специалист технической поддержки

Ростелеком

Оператор чата

С 01.02.2024 по настоящее время (11 месяцев)

Работа с клиентами в чате, помощь в решении проблем, составление обращений, коммуникация с другими отделами

Ростелеком

Оператор чата

С 01.02.2024 по настоящее время (11 месяцев)

Работа с клиентами в чате, помощь в решении проблем, составление обращений, коммуникация с другими отделами

ООО Альянс

Менеджер

С 01.08.2022 по 01.06.2023 (10 месяцев)

Работа с платежками Постановка и контроль выполнения задач отделами дизайна и разработки. Мониторинг конкурентов, составление простых макетов. Составление макета(алгоритма) работы чат бота.

ООО Альянс

Специалист технической поддержки

С 01.03.2022 по 01.08.2022 (5 месяцев)

Специалист технической поддержки Обработка входящих запросов (чат), постановка задач для корректировки по запросам пользователей, отслеживание их выполнения Выявление ошибок в системе, тестирование, постановка задач на разработчиков, проверка их выполнения

Major Express/FedEx

Диспетчер-логист

С 01.10.2020 по 01.12.2021 (1 год 2 месяца)

Решение вопросов по забору закозов и при доставка. Создание заявок на задержание/упаковку/доупаковку груза. Контакт с отправителями и получателями, для уточнения данных. Ответы на запросы от других городов. Проведение переадресаций и согласовка доставок на другие даты. Передача дополнительной информации от других отделов, и агентов других городов. Работа на телефоне/телеграмме/outlook/и доп системах для обработки обращений.

Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS

Продавец-консультант

С 01.02.2020 по 01.06.2020 (4 месяца)

Продажа продукции, консультирование клиентов, поддержание чистоты и порядка в магазине

Российская Шинная Компания

Менеджер по продажам

С 01.06.2019 по 01.01.2020 (7 месяцев)

Розничные и оптовые продажи, продажа услуг, поиск клиентов, холодные звонки, назначение встреч, заключение договоров

Астринмет

Менеджер по качеству

С 01.02.2019 по 01.06.2019 (4 месяца)

Отдел ОТК

Триколор ТВ

Специалист службы технической поддержки

С 01.10.2018 по 01.02.2019 (4 месяца)

Специалист службы технической поддержки. Принятие голосовых вызовов, принятие писем и ответ по электронной почте.

Российская Шинная Компания

Менеджер по продажам

С 01.07.2018 по 01.09.2018 (2 месяца)

Продажа продукции компании, холодные звонки, ведение базы, привлечение новых клиентов

Пекарня Ласточка

Бариста

С 01.12.2016 по 01.06.2017 (6 месяцев)

Варка кофе, продажа продукции, обслуживание посетителей

Activity park

Аниматор

С 01.03.2016 по 01.11.2016 (8 месяцев)

Следить за соблюдением техники безопасности, следить за порядком на территории аттракционов.

Типография

Типография

С 01.05.2015 по 01.08.2015 (3 месяца)

Печать обложек дипломов, студенческих билетов, обложек на паспорт и много другого, резка матерьяла для печати.

Университет

Яндекс Практикум

Университет

Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения

Университет

Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения

Университет

Расширеный курс Менеджер проектов

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Усидчивость

• терпеливость

• Уверенный пользователь пк

• Приветствуется базовое знание английского языка

• навыки межличностного общения

• навыки составления отчетности

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Коммуникабельность, инициативность

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• работа на выставках

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• Обучаемость, ответственность.

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Пк деловая переписка

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

Дополнительная информация

Продажи не рассматриваю! Работу в "голосе", звонках, также не рассматриваю Окончил курс яндекса (к сожалению) "менеджер проектов" Способ коммуникации в идеале - Telegram: @Kkissasaari Нацелен на результативность и качество выполненной работы (в некоторых случаях через чур привиредлив к качеству, всегда хочется что бы результат был близок к идиалу или идиален:) ). Коммуникабелен, и вообще способен долго и много разговаривать и поддерживать общение, внимателен к слушателю и внимательный слушатель (множество вещей кроется в мелких деталях!)), так же люблю отстаивать свою точку зрения(если я в ней уверен). Никогда не выполняю работы без знания "что и как?" делать(не стесняюсь задавать вопросы, если они есть). Ненавижу беспорядок на рабочем месте, всегда поддерживаю порядок и чистоту места где я работаю. Из вредных привычек, только курение (сигарет, естественно:)) Отношение к алкоголю нейтральное (не употребляю) Отслужил в армии 2017-2018 г. (Группа здоровья, категория - "А")