Системный аналитик

ООО КЕХ ЕКОММЕРЦ

Эксперт по работе с инфомодельными операциями

С 01.06.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

Работа с инфомодельными операциями, взаимодействие с другими отделами, выполнение доп. задач.

ООО КЕХ ЕКОММЕРЦ

Эксперт по работе с инфомодельными операциями

С 01.06.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

Работа с инфомодельными операциями, взаимодействие с другими отделами, выполнение доп. задач.

ООО Сити-Мобил

Специалист отдела по работе с претензиями

С 01.08.2020 по 01.05.2022 (1 год 9 месяцев)

Обработка входящих обращений по всем каналам (по телефону, через чат, e-mail) от пассажиров, водителей, партнеров; Консультация по всему спектру взаимодействия с нашим сервисом, от общих вопросов до рекламаций; Оформление заказов. Через 3 месяца была переведена на должность "Специалист отдела по работе с претензиями" со следующими обязанностями. Совершать исходящие звонки клиентам по оставленным обращениям для уточнения всех деталей; Поддерживать связь с коллегами из смежных подразделений по возникающим вопросам в ходе рассмотрения дела клиента; Информировать клиента о результатах проведённого внутреннего расследования.

X5 RETAIL GROUP

Оператор call-центра, менеджер по претензиям

С 01.11.2018 по 01.04.2020 (1 год 5 месяцев)

Прием входящих звонков от Клиентов Онлайн-супермаркета ; · Информационно-консультационная поддержка Клиентов по товарам и услугам Компании; · Внесение информации о Клиентах в специализированную программу; · Осуществление исходящих звонков Клиентам с целью выявления их уровня удовлетворенности. Обработка почты , работа с претензиями. Ведение отчетности, закрытие инцидентов, работа с яндекс маркетом и другое.

ООО Акоста

Супервайзер мерчендайзеров

С 01.04.2018 по 01.11.2018 (7 месяцев)

—Регулярное, согласно маршруту, посещение каждого клиента в соответствии с утвержденной схемой с целью контроля всех договоренностей между поставщиком товара и магазинами (планограммы, листинг, промо, центрально согласованное оборудования) —Отслеживание остатков товара, формирование заказа, обеспечение плана продаж —Контроль за выкладкой максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами мерчандайзинга, за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования. —Предоставление информации непосредственному руководству обо всех изменениях состояния рынка, выявленных в процессе работы, сбор маркетинговой информации при необходимости. —Контроль работы мерчендайзеров на территории (15 человек) —Совместные аудиты по территории с заказчиком

ООО МФК Срочноденьги

Оператор call-центра,специалист службы взыскания

С 01.11.2015 по 01.01.2017 (1 год 2 месяца)

прием входящих звонков( от 150 звонков в день), консультация по условиям займа, обработка онлайн-заявок (рассмотрение заявок для перевода на именную банковскую карту),обработка запросов ,выдача займов на брендированную карту срочноденьги,переговоры с клиентами, с целью возврата задолженности (с 1 дня просрочки по 200 ) и др.

ООО Лабстандарт

Администратор

С 01.10.2014 по 01.09.2015 (11 месяцев)

Полное обеспечение жизнедеятельности офиса, встреча и обслуживание клиентов, ведение отчетности, работа в специализированной программе, работа с кассой и др.

Радуга, ООО

Оператор ПК

С 01.07.2013 по 01.05.2014 (10 месяцев)

Прием, распределение входящих звонков,работа с кассой, ведение отчетности, обработка заказов,выписка накладных, подготовка документов, первичная бухгалтерия, работа в 1с, приход, отгрузка товаров, взаимодействие с корпоративными клиентами и покупателями розничной торговли и др.

МегаФон Ритейл

Продавец-консультант

С 01.12.2011 по 01.08.2012 (8 месяцев)

Консультирование клиентов, работа с возражениями,работа с кассой,прямые продажи, работа в специализированной программе и др.

А-Телеком, ИП Скачков Р.Л.

Менеджер по продажам

С 01.03.2010 по 01.01.2011 (10 месяцев)

Прямые продажи,первичная бухгалтерия, обучение сотрудников, прием звонков,работа с кассой,ведение отчетности и др.

Университет

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• 1с: розница

• Складская логистика 1с: торговля и склад формирование заказов

• контроль отгрузок

• первичная бухгалтерская документация

• Уверенный пользователь пк

Дополнительная информация

Права категории В, личный автомобиль