аналитик данных

Онлайн - школа английского языка Skyeng

Менеджер входящей связи

С 01.03.2018 по 01.08.2023 (5 лет 5 месяцев)

ЗАДАЧИ: - Работа с заявками клиентов: общение с клиентами посредством деловой переписки и IP телефонии, сбор информации (цель изучения языка, определение уровня владения языком, и пр.); - Мотивация на покупку курсов английского языка, отчетность в базе CRM; - Курирование работы отдела из 6-10 менеджеров; - Проведение ассесоринга работы операторов; - Проведение онлайн-обучения по процессам компании и по технике продаж. ДОСТИЖЕНИЯ: - Регулярное выполнение и перевыполнение плана по KPI; - Обучение, адаптация подготовка 10 новых сотрудников; - Проведение тестирования новых платформ для работы, организация и курирование всех процессов по переходу на новую платформу; - Разработка оценочного чек-листа, для проведения контроля качества работы и знаний.

Онлайн - школа английского языка Skyeng

Менеджер входящей связи

С 01.03.2018 по 01.08.2023 (5 лет 5 месяцев)

ЗАДАЧИ: - Работа с заявками клиентов: общение с клиентами посредством деловой переписки и IP телефонии, сбор информации (цель изучения языка, определение уровня владения языком, и пр.); - Мотивация на покупку курсов английского языка, отчетность в базе CRM; - Курирование работы отдела из 6-10 менеджеров; - Проведение ассесоринга работы операторов; - Проведение онлайн-обучения по процессам компании и по технике продаж. ДОСТИЖЕНИЯ: - Регулярное выполнение и перевыполнение плана по KPI; - Обучение, адаптация подготовка 10 новых сотрудников; - Проведение тестирования новых платформ для работы, организация и курирование всех процессов по переходу на новую платформу; - Разработка оценочного чек-листа, для проведения контроля качества работы и знаний.

"Skyeng"/"Skypro" (крупнейшая платформа онлайн-обучения)

Аналитик данных (название специализации курса)

С 01.01.2022 по 01.12.2022 (11 месяцев)

КЛЮЧЕВЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ И НАВЫКИ полученные во время обучения: - Знание теории и основ анализа данных: теории вероятностей и математической статистики, непрерывные и дискретные распределения, проверка гипотез, построение доверительных интервалов, основы машинного обучения. Общий объем учебной программы 400+ часов. - Базовые знания статистики, АБ тестов, процесса аналитики и анализа метрик. - Опыт написания SQL-запросов, анализа LTV , построения графиков Retention и Churn . - Практические навыки работы с такими инструментами: PostgreSQL (сложные запросы, оконные функции), Excel, винтажный и когортный анализы, расчет LT, LTV. - Умение создавать калькуляторы в Excel. - Работа в Python (библиотеки Pandas, Numpay, Matplotlib/Seaborn, Statsmodels). - Визуализация данных в Power BI, Python. - Формирование презентаций в Power Point. - Стремление к постоянному расширению кругозора в области IT. ВЫПОЛНЕННЫЕ КЕЙСЫ: - Поиск аномалий в витрине данных. - Расчет юнит-экономики: Retention и LTV пользователей онлайн - кинотеатра. - Анализ зависимости прибыли букмекерской конторы от изменения ставочных коэффициентов. - Анализ доходности облигаций (с построением калькулятора в Excel). - Маркетинговый А/В тест относительно отправок скидочных предложений пользователям музыкального сервиса. - Когортный анализ. ДОСТИЖЕНИЯ: - Выполнила 6 объемных учебных кейсов и 40 домашних работ. - Оказывала помощь в освоении учебного материала нескольким сокурсникам. ЗАДАЧИ: - Проведение анализов данных в различных областях. - Выгрузка массива и его обработка с помощью различных инструментов. - Расчет показателей и метрик и проведение тестов, проверка гипотез. - Участие в воркшопах, итоговых оценочных мероприятиях, работа в группах. Портфолио по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/1ECTISovw4gQn5QuLbNY9NGdMcruyurIT?usp=share_link

Проектная занятость

Репетитор иврита и русского языка, копирайтер

С 01.01.2013 по 01.02.2018 (5 лет 1 месяц)

ЗАДАЧИ: - Курсы иврита: Обучение грамматике иврита и разговорному языку(уровень א); - Частные уроки русского языка и литературы для 5-11 классов. ДОСТИЖЕНИЯ: - Успешная подготовка 11 учащихся к экзаменам на отлично; - Индивидуальный подход к ученикам; - Навыки работы разными возрастными группами. Копирайтер ЗАДАЧИ: - Написание новостных заметок для Сетевого издания "ActualNews"; - Написание лида, основного текста новости, заголовка; - Выбор и добавление изображений к новости в админ панели ресурса; - Подготовка ссылок источников для редактора.

Университет

Karpov.courses

Университет

Карагандинский Государственный Университет им. А.Е. Букетова

Университет

Основы статистики

Университет

Симулятор Аналитика

Университет

Аналитик данных

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Ив?

Ключевые навыки

• Sqlite

• Знаком с python

• Владение ms excel

• теория вероятности python

• Навыки: сквозная аналитика, юнит-экономика, когортный анализ, seo, a/b-тестирование, crm, анал

• Запуск пилотов (mvp, прототипирование, а/в тестирование)

• работа с большим объемом информации

• математическая статистика

• Ms power bi

• b2b продажи

• Обучение и наставничество

• Django rest pandas

• Разговорный английский язык

• Ms dax

• jupyter

• Sql postgresql

• Знание git

• Apache superset

• Apache airflow

• redash

• Go, grpc, gitlab, k8s, postgres, clickhouse, oracle, kafka

• Аналитика и прогнозирование

• vkontakte api

• Исследовательский анализ данных

• • sql • bpmn • ms excel • python • java • vbscript • groovy • itsm • автоматизация процессов • rest

Дополнительная информация

- Обладаю аналитическим складом ума, способна работать с большими объемами данных: умею видеть причинно-следственные связи, выявлять закономерности. - Обладаю развитыми коммуникативными навыками. Стараюсь находить продуктивный и комфортный формат общения с коллегами. Могу оказать поддержку и помощь, охотно делюсь опытом. - Способна эффективно работать в условиях срочности и большого количества задач. - Есть привычка быстро обучаться и адаптироваться в новых условиях. Легко осваиваю новую информацию и инструменты. В целом, в работе и жизни проявляю высокую заинтересованность к выполняемым задачам, люблю быть результативной. Обладаю гибким, уравновешенным характером.