Для открытия контактов резюме необходимо приобрести доступ к базе

  • Открывайте только нужные вам целевые контакты
  • Контакты открываются навсегда
  • Низкая стоимость
#

Project manager

до 2 000 $

Гражданство

Россия

Тип занятости

Полная занятость, Проектная работа/разовое задание

Женщина, 31 год, родилась 20 мая 1993

Город: Екатеринбург

Опыт работы

6 лет 4 месяца

Яшин и Партнеры

Бизнес аналитик

С 01.03.2023 по 01.03.2024 (1 год)

Оптимизация бизнес-процессов за счет автоматизации, RPA и AI Сегментировала клиентов по нагрузке сотрудников, количеству и сложности условий/документов работы с клиентом. Это позволило оптимизировать и обосновать тарифы для клиентов, как следствие увеличить маржинальность и рентабельность услуг. Улучшила пользовательский опыт сотрудников в CRM: пересобрала канбаны в соответствии с приоритетностью выполнения задач, поставила ТЗ на автоматические изменения при смене стейджей, добавила интеграции с Zoom для планирования и проведения встреч с клиентами. Приоритетно занималась проектом автоматизации обработки документов с применением RPA и AI. Проведён рисерч рынка OCR продуктов. Рассчитана потребность, отрисована схема процесса с применением RPA и OCR. Подготовлено ТЗ для разработчиков. Подготовлено экономическое обоснование для внедрения. Реализована обработка роботами документов из ЭДО.

Яшин и Партнеры

Бизнес аналитик

С 01.03.2023 по 01.03.2024 (1 год)

Оптимизация бизнес-процессов за счет автоматизации, RPA и AI Сегментировала клиентов по нагрузке сотрудников, количеству и сложности условий/документов работы с клиентом. Это позволило оптимизировать и обосновать тарифы для клиентов, как следствие увеличить маржинальность и рентабельность услуг. Улучшила пользовательский опыт сотрудников в CRM: пересобрала канбаны в соответствии с приоритетностью выполнения задач, поставила ТЗ на автоматические изменения при смене стейджей, добавила интеграции с Zoom для планирования и проведения встреч с клиентами. Приоритетно занималась проектом автоматизации обработки документов с применением RPA и AI. Проведён рисерч рынка OCR продуктов. Рассчитана потребность, отрисована схема процесса с применением RPA и OCR. Подготовлено ТЗ для разработчиков. Подготовлено экономическое обоснование для внедрения. Реализована обработка роботами документов из ЭДО.

Кнопка

Project manager

С 01.05.2021 по 01.03.2023 (1 год 10 месяцев)

Оптимизировала работу менеджеров поддержки — ускорила время ответа для клиента в 2 раза за счёт сокращения рабочих инструментов, разделения на две линии поддержки, исключения ручных действий при постановке задач и автоматизации отгрузки ответов. На базе этих наработок пересмотрена концепция приложения, релиз новой версии - октябрь 2022. Пересобрала процесс онбординга клиента: исключила лишние процессы, подготовила ТЗ для поддержки задач подключения в интерфейсе нового приложения. Что позволило сократить команду с 6-ти до 2-х менеджеров без потери качества сервиса и изменения зарплат. Оптимизировала процесс восстановления бухгалтерского учёта клиентов при подключении: сформировала новую команду, разработала метрики, внедрила scrum. Что позволило сократить сроки выполнения задач с 3-х, 6-ти месяцев до 1-го, 2-ух. За счёт чего улучшен клиентский опыт и увеличен срок жизни клиента в первые месяцы в 2 раза. Внедрила роботизированные дозвоны, механизмы финансового регулирования, автооплату картой, что сократило количество приостановок в обслуживании на 20%.

Центр семейной медицины

Project manager

С 01.11.2018 по 01.05.2021 (2 года 6 месяцев)

Оформила и получила поддержку от СОФПП на развитие международного проекта по экспорту услуг. Сформировала бизнес-план и прайс на услуги. Разместила информацию на зарубежных источниках (WeChat, Weibo). Что позволило заключить партнёрские соглашения с представителями стран СНГ и КНДР на десятки тысяч долларов. Оптимизировала бизнес-процесс работы по агентской схеме. Подготовлен бизнес-план, система бонусной мотивации, адаптирована форма договорных отношений и способы коммунникации. В первые полгода прибыльность проекта увеличилась на 50%. Нашла решения для стабильного функционирования компании во время кризиса за счёт адаптации проектов в онлайн-формат. Внедрены онлайн-консультации, онлайн школа для пациентов, мероприятия с использованием онлайн-трансляций и событийного маркетинга. В ковидное время позволило сократить просадку выручки на 20%.

Образование

Университет

Российский государственный профессионально-педагогический университет

Университет

Российский государственный профессионально-педагогический университет

Университет

Нейроспринт 1 Нейроспринт 2

Университет

Mini MBA. Trend Micro course for Sale- & Product-Manager.

Университет

Growth Hacking марафон

Университет

SkyRocket Master

Владение языками

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Дополнительно

Ключевые навыки

  • Project management

  • Agile, scrum

  • agile project management

  • Работа в trello

  • Знание целевых инструментов (figma, photoshop, miro)

  • Основы figma

  • Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

  • • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

  • Высшее образование (экономическое или системный анализ)

  • Atlassian jira

  • моделирование бизнес процессов

  • формирование тз для разработки

  • Построение roadmap

  • постановка задач по smart

  • приоритизация бэклога

  • сегментация пользователей

  • Проведение custdev

  • фасилитация

  • управление бэклогом

  • user research

  • глубинные интервью

  • growth hacking

  • Google search console, yandex webmaster, topvisor, allpossishion, google analytics, yandex.metrika

  • постановка задач разработчикам

  • Построение и оптимизация бизнес-процессов

  • user story mapping

  • * решения: vdi vmware view, veeam b&r, zabbix, bitrix, atlassian confluence, jira, drweb.

  • • kanban / scrum

Дополнительная информация

Несмотря на серьёзность задач, люблю творчески подходить к процессу. Не люблю рутину и бюрократию, а также задачи, в которых нет свободы в принятии решений. При планировании всегда задаю вопрос "Зачем?", чтобы увидеть конечную цель. В первую очередь ориентируюсь на потребность заказчика. Считаю, что лучше сделать рабочее решение и получать feedback для полезных улучшений, чем вечность планировать идеальное.

Похожие резюме

#

до 125 000 ₽

33 года

Екатеринбург

Полный день, Удаленная работа

Последнее место работы

ООО "Готэк", Помощник руководителя, сентябрь 2014 - июнь 2015

Обновлено

23.10 в 08:10

Был на сайте

Более недели назад

Опыт работы

9 лет 11 месяцев

#

до 100 000 ₽

27 лет

Екатеринбург

Полный день, Гибкий график, Удаленная работа

Последнее место работы

Web-regata, Менеджер проектов, сентябрь 2020 - декабрь 2022

Обновлено

02.12 в 19:20

Был на сайте

Более недели назад

Опыт работы

5 лет 10 месяцев

#

до 150 000 ₽

43 года

Екатеринбург

Полный день, Гибкий график, Удаленная работа

Последнее место работы

ООО «Инсталсайт Урал», Ведущий технический специалист., апрель 2004 - март 2008

Обновлено

27.12 в 21:02

Был на сайте

Более недели назад

Опыт работы

20 лет 2 месяца