Продакт менеджер

Beeline, Kazakhstan. ТОО КаР-Тел

Маркетинг менеджер CVM

С 01.01.2023 по настоящее время (2 года 1 месяц)

Вкратце: Работаю в CVM «Отдел по управлению жизненным циклом клиента» Запускаю и автоматизирую целевые кампании. Коммуницирую на определенном этапе жизненного цикла клиента. Так же инициирую процессы по оптимизации CJ, внутренних процессов, каналов и тд. Тесно взаимодействию с отделом BigData. (Написание ТЗ и постановление задач) Ниже более детальное описание с должностной инструкции: Создает и агрегирует планы ручных и автоматизированных целевых кампаний по управлению жизненным циклом клиента, при необходимости вносит планы в соответствующие системы управления жизненным циклом клиента. Разрабатывает логические деревья решений для запуска целевых кампаний. Инициирует запуск и отвечает за своевременное внедрение плана ручных и автоматизированных целевых кампаний в рамках стратегии управления жизненным циклом клиента. Координирует план целевых компаний с планом загрузки каналов, которые создаются соответствующими ответственными за каналы подразделениями. Создает и согласовывает с юридической службой тексты индивидуальной контекстной коммуникации с клиентом, вносит тексты в соответствующие системы Развивает каналы целевой коммуникации с клиентом (исходящие и входящие активности) с точки зрения повышения эффективности целевых кампаний. Проводит оперативный мониторинг контекстных индивидуальных целевых кампаний и их корректировку при необходимости. Составляет регулярные и своевременные отчеты о результатах и эффективности контекстных индивидуальных целевых кампаний.

Beeline, Kazakhstan. ТОО КаР-Тел

Маркетинг менеджер CVM

С 01.01.2023 по настоящее время (2 года 1 месяц)

Вкратце: Работаю в CVM «Отдел по управлению жизненным циклом клиента» Запускаю и автоматизирую целевые кампании. Коммуницирую на определенном этапе жизненного цикла клиента. Так же инициирую процессы по оптимизации CJ, внутренних процессов, каналов и тд. Тесно взаимодействию с отделом BigData. (Написание ТЗ и постановление задач) Ниже более детальное описание с должностной инструкции: Создает и агрегирует планы ручных и автоматизированных целевых кампаний по управлению жизненным циклом клиента, при необходимости вносит планы в соответствующие системы управления жизненным циклом клиента. Разрабатывает логические деревья решений для запуска целевых кампаний. Инициирует запуск и отвечает за своевременное внедрение плана ручных и автоматизированных целевых кампаний в рамках стратегии управления жизненным циклом клиента. Координирует план целевых компаний с планом загрузки каналов, которые создаются соответствующими ответственными за каналы подразделениями. Создает и согласовывает с юридической службой тексты индивидуальной контекстной коммуникации с клиентом, вносит тексты в соответствующие системы Развивает каналы целевой коммуникации с клиентом (исходящие и входящие активности) с точки зрения повышения эффективности целевых кампаний. Проводит оперативный мониторинг контекстных индивидуальных целевых кампаний и их корректировку при необходимости. Составляет регулярные и своевременные отчеты о результатах и эффективности контекстных индивидуальных целевых кампаний.

Beeline, ТМ

Ведущий специалист по целевому маркетингу

С 01.02.2022 по 01.01.2023 (11 месяцев)

..

АО «ЕНПФ"

Ведущий специалист операционного отдела

С 01.10.2020 по 01.01.2022 (1 год 3 месяца)

Консультирование вкладчиков по всем продуктам фонда, разрешение конфликтных ситуаций, проверка первичной документации, оформление заявлений на выплату и перевод пенсионных накоплений, устранение кредиторской задолженности по выплатам и переводам, предоставление выписки с индивидуального пенсионного счёта и т.п.

АО «ЕНПФ"

Специалист операционного отдела

С 01.10.2018 по 01.10.2020 (2 года)

Консультирование вкладчиков по всем продуктам фонда, разрешение конфликтных ситуаций, проверка первичной документации, оформление заявлений на выплату и перевод пенсионных накоплений, устранение кредиторской задолженности по выплатам и переводам, предоставление выписки с индивидуального пенсионного счёта и т.п.

РГП «Казахстанский центр межбанковских расчётов Национального банка РК"

Производственная практике

С 01.01.2018 по 01.05.2018 (4 месяца)

Мониторинг и контроль за своевременным и правильным осуществлением межбанковских переводов.

Университет

Казахский национальный университет имени аль-Фараби

Университет

Университет международного бизнеса

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Казахский

Ключевые навыки

• Ответственность

• быстрообучаемость

Дополнительная информация

Увлечения : Футбол (Сборная АО «ЕНПФ»), ведение SMM- проектов, написание сценариев для развлекательного контента