Менеджер проекта

Сбер

Старший менеджер по обслуживанию физических лиц

С 01.06.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

Обслуживание физических лиц

Сбер

Старший менеджер по обслуживанию физических лиц

С 01.06.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

Обслуживание физических лиц

Иркутский авиационный завод

Оператор станков с ПУ

С 01.04.2021 по 01.11.2021 (7 месяцев)

Прошёл обучение по специальности Оператор станков с ЧПУ (токарная группа). По результатам обучения присвоен 3й разряд. Основные навыки: -чтение чертежей и тех.процессов; -работа с инструментом и станком; -написание программ для обработки деталей; -понимание материалов изготовления деталей.

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Супервайзер, Отдел сервисного обслуживания B2C

С 01.03.2020 по 01.09.2020 (6 месяцев)

Планирование и организация работы Отдела сервисного обслуживания. Выполнение плановых показателей Отдела сервисного обслуживания. Контроль работы Отдела, внесение изменений в работу Отдела. Проверка знаний и обучение Ведущих специалистов/Специалистов. Контроль качества предоставляемого сервиса Абонентам, улучшение этого показателя. Проведение собраний Отдела. Оптимизация работы Отдела в рамках диджитализации Компании.

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Ведущий Специалист, Отдел сервисного обслуживания B2С

С 01.11.2018 по 01.02.2020 (1 год 3 месяца)

Планирование и организация работы Сервисных центров. Выполнение плановых показателей : качество сервиса, продажи, удержание. Контроль работы Специалистов. Проверка знаний и обучение Специалистов. Работа с кассой и контроль за кассовой деятельностью Специалистов. Контроль качества предоставляемого сервиса Абонентам, улучшение данного показателя.

Ростелеком

Руководитель направления клиентских проектов Группы сопровождения продаж в корпоративном и государственном сегментах

С 01.04.2018 по 01.07.2018 (3 месяца)

Планирование и организация работы Группы Отдела. Формирование и согласование ТЭО для крупных проектов, федеральных проектов. Инициация и контроль осуществления инвестиционных проектов. Подготовка адресной программы в части клиентских проектов для бюджетирования. Координация работ по подключению услуг связи. Сопровождение подключения услуг связи. Координация получения доступа на объекты стройки и подключения.

Ростелеком

Ведущий специалист Группы сопровождения продаж в корпоративном и государственном сегментах

С 01.07.2017 по 01.04.2018 (9 месяцев)

Планирование и организация работы по подключению услуг связи, сегмент b2b. Выстраивание взаимоотношений с УК, ТЦ, ТРЦ, собственниками нежилых помещений, Администрацией города в части согласований подключений для ЮЛ. Координация работ по подключению услуг связи.

Ростелеком

Специалист 2 категории Группы сопровождения продаж в корпоративном и государственном сегментах

С 01.02.2017 по 01.07.2017 (5 месяцев)

Проверка технической возможности подключения согласно заказ-наряду. Сопровождение и координация подключения.

ПАО Ростелеком

Региональный менеджер

С 01.02.2014 по 01.11.2015 (1 год 9 месяцев)

Организация, систематизация и оптимизация работы канала продаж "Централизованный телемаркетинг", контроль за работой офисов продаж и обслуживания ПАО "Ростелеком", ведение отчетной документации по подключениям услуг связи, анализ подключений/отказов.

Университет

Иркутский Государственный Лингвистический Университет

Университет

Иркутский Государственный Лингвистический Университет

Университет

Дом.ru

Университет

Дом.ru

Университет

Дом.ru

Университет

Дом.ru

Университет

Дом.ru

Университет

Дом.ru

Университет

Дом.ru

Университет

Дом.ru

Университет

Лига клиента

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• Оперативный поиск информации в интернете

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Разговорный английский язык

• Unity, c#, adobe photoshop, spine.

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• холодные продажи

• Успешное руководство подразделениями клиентского сервиса, активных продаж, телемаркетинга

• Эффективное ведение переговоров

• Пк деловая переписка

• Проверка и согласование договоров

Дополнительная информация

Золотой медалист школы №37 г. Иркутска. 2 диплома Бакалавра с отличием (ИГЛУ). Любую работу выполняю так, как сделал бы для себя. Умею работать с людьми. Руководил командой = 25 человек. Когда работал с клиентами, не было ни одного негативного отзыва. Постоянное саморазвитие и анализ. Верю в людей и в успех Компании. Высший Сервис = Успех. Проактив и система = основа основ. Английский язык (разговорный). Прошел срочную службу в рядах Вооруженных Сил РФ, призыв 2-15 (осень 2015 г.). По результатам службы родителям было отправлено Благодарственное письмо. Люблю спорт. Занимался более 5 лет на профессиональном уровне: Карате Киокусинкай. Владею игровыми навыками по следующим видам: футбол, баскетбол, волейбол, настольный теннис - выступал на различных соревнованиях: от школьных, до межвузовских. В легкой атлетике (бег на 1000 м, 2000 м) на высоком уровне.