hr

ООО «12 Историй»

Управляющий магазином

С 01.05.2022 по 01.10.2023 (1 год 5 месяцев)

- Обеспечение выполнения плановых финансовых показателей сотрудниками - Эффективное использование ресурсов магазина, включая товар, имущество и ФОТ - Соблюдение корпоративных стандартов: обслуживание, мерчендайзинг, работа с продуктом, работа на кассе, отчетность и др. - Обеспечение соблюдения должностных обязанностей, собеседования и прием на работу - Контроль соблюдения трудодисциплины, охраны труда, требований санитарии, противопожарной безопасности - Анализ и внедрение системы мотивации, учет рабочего времени, ведомостей заработной платы, графиков отпусков - Организация адаптации, наставничества и обучение новых сотрудников - Формирование сильной команды, создание комфортной среды - Обеспечение высокого уровня товарного учета в магазине - Контроль состояния торгового зала согласно чек-листу - Организация проведения маркетинговых мероприятий в магазине - Обеспечение высокого качества обслуживания и комфортных условий для пребывания клиентов в магазине

ООО «12 Историй»

Управляющий магазином

С 01.05.2022 по 01.10.2023 (1 год 5 месяцев)

- Обеспечение выполнения плановых финансовых показателей сотрудниками - Эффективное использование ресурсов магазина, включая товар, имущество и ФОТ - Соблюдение корпоративных стандартов: обслуживание, мерчендайзинг, работа с продуктом, работа на кассе, отчетность и др. - Обеспечение соблюдения должностных обязанностей, собеседования и прием на работу - Контроль соблюдения трудодисциплины, охраны труда, требований санитарии, противопожарной безопасности - Анализ и внедрение системы мотивации, учет рабочего времени, ведомостей заработной платы, графиков отпусков - Организация адаптации, наставничества и обучение новых сотрудников - Формирование сильной команды, создание комфортной среды - Обеспечение высокого уровня товарного учета в магазине - Контроль состояния торгового зала согласно чек-листу - Организация проведения маркетинговых мероприятий в магазине - Обеспечение высокого качества обслуживания и комфортных условий для пребывания клиентов в магазине

ООО «Фурла Рус»

Управляющий магазином

С 01.11.2015 по 01.02.2022 (6 лет 3 месяца)

• Открытие нового магазина, набор персонала; • Формирование управленческой команды: подбор, обучение, адаптация, развитие, мотивация, контроль, проведение аттестаций для всей команды; • Развитие продаж, анализ коммерческих показателей; • Анализ показателей продаж и прогнозирование будущих объемов продаж для максимизации прибыли; • Планирование административной работы; • Контроль документооборота; • Разрешение конфликтов; • Обеспечение обслуживания клиентов на высшем уровне; • Прогнозирование остатков, анализ и обеспечение достижения запланированных продаж; • Работа с персоналом по качеству обслуживания (Тайный Покупатель)

Прада Рус

Department manager

С 01.02.2014 по 01.12.2014 (10 месяцев)

• Управление персоналом: мотивация, адаптация, обучение персонала, контроль за работой персонала, формирование слаженной эффективной команды • Организация торгового процесса • Мониторинг и контроль продаж • Сопровождение продаж и работа с VIP-клиентами • Выполнение назначенного плана в целях получения максимального результата, KPI • Ведение текущей отчетности • Решение нестандартных ситуаций • Ведение и использование информации CRM • Обеспечение клиентов на высшем уровне

Dolce&Gabbana (D&G)

Заместитель управляющего

С 01.01.2010 по 01.07.2012 (2 года 6 месяцев)

Открытие нового магазина, подбор персонала • Управление персоналом: подбор, мотивация, адаптация, обучение по системе «5 звезд», контроль за работой персонала, формирование слаженной эффективной команды • Решение административных вопросов, составление графиков работы, отпусков и пр. • Контролирование документооборота • Ведение текущей отчетности • Мониторинг и контроль продаж • Решение нестандартных ситуаций • Сопровождение продаж и работа с VIP-клиентами • Выполнение назначенного плана в целях получения максимального результата, KPI • Ведение и использование информации CRM

Polo Ralph Lauren

Продавец-консультант

С 01.06.2007 по 01.12.2009 (2 года 6 месяцев)

Работа с клиентами, консультирование по бренду, прямые продажи, холодные звонки, координация товара между магазинами, складом. Была выбрана лучшим продавцом 2007-2008 года, работая в Polo Ralph Lauren.

Университет

Государственный университет Министерства финансов Российской Федерации

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ MS Office (Word, Excel, Access, Power Point), Internet, Windows – опытный пользователь; Знание программ 1С, CRM, движение товаров в системе Axapta; Умение обращения с оргтехникой; Английский – Разговорный ​ ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА Коммуникабелена, доброжелателена, легко обучаема, исполнителена, стрессоустойчива. Имею активную жизненную позицию и стремление к профессиональному развитию. Главными приоритетами в работе с клиентами для меня являются построение доверительных отношений, выявление психологического портрета клиента для дальнейшей работы с ним, взаимное уважение и ответственность. Большой опыт подбора персонала и работы в команде, умение строить отношения со всеми уровнями управления и служащими. Наличие водительского удостоверения. Наличие личного транспорта. ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ Имеются сертификаты о посещении семинаров, проводимых обучающим тренинг-центром “Mercury”: 1 «Управление конфликтом» (выдан 27 мая 2012 года) 1 «Управление временем» (выдан 13 мая 2010 года) 2 «Управление сотрудниками торгового зала» (выдан 12 апреля 2011года) 1 «Как воспитать успешного продавца: секреты обучения – 2 ступени обучения 2010 год» 1 «Таинственный покупатель» 1 «Искусство продавать» (выдан 10 октября2008года) 1 «Основы создание образа» (выдан 12 сентября 2008года) 1 «Основы теории и практики продаж» 1 «Развитие профессиональных знаний» (выдан 16 мая 2008года)