бизнес аналитик

АО "Государственная техническая служба"

Главный аналитик Департамента разработок и исследований (Тимлид)

С 01.08.2022 по настоящее время (2 года 5 месяцев)

- Внедрение Битрикс24: руководил внедрением системы Битрикс24 (от подготовки и организации сервера до эксплуатации конечного продукта), что позволило сократить время выполнения и получения внутренних услуг бизнес-процессов в 6 раз (с 3-х суток до 4 часов), улучшив взаимодействие между отделами и повысив прозрачность процессов; - Разработка автоматизированных процессов: разработал и внедрил более 105 автоматизированных процессов в 18 различных департаментах и службах, которые увеличили эффективность отдела в среднем на 20%, что привело к значительному сокращению операционных затрат; - Техническое руководство: возглавил команду из аналитиков, организовал процесс разработки технических заданий и блок-схем для новых бизнес-процессов, обеспечив высокое качество и соответствие требованиям заказчиков; - Обучение и консалтинг: проводил обучение и консультации для более чем 300 сотрудников по использованию новых систем и инструментов, что повысило их производительность и уверенность в использовании технологий.

АО "Государственная техническая служба"

Главный аналитик Департамента разработок и исследований (Тимлид)

С 01.08.2022 по настоящее время (2 года 5 месяцев)

- Внедрение Битрикс24: руководил внедрением системы Битрикс24 (от подготовки и организации сервера до эксплуатации конечного продукта), что позволило сократить время выполнения и получения внутренних услуг бизнес-процессов в 6 раз (с 3-х суток до 4 часов), улучшив взаимодействие между отделами и повысив прозрачность процессов; - Разработка автоматизированных процессов: разработал и внедрил более 105 автоматизированных процессов в 18 различных департаментах и службах, которые увеличили эффективность отдела в среднем на 20%, что привело к значительному сокращению операционных затрат; - Техническое руководство: возглавил команду из аналитиков, организовал процесс разработки технических заданий и блок-схем для новых бизнес-процессов, обеспечив высокое качество и соответствие требованиям заказчиков; - Обучение и консалтинг: проводил обучение и консультации для более чем 300 сотрудников по использованию новых систем и инструментов, что повысило их производительность и уверенность в использовании технологий.

ТОО Первый БИТ

Специалист по внедрению Битрикс 24 (CRM)

С 01.07.2020 по 01.01.2022 (1 год 6 месяцев)

- Сбор требований и анализ: провёл глубокий анализ и сбор требований для функциональности бизнес-процессов, работая в тесном сотрудничестве с ключевыми заинтересованными сторонами, что позволило точно определить области для улучшения и автоматизации; - Внедрение бизнес-процессов: разработал и внедрил бизнес-процессы в едином портале, что привело к интеграции всех рабочих процессов и увеличению их эффективности на 25%; - Обучение и поддержка пользователей: провел более 20 тренингов и консультаций для сотрудников, что позволило быстро адаптироваться к новым процессам и увеличить производительность команды на 15%.

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Интегратор

С 01.02.2020 по 01.07.2020 (5 месяцев)

- Сбор требований по функционалу бизнес-процесса; - Разработка и внедрение реализованных бизнес-процессов в работе; - Перенос бизнес-процессов в единый портал; - Тестирование и сдача реализованного функционала; - Обучение и консультация сотрудников; - Описание бизнес-процессов; - Интеграция доп.сервисов.

Dimpulse Limited (Astana Hub/AIFC)

Системный администратор

С 01.08.2019 по 01.02.2020 (6 месяцев)

- Прием и обработка входящих звонков; - Отправка и составление коммерческих предложений; - Администрирование внутренних процессов; - Аналитика рекламы; - Интеграция, обслуживание и администрирование CRM-системы; - Автоматизация бизнес процессов.

ТОО "АКцент Микросистемс Норд"

Фрилансер

С 01.01.2019 по 01.08.2019 (7 месяцев)

- Заполнение баз; - Мониторинг цен; - Анкетирование клиентов; - Запись и монтаж видеоблога об офисной технике.

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Фрилансер

С 01.04.2018 по 01.12.2018 (8 месяцев)

- Разработка чертежей; - Монтаж видео; - Работа с графикой; - Бизнес-агент.

AD-Media

Менеджер по продажам рекламы

С 01.08.2017 по 01.03.2018 (7 месяцев)

- Обзвон клиентов и совершение продаж; - Ведение инстаграм-страниц; - Некоторые задачи маркетолога; - Обучение сотрудников.

BRD market

Оператор call-центра

С 01.05.2017 по 01.07.2017 (2 месяца)

- Обзвон клиентской базы; - Совершение продаж по телефону; - Консультирование по телефону; - Дальнейшее инструктирование и консультирование клиента.

V-twin

Менеджер по работе с клиентами

С 01.09.2016 по 01.05.2017 (8 месяцев)

- Составление клиентской базы; - Обзвон и продажа услуг; - Отправка коммерческих предложений; - Ведение инстаграм-страниц.

Университет

Евразийский национальный университет имени Л. Н. Гумилёва

Университет

1С-Битрикс

Университет

1С-Битрикс

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• Аналитическое мышление

• Самостоятельность, ответственность за результат, соблюдение сроков и системный подход к выполнению з

• b2b продажи

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• работа с жалобами клиентов

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Знание amocrm

• Системное администрирование

• b2c продажи

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• оптимизация бизнес процессов

• • sql • bpmn • ms excel • python • java • vbscript • groovy • itsm • автоматизация процессов • rest

• разработка инструкций

• постановка задач разработчикам

• 3d моделирование

• Web аналитика

• Маркетплейс, бухгалтер, удаленная работа, wildberries, ozon, google docs,

• Исследовательский анализ данных

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Владение ms excel

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Системное администрирование ос linux

• Erp-системы на базе 1с

• Навыки работы с docker/docker-compose

• Docker, gitlab ci, openshift либо kubernetes

• Администрирование серверов linux

• Описание бп и их моделирование - ms visio, aris

• измерение эффективности

Дополнительная информация

Личные качества: ответственное отношение к делу, умение быстро адаптироваться, широкий кругозор, умение работать как в команде так и индивидуально.