностика и устранение неисправностей ПО и оборудования; - Обучение и Консультирование персонала; - Взаимодействие с разработчиками ПО.

ДатаКрат

Оперативный руководитель группы сопровождения

С 01.07.2017 по настоящее время (7 лет 8 месяцев)

- Организация и контроль работы группы второй линии поддержки; - Установка и конфигурирование ПО у клиентов; - Настройка и конфигурирование оборудования клиентов; - Поиск, диагностика и устранение неисправностей ПО и оборудования; - Обучение и Консультирование персонала; - Взаимодействие с разработчиками ПО.

ДатаКрат

Специалист технической поддержки 2 линия

С 01.03.2014 по 01.07.2017 (3 года 4 месяца)

Руководитель проектов - Сопровождение открытия продуктового магазина: * Инсталляция и настройка специализированного ПО (S-market, DKLINK Front Officce, DKLINK Mobile, DKLINK CLM, УТМ СБИС коннект и др.) * Настройка (прошивка) специализированного оборудования, * Обучение персонала клиентов работе с специализированного ПО, * Постановка технологии работы Заказчиков на основе программных систем управления, * Частичная доработка специализированного ПО(внесение изменений в отчетных формах специализированного ПО, ценниках, этикеток весов). - Консультирование персонала клиентов; - Обработка, выявление и устранение сбоев в работе специализированного ПО (S-market, DKLINK Front Officce, DKLINK Mobile, DKLINK CLM, УТМ СБИС коннект и др.); - Обработка, выявление и устранение сбоев в работе БД на базе SQL, FB, обслуживание БД;

Связной Урал, ОАО

Cпециалист технической поддержки 2 линия

С 01.06.2012 по 01.03.2014 (1 год 9 месяцев)

Помощь в решении технических проблем в работе оборудования и ПО на торговых точках компании: - удаленная диагностика неисправности ОС win7 на компьютерах торговых точек; - консультация пользователя в вопросах работы специального программного обеспечения на базе платформы 1с-Рарус; - удаленная диагностика проблем работы оборудования, принтеры, сканеры штрихкодов, планшетные сканеры, счетчики клиентов и др.; - консультация и предоставление плана работ по замене оборудования для контрагентов компании; - Работа с системами мониторинга стабильности интернет канала; - Настройка, перепрошивка, мониторинг работы сетевого оборудования cisco asa 5505, juniper srx 100.

Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Свердловской области.

Специалист 1 разряда

С 01.12.2007 по 01.06.2012 (4 года 6 месяцев)

Анализ и решение инцидентов, возникающих в процессе работы информационных систем Администрирование Active Directory Сборка и полная настройка ПК Настройка и поддержка периферийного оборудования Обработка заявок Help desk (naumen)

ООО «Центр информационных технологий»

Техник по обслуживанию ВТ

С 01.01.2005 по 01.12.2007 (2 года 11 месяцев)

диагностика, устранение неисправности ВТ

Екатеринбургский центр правовой информатизации

Техник по обслуживанию ВТ

С 01.06.2004 по 01.12.2004 (6 месяцев)

диагностика, устранение неисправности ВТ

Университет

Уральский государственный экономический университет

Университет

ЕРТТ им.А.С.Попова

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Администрирование сайтов

• Пуско-наладочные работы, техническое обслуживание, работа с конфигурациями

• Эффективное ведение переговоров

• навыки презентации

• руководство коллективом

• Подбор и обучение персонала

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

Дополнительная информация

Способен быстро осваивать и приобретать новые знания и навыки, рационально решать сложные задачи, творчески подходить к работе. Целеустремленный, стрессоустойчивый, коммуникабельный, дружелюбный и внимательный к товарищам, мобилен, готов узнавать новое, исполнителен к работе, без вредных привычек.