смм

ООО «Акваклуб» (детский бассейн Батискаф)

Сторисмейкер, ассистент смм-менеджера, администратор

С 01.02.2021 по настоящее время (4 года)

Публикация контента в Instagram, телеграмм, VK, а именно: посты, сторис (разработка, сторител, оформление) Коллаборации и работа с блогерами. Базовые умения работать в Figma. Высокие навыки работы с текстом (умение создавать лояльность через диалог с аудиторией), чаты, ответы на комментарии, взаимодействие с потенциальными и постоянными клиентами. Помощь в проведении фото и видеосъёмок на айфон. Административная работа на ресепшене и удаленно на колл-центре. Работа с отзывами и жалобами клиентов.

ООО «Акваклуб» (детский бассейн Батискаф)

Сторисмейкер, ассистент смм-менеджера, администратор

С 01.02.2021 по настоящее время (4 года)

Публикация контента в Instagram, телеграмм, VK, а именно: посты, сторис (разработка, сторител, оформление) Коллаборации и работа с блогерами. Базовые умения работать в Figma. Высокие навыки работы с текстом (умение создавать лояльность через диалог с аудиторией), чаты, ответы на комментарии, взаимодействие с потенциальными и постоянными клиентами. Помощь в проведении фото и видеосъёмок на айфон. Административная работа на ресепшене и удаленно на колл-центре. Работа с отзывами и жалобами клиентов.

ЗАО "Ральф-арт дивижн" (автосервис Honda)

Администратор

С 01.05.2011 по 01.06.2017 (6 лет 1 месяц)

Прием и распределение входящих звонков‚ обзвон клиентов с целью выявления уровня качества обслуживания. Встреча прибывающих на сервис клиентов. Ведение предварительной записи на обслуживание, работа в 1 С, работа с кассой. Консультация клиентов по вопросам эксплуатации, гарантии, стоимости обслуживания, сервисным акциям и отзывным компаниям, оформление и выдача дисконтных карт, сертификатов. Документооборот, ежедневное формирование отчетности.

ООО "Тиккурила" (лакокрасочные материалы)

Менеджер по продажам

С 01.11.2009 по 01.05.2011 (1 год 6 месяцев)

Продажа лакокрасочных материалов и консультирование клиентов. Колеровка краски на специальном оборудовании. Мерчандайзинг, отслеживание товарных остатков, заказ продукции по отдельным позициям, взаимодействие с руководителями строительных гипермаркетов.

Университет

Санкт-Петербургское государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Академия управления городской средой, градостроительства и печати»

Университет

Санкт - Петербургское государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение "Санкт - Петербургское художественное училище имени Н.К. Рериха»

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Продвижение мероприятий компании в социальных сетях

• Знание инструментов интернет маркетинга

• продвижение в социальных группах

• ведение групп в социальных сетях

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• Системное администрирование, серверное обслуживание, корпоративная этика, работа с 1с, работа с атол

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• деловая этика

• умение планировать

• сбор и анализ информации

• работа с большим объемом информации

• навыки межличностного общения

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Хорошие организаторские навыки

• работа с жалобами клиентов

• прием и распределение телефонных звонков

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Организационное консультирование

• организация выставок

• Высокая клиентоориентированность

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

Дополнительная информация

Способна к работе, где требуется самоконтроль, ответственность и исполнительность. Хорошо реагирую на изменение ситуации, готова принимать самостоятельные решения в соответствии с требованиями и стандартами. Быстро обучаюсь всему новому. Ориентированна на карьерный рост и саморазвитие. Отлично взаимодействую с аудиторией и клиентами. Навык общения в социальных сетях. Работа с жалобами клиентов. Работа с отзывами клиентов на различных площадках. Выставочная деятельность. Мерчендайзинг, формирование маркетинговых акций, участие в разработке контент плана для социальных сетей, продвижение бренда. Съемка фото и видео контента на айфон. Замечательно работаю в команде. Очень коммуникабельна и доброжелательна.