it менеджер

ООО "Газпром нефть ИТО"

Менеджер по сервису

С 01.01.2021 по настоящее время (4 года 1 месяц)

Координация работ связанных с оказанием услуг по продукту "Электронная почта" в группе компаний ПАО "Газпром нефть" (включая контроль SLA, ЗНО пользователей, управление инцидентами), разработка внутренних тарифов, финансово-экономических моделей, расчётно-технологических карт на различные IT-услуги, участие в подготовке и проверке ПАВ, проектах по модернизации северного оборудования, разработка НМД, стандартов оказания IT услуг, подготовка презентаций и отчётности для руководства компании, участие в различных IT-проектах по внедрению новых продуктов.

ООО "Газпром нефть ИТО"

Менеджер по сервису

С 01.01.2021 по настоящее время (4 года 1 месяц)

Координация работ связанных с оказанием услуг по продукту "Электронная почта" в группе компаний ПАО "Газпром нефть" (включая контроль SLA, ЗНО пользователей, управление инцидентами), разработка внутренних тарифов, финансово-экономических моделей, расчётно-технологических карт на различные IT-услуги, участие в подготовке и проверке ПАВ, проектах по модернизации северного оборудования, разработка НМД, стандартов оказания IT услуг, подготовка презентаций и отчётности для руководства компании, участие в различных IT-проектах по внедрению новых продуктов.

ООО "Петербургская бронза"

Технический директор

С 01.02.2020 по 01.11.2020 (9 месяцев)

Обеспечение работы IT инфраструктуры предприятия, в том числе администрирование сайта и офисной АТС компании, организация учёта ТМЦ, бухгалтерского учёта (на базе 1С:Предприятие), эксплуатация производственных помещений, организация производства и сбыта продукции. В результате работы в компании был открыт новый канал продаж (через сайт компании), приобретена и зарегистрирована в ФНС электронная касса для приёма платежей от физических лиц, актуализирована информация на сайте компании, обеспечена круглосуточная регистрация обращений клиентов, что в совокупности позволило кратно поднять количество обращений клиентов и увеличить объёмы продаж. Покинул компанию в связи с кризисом продаж из-за ограничений установленных органами власти в пандемию.

ВТБ (ПАО)

Директор по технической экспертизе

С 01.01.2019 по 01.09.2019 (8 месяцев)

Координация работы региональных отделов ИТ, расположенных в СЗФО (8 отделов в различных городах СЗФО, организация технической поддержки более 2 500 АРМ), включая: - контроль реализации различных IT-проектов в регионе; - управление инцидентами, контроль SLA; - аудит IT-затрат; - планирование IT бюджета; - разработка регламентов и должностных инструкций; - решение организационных и технических вопросов региональных отделов ИТ. Покинул компанию в связи с ликвидацией подразделения в котором работал (внедрение концепции аутсорсинга IT-услуг в территориальных подразделениях банка).

Филиал № 7806 ВТБ (ПАО)

Начальник отдела ИТ

С 01.06.2006 по 01.01.2019 (12 лет 7 месяцев)

IT-поддержка филиала (более 1500 АРМ), планирование бюджета и контроль за его расходом, заключение договоров (организация закупок в соответствии с 223-ФЗ) на поставку техники, предоставление услуг связи, оптимизация технологических процессов, IT обеспечение открытия дополнительных офисов, разработка внутренних регламентных документов, оформление и согласование ТЗ для подрядных организаций связанных с реализацией различных ИТ-проектов, организация каналов связи для объединения территориальных подразделений в СПб и ЛО в единую сеть (включая корпоративную телефонную связь, сигнализацию, видеонаблюдение), общее руководство отделом ИТ (45 человек, три группы), организация материального учёта ТМЦ, ServiceDesk ( контроль SLA, в том числе в части касающейся технической поддержки рабочих мест и прикладного ПО), разработка должностных инструкций, подбор персонала, реализация различных ИТ-проектов (от модернизации парка компьютерной техники до внесения изменений в используемом прикладном или системном ПО). Выполнялись работы по администрированию и сопровождению: АТС (AVAYA, Coral), АБС Бисквит, серверов на базе ОС Microsoft (AD, почтовый, файловый, backup сервера), Unix (сервера под БД), системы ДБО (Банк-Клиент), специализированных АРМ обмена с ЦБ, банкоматов, pos-терминалов, создание и модернизация СКС в территориальных подразделениях, установка и настройка активного сетевого оборудования, систем видеонаблюдения, представлял интересы Банка перед третьими лицами, самостоятельно принимал решения о приёмке работ от подрядных организаций и ТМЦ по заключенным договорам, осуществление взаимодействия с топ-менеджерами Филиала банка по вопросам IT-обеспечения. Итоги работы. Развёрнута сеть из более чем полусотни дополнительных офисов в СЗФО, открыто два региональных операционных офиса, организована работа IT отдела по обслуживанию открытых точек продаж, установлено более 1200 АРМ (общее количество пользователей за время работы увеличилось с 120 до 2 500, штат ОИТ увеличился с 4 до 45 сотрудников), развёрнута сеть из более чем 6000 банкоматов, оборудована новая серверная (с резервным источником питания) для базового филиала, реализован проект по обеспечению бесперебойности работы ТП (введена в эксплуатацию передвижная ДГУ для поддержания работы ТП), произведена модернизация телефонной сети ТП в городе и ЛО (переход на офисные АТС компании AVAYA), реализованы проекты по переводу подразделений и клиентов объединённых банков (ПСБ, ТКБ) на общую IT инфраструктуру, реализован проект по переводу офисной печати на аутсорсинг, сокращены расходы на каналы связи (на 25%), проведена оптимизация использования переферийного оборудования (на 10% сократились расходы на организацию РМ). ОИТ в Санкт-Петербурге был лучшим по эффективности в банке (отношение к-ва IT сотрудников и обслуживаемых АРМ). За время работы неоднократно поощрялся руководством филиала за активную работу. Был переведён на другую должность.

"Петроэнергобанк" ОАО

Начальник управления ИТ

С 01.08.2004 по 01.06.2006 (1 год 10 месяцев)

Техническое обеспечение банка, разработка и реализация IT концепции банка, планирование бюджета, оформление, согласование и заключение договоров с обслуживающими организациями, оформление и согласование ТУ и ТЗ для подрядных организаций, оптимизация технологических процессов, планирование и открытие дополнительных офисов, организация каналов связи, общее руководство управлением (два отдела). Итоги работы. На 30% сокращены затраты на связь. Оптимизирована структура отдела, произведена модернизация серверного комплекса банка (результатом стала многократное увеличение производительности АБС), за счёт модернизации системы резервного питания серверов была повышена устойчивость работы основных информационных систем банка (кратно снижено количество сбоев), систематизированы и дополнены регламентные документы банка в части работы ИТ, в том числе налажена работа по выводу из эксплуатации устаревшего оборудования.

Филиал «Северо-Западный» ЗАО КБ ГУТА-БАНК»

Начальник отдела ИТ

С 01.06.2002 по 01.08.2004 (2 года 2 месяца)

IT обеспечение работы филиала, планирование бюджета, заключение договоров с обслуживающими организациями, оптимизация технологических процессов, планирование и открытие доп. офисов, организация каналов связи, руководство отделом (7 человек), администрирования офисной АТС (Coral), администрирование БИС Бисквит включающее в себя предоставление прав доступа, настройки форм отчётности, изменение конфигурации продуктовой линейки, установки релизов, консультирование пользователей. Итоги работы Улучшено сервисное обслуживание пользователей, организована поддержка клиентов системы ДБО Клиент-Банк, на 20% снижены расходы на связь. Уволился в связи с банкротство банка.

Филиал «Северо-Западный» ЗАО КБ ГУТА-БАНК»

Главный специалист отдела информационных технологий

С 01.01.2001 по 01.01.2002 (1 год)

Администрирование АБС (Бисквит под ОС Unix) включающее в себя предоставление прав доступа, настройки форм отчётности, изменение конфигурации продуктовой линейки, установки релизов, консультирование пользователей. Был переведён на другую должность.

Филиал «Северо-Западный» ЗАО КБ ГУТА-БАНК»

Ведущий специалист отдела информационных технологий

С 01.01.2000 по 01.01.2001 (1 год)

Администрирование АБС (Бисквит под ОС Unix) включающее в себя предоставление прав доступа, настройки форм отчётности, изменение конфигурации продуктовой линейки, установки релизов, консультирование пользователей. Был переведён на другую должность.

Филиал «Северо-Западный» ЗАО КБ ГУТА-БАНК»

Старший специалист отдела информационных технологий

С 01.01.1999 по 01.01.2000 (1 год)

Координация работ подрядных организаций, работа по заявкам пользователей (hardware, software), администрирование ЛВС (Windows 4.0, Novell - 100 ПК)), офисной АТС, поддержка и сопровождение системы дистанционного банковского обслуживания Банк-Клиент. Был переведён на другую должность.

ЦО СЗРЦ АБ ИНКОМБАНК

Специалист отдела поддержки и сопровождения

С 01.01.1997 по 01.01.1998 (1 год)

Работа по заявками пользователей (оборудование и ПО - 700 АРМ), разворачивание новых рабочих мест, обслуживание периферийного оборудования, организация материального учёта ТМЦ. Уволился в связи с банкротством банка.

НИИ Точной Механики

Ведущий инженер

С 01.01.1996 по 01.01.1997 (1 год)

Ремонт и обслуживание копировально-множительной техники института (расходы связанные с обслуживанием и ремонтом были снижены в 2 раза). Компьютерная верстка для типографии института.

Филиал “Гражданский” “Северный Торговый Банк”

И.О. начальника отдела технического обслуживания ф-ла

С 01.04.1995 по 01.02.1996 (10 месяцев)

Координация работ подрядных организаций, работа по заявкам пользователей (оборудование и ПО), администрирование ЛВС на базе ОС Novell NetWare, офисной АТС, АБС. Уволился в связи с банкротством банка.

Северный-Торговый банк

Инженер-электроник 3 категории отдела технического обслуживания ЭВМ.

С 01.08.1993 по 01.04.1994 (8 месяцев)

Техническое обслуживание парка компьютерной и оргтехники, офисной АТС, оборудования кассы пересчёта, администрирование серверного оборудования и АБС. Был переведён на другую должность.

Университет

Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет ЛЭТИ им. В.И. Ульянова (Ленина)

Университет

Polestar ITSM simulation

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Руководство коллективом

• 1с: зарплата и управление персоналом

• управление затратами

• Хорошие организаторские навыки

• • управление бюджетом на персонал

• оптимизация затрат

• формирование бюджета

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Организаторские и управленческие навыки

• административное управление

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• создание и управление процессами

• закупка оргтехники и оборудования

• Эффективное ведение переговоров

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Подбор и обучение персонала

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Массовый подбор персонала

• Оценка и мотивация персонала

• Долгосрочное бюджетирование и планирование

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Пк деловая переписка

• Составление и заключение договоров

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• pmbok

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Система заявок 1c itil

Дополнительная информация

Большой опыт руководства подразделениями ИТ. Опыт работы в сфере информационных технологий - 30 лет. Навыки и знания: опыт проектирования и построения компьютерных сетей и систем безопасности (СКС, сигнализации, видеонаблюдения, систем разграничения доступа), СХД, опыт разработки программ различного назначения (от Япрограмирования микроконтроллеров до СУБД), системного администрирования (AD, почтовые и файловые сервера), системы резервного копирования, администрирование офисных АТС (Coral, AVAYA, Panasonic, Samsung) от 20 до 400 внутренних линий с подключением по E1 и витой парой, подготовки и заключения хозяйственных договоров, создания регламентных документов различного назначения (в том числе в части материального учета), ведения проектов различного уровня сложности. Несмотря на большой опыт, считаю необходимым продолжать повышать квалификацию, получать новые знания в различных областях (ИТ, юриспруденции, управления и т.д.). Всегда готов к изучению чего-то нового, открыт к новым знаниям и навыкам, которые сделают меня более сильным специалистом. В случае необходимости переезда в другой регион МРОТ - 150 000 руб.