системный аналитик

БАРС Груп

Сервис-менеджер

С 01.04.2022 по настоящее время (2 года 9 месяцев)

Организация сопровождения работы информационных систем; организационное сопровождение контрактов; оперативный мониторинг запросов заказчика, организация разрешения запросов в установленное договором время; исполнение роли "точка входа для заказчика" по эскалациям, решение эскалированных проблем; организация и сопровождение проведения аварийно-восстановительных работ в случае нарушения работы систем

БАРС Груп

Сервис-менеджер

С 01.04.2022 по настоящее время (2 года 9 месяцев)

Организация сопровождения работы информационных систем; организационное сопровождение контрактов; оперативный мониторинг запросов заказчика, организация разрешения запросов в установленное договором время; исполнение роли "точка входа для заказчика" по эскалациям, решение эскалированных проблем; организация и сопровождение проведения аварийно-восстановительных работ в случае нарушения работы систем

Холдинг "Монастырёв"

Руководитель отдела технической поддержки

С 01.02.2017 по 01.03.2022 (5 лет 1 месяц)

Руководство отделом Комплектование отдела Участие в проектах Компании

Системный оператор Единой энергетической системы

Ведущий специалист службы автоматизированных систем диспетчерского управления

С 01.10.2015 по 01.02.2017 (1 год 4 месяца)

• Ввод и сопровождение специализированных информационных комплексов (ОИК СК 2007, ПК "Заявки" и др.). • Ввод и сопровождение технологического ПО.

Philip morris international

Младший технический/системный аналитик службы инженерных систем

С 01.05.2012 по 01.09.2015 (3 года 4 месяца)

Достижения/навыки: • Успешная коммуникация с поставщиками сервисов, в том числе в удаленные офисы. • Уверенная работа в автономном режиме (ближайший коллега находится в Новосибирске) • Обеспечение высокого уровня поддержки и удовлетворенности пользователей, работоспособности аппаратных средств ООО «ФМСМ» региона Дальний Восток и Сибирь (порядка 500 пользователей, в основном поддержка осуществляется удаленно). Обязанности: • Участие в анализе бизнес-спецификаций и определении детальных решений на основе стандартов; предоставление специализированных технических консультаций. • Предоставление поддержки первого уровня для пользователей; получение адекватного знания бизнеса для оперативного осознания проблем клиента, а также надлежащее знание информационных систем для немедленного решения большинства проблем или передачи запросов соответствующему специалисту. • Обеспечение оптимальной инсталляции, конфигурирования и услуг поддержки для клиентской инфраструктуры в отношении настольных ПК, портативных ПК, телефонов, принтеров, сканеров, карманных компьютеров, «персональных электронных помощников», фото- и видеокамер и инструментария MS Office, клиентского ПО; внедрение изменений без нарушения операционной среды; внедрение улучшений производительности и надежности. • Участие во внедрении требований по безопасности в клиентскую среду с целью недопущения перерывов деятельности по причине внутреннего/внешнего несанкционированного доступа к данным и инфраструктуре ФМ.

Системный оператор Единой энергетической системы

Ведущий эксперт службы автоматизированных систем диспетчерского управления

С 01.03.2009 по 01.05.2012 (3 года 2 месяца)

Навыки/достижения: • Развертывание в Приморском РДУ программно-аппаратных комплексов ОИК СК-2007, ОИК СК-2003, "Заявки", "Планы ремонтов" и ряда других. • Доработка и сопровождение в Приморском РДУ программно-аппаратного комплекса отчетности "Диспетчерский журнал. Топливо". От сбора требований пользователей и составления ТЗ до фактической реализации серверной и клиентской части комплекса. • Безаварийная поддержка ключевых оперативных комплексов организации. • Высококачественная поддержка пользователей: изучение вводимого ПО с последующей передачей знаний пользователям ПО, консультирование по работе стандартного ПО и т.п. Обязанности: • Руководство работой отдела в отсутствие начальника отдела. • Ввод и сопровождение специализированных информационных комплексов (ОИК СК 2007, ПК "Заявки" и др.). • Ввод и сопровождение дополнительного технологического ПО. • Разработка и сопровождение прикладного ПО. • Работа с пользователями, в том числе по сопровождению базового ПО (MS Windows, MS Office). • Настройка работы с сертификатами ЭЦП (защищенная почта, защищенный удаленный доступ).

Системный оператор Единой энергетической системы

Главный специалист службы автоматизированных систем диспетчерского управления

С 01.01.2005 по 01.02.2009 (4 года 1 месяц)

Навыки/достижения: • Разработка и внедрение в Приморском РДУ программно-аппаратного комплекса отчетности "Диспетчерский журнал. Топливо". От сбора требований пользователей и составления ТЗ до фактической реализации серверной и клиентской части комплекса. (Delphi + MS SQL Server) • Безаварийная поддержка ключевых оперативных комплексов организации. • Высококачественная поддержка пользователей: изучение вводимого ПО с последующей передачей знаний пользователям ПО, консультирование по работе стандартного ПО и т.п. Обязанности: • Ввод и сопровождение дополнительного технологического ПО. • Разработка и сопровождение прикладного ПО. • Работа с пользователями, в том числе по сопровождению базового ПО (MS Windows, MS Office). • Настройка работы с сертификатами ЭЦП (защищенная почта, защищенный удаленный доступ).

Системный оператор Единой энергетической системы

Специалист 1-й категории службы автоматизированных систем диспетчерского управления

С 01.08.2003 по 01.12.2004 (1 год 4 месяца)

Навыки/достижения: • Высококачественная поддержка пользователей: изучение вводимого ПО с последующей передачей знаний пользователям ПО, консультирование по работе стандартного ПО и т.п. Обязанности: • Работа с пользователями, в том числе по сопровождению базового ПО (MS Windows, MS Office).

ООО "Эко-Континент"

Программист-консультант

С 01.11.2000 по 01.08.2003 (2 года 9 месяцев)

Навыки/достижения: • Автоматизация бухгалтерского учета владивостокского отделения Российского морского регистра судоходства. • Автоматизация учета денежного довольствия и ТМЦ ряда частей ТОФ на базе комплексов ЗАО «ДИЦ». • Разработка приложений в среде Турбо-Бухгалтер. Обязанности: • Установка и сопровождение систем учета семейства "Турбо-бухгалтер". (ЗАО ДИЦ) • Модификация стандарных систем по желанию пользователей.

Университет

Дальневосточный государственный технический университет

Университет

Развитие ОИК СК-2007. Новые возможности

Университет

Основы разработки приложений для платформы Microsoft .NET с помощью Delphi

Университет

Программирование баз данных в MS SQL Server 2000

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Windows os

• Администрирование ms sql

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Сетевые информационные технологии

• умение принимать решения

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• cистемы управления базами данных

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Разговорный английский язык

Дополнительная информация

Коммуникабельность, ответственность, легко обучаюсь, психологически устойчив, умею работать как автономно, так и в коллективе.