специалист технической поддержки

ООО "Алмаз"

Инженер по внедрению ПО

С 01.04.2018 по настоящее время (6 лет 9 месяцев)

Обеспечение клиентской поддержки по работе с программным продуктом - ПО "Касса-Лом" по проведению безналичных платежей на карты физических лиц в качестве оплаты за сданное вторсырьё. Фиксация обращений в системе учёта. Написание и актуализация изменений в документации. Удалённая установка и поддержка программного продукта через TeamViewer, AnyDesk, RDP. Решение проблем и консультация системных администраторов для решения проблем на рабочих местах клиентов. Взаимодействие с коллегами из банков и платёжных систем для решения трудных ситуаций на местах клиентов. Анализ запросов пользователей для дальнейшей разработки ПО. Анализ технической потребности клиента, подготовительные технические работы и запуск АРМ у клиента.

ООО "Алмаз"

Инженер по внедрению ПО

С 01.04.2018 по настоящее время (6 лет 9 месяцев)

Обеспечение клиентской поддержки по работе с программным продуктом - ПО "Касса-Лом" по проведению безналичных платежей на карты физических лиц в качестве оплаты за сданное вторсырьё. Фиксация обращений в системе учёта. Написание и актуализация изменений в документации. Удалённая установка и поддержка программного продукта через TeamViewer, AnyDesk, RDP. Решение проблем и консультация системных администраторов для решения проблем на рабочих местах клиентов. Взаимодействие с коллегами из банков и платёжных систем для решения трудных ситуаций на местах клиентов. Анализ запросов пользователей для дальнейшей разработки ПО. Анализ технической потребности клиента, подготовительные технические работы и запуск АРМ у клиента.

Достависта

Курьер

С 01.03.2017 по 01.04.2018 (1 год 1 месяц)

Доставка корреспонденции

ООО "Укртрансснаб"

Заместитель директора по производству

С 01.04.2011 по 01.08.2014 (3 года 4 месяца)

Учёт прихода сырья и материалов. Обработка приходящей первичной бухгалтерской документации. Учёт взаиморасчётов с поставщиками. Расчёт материальной себестоимости продукции. Учёт расхода материалов и сырья, прогнозирование и планирование закупок. Руководство производственным персоналом. Учёт прихода на склад и расхода покупателям готовой продукции. Подготовка договоров и расходной первичной бухгалтерской документации. Учёт взаиморасчётов с покупателями. Настройка, наладка и обслуживание компьютерной и офисной техники. Обработка офисной документации. Подготовка тендерной документации.

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

руководитель

С 01.04.2003 по 01.04.2011 (8 лет)

Предоставление услуг хостинга и регистрации доменных имён. Создание сайтов-визиток. Консультации и организация посреднических операций в финансовых вопросах в сфере электронных денег. Сборка, настройка, обслуживание компьютерной техники и обучение работе на ПК. Обслуживание офисной техники. Консультации в проектировании компьютерных и телефонных сетей. Работы по монтажу СКС.

Укрсиббанк

Специалист по информационным технологиям

С 01.01.2002 по 01.11.2002 (10 месяцев)

Обеспечение работы компьютерной и офисной техники. Содействие в работе других сотрудников обособленного отделения.

Ассоциация "Укрлига"

Инженер-программист, Исполнительный директор

С 01.01.1997 по 01.12.2001 (4 года 11 месяцев)

Обеспечение непрерывной работы офиса - как в сфере компьютерной и офисной техники, так и в обеспечении всем необходимым для работы. Руководство работой бухгалтерии, секретариата, обслуживающего персонала офиса. Организация и участие в монтаже компьютерных, телефонных, охранных, противопожарных системах основного офиса и дочерних предприятий. Взаимодействие со службами города - коммунальными, проверяющими, вневедомственной охраной и т.д. Планово-экономическая работа по анализу и прогнозированию работы предприятий.

Университет

Харьковский национальный университет имени В.Н. Каразина

Университет

Донбасский государственный педагогический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Первичная бухгалтерская документация

• Бит.финанс: управленческий учет

• планово-экономический отдел

• сверка взаиморасчетов с поставщиками товаров и услуг

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Монтаж лвс обслуживание оборудования администрирование домена windows nt ремонт пк настройка пк сбор

• Уверенный пользователь пк

• внутренняя документация

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• обеспечение жизнедеятельности офиса

• складской учет

• управление производственным персоналом

• договорная работа

• расчет себестоимости

• Сетевые информационные технологии

• электронный документооборот

• atlassian jira

• helpdesk

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Dns, dhcp, rdp

• teamviewer

• Удалённое администрирование vpn, anydesk, anyadmin

Дополнительная информация

Пунктуален и стараюсь всё делать вовремя. Работу выполняю добросовестно и ответственно. В стрессовых ситуациях в меру сдержан, и не люблю конфликтов. В случае необходимости повышения знаний и навыков - довольно быстро и легко обучаюсь новому, и готов к этому.