hr

Lev recruitment agency

HR-generalist

С 01.06.2024 по настоящее время (8 месяцев)

Responsibilities: - Posting new positions, searching candidates through different sources (hh.ru, Facebook, VK); - CV evaluation, interviewing selected candidates (online/offline); - Creating candidates' database, making updates during the whole process of hiring; - Helping newbies with adaptation, training and working process; - Resolving conflicts and complaints of employees, making exit interviews.

Lev recruitment agency

HR-generalist

С 01.06.2024 по настоящее время (8 месяцев)

Responsibilities: - Posting new positions, searching candidates through different sources (hh.ru, Facebook, VK); - CV evaluation, interviewing selected candidates (online/offline); - Creating candidates' database, making updates during the whole process of hiring; - Helping newbies with adaptation, training and working process; - Resolving conflicts and complaints of employees, making exit interviews.

The Open Platform

Technical support

С 01.08.2023 по 01.06.2024 (10 месяцев)

-Provide customer support via written communication channels (in Russian and English). -Analyze situations and resolve customer problems. -Collaborate with internal project departments to resolve customer issues. -Work with internal documentation and prepare reports. -Participate in developing the knowledge base (instructions, regulations, rules).

Колл солюшенс

Support specialist

С 01.09.2021 по 01.07.2023 (1 год 10 месяцев)

- Работа с иностранными клиентами (обработка клиентских запросов в тикетах и чатах); - Активное использование программ для коммуникации с другими департаментами/внутри команды (Slack, Zendesk, CRM, Google Disk, Confluence, Assembled); - Соответствие стандартам качества клиентского сервиса; - Взаимодействие с разными отделами кампании для эффективной работы; - Консультирование клиентов по вопросам партнерских програм.

X-Cart

CR agent

С 01.09.2020 по 01.09.2021 (1 год)

- Oказывать всестороннюю поддержку англоговорящим клиентам по около-техническим и совсем не техническим вопросам в тикетах, чатах и по телефону (Intercom, CRM, Notion); - Kонсультирование по продукту, продажи подписок, заключение контрактов; - Быть связующим звеном между клиентами и разработчиками: получать и вовремя передавать обратную связь, выявлять серьезность проблем.

Clarion hotel beachfront

Front desk

С 01.04.2019 по 01.09.2019 (5 месяцев)

- Регистрировать и выселять гостей; - Отвечать на звонки и и электронные письма; - Продавать билеты на местные аттракционы и мероприятия; - Отвечать за порядок в лобби.

Университет

Забайкальский государственный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Китайский

Ключевые навыки

• Исполнительность

• Стрессоустойчивость и трудолюбие

• Усидчивость и терпение

• Высокая усидчивость

• находчивость

• Разговорный английский язык

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Хорошие организаторские навыки

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• работа с большим объемом информации

• Пк деловая переписка

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Составление и заключение договоров

Дополнительная информация

Закончила Забайкальский Государственный Университет по специальности лингвистика (китайский и английский языки) в 2020 году. В 2017 и 2019 стажировалась в США (Орегон и Мичиган). На данный момент работаю в сфере клиентского сервиса и в дальнейшем хотелось бы продолжать карьеру в сфере продаж. Увлекаюсь изучением иностранных языков, чтением книг, люблю путешествовать, узнавать культуры, обычаи и традиции других народов.