директор по маркетингу

Медицинский центр Айболит

Руководитель по маркетингу

С 01.12.2020 по настоящее время (4 года 1 месяц)

Основные обязанности и достижения: 1. Систематизировала бизнес процессы компании совместно с подрядчиками. Организовала работы: - По выявлению "болевых точек" компании - Решению проблемных вопросов в рабочих группах - Написанию регламентов БП - Разработке KPI старшего и младшего мед персонала, top менеджеров компании совместно с командой - Отрисовала бизнес процессв в программе BPMN.studio - Сформулировала миссию и ценности компании - Подобрала 2 ключевые позиции топ-менеджеров: Директор по перосналу и Операционный директор - Четко сформулировала позиционирования и УТП услуг на интернет ресурсах: сайт, соцсети -Провела анализ рынка и исследование аудитории силами подрядчика - Разработала digital стратегию компании и организовала реализацию ее согласно целям бизнеса, маркетинга и интернет маркетинга 2. Организовала работ по разработке нововго сайта с целью увеличения конверсии/ доходимости пациентов до клиники и денег в кассе: - Удобное юзабилити для пациентов по структуре сайта - Наполнение контентом, необходимого для облегчения записи на прием согласно требованиям Минздрава - Утверждение прототипов, дизайна, конверсионных элементов - Организация работ по интеграции нового сайта с 1С Медициной - СЕО продвижение силами подрядчиков, аналитика 2.2. Поддержка сайта, контроль и организация работы подряда по: - Техподдержке сайта - Администрированию сайта, оптимизации юзабилити и мобильной версии. - Контенту сайта- обновление и наполнение контентом (акции, врачи, новости, цены по услугам во всех филиалах) 3. Работа с агрегаторами трафика на Продокторов, Zoon, Яндекс карты, Гугл карты, 2Гис. - ответы на отзывы и вопросы пациентов сети - организация рекламных компаний на агрегаторах 4. Запуск рекламных компаний по продвижению МЦ и услуг, которые “проседают” по трафику и выручке/новым услугам/врачам "звездам" - Разработка стратегии и целевых показателей - Подготовка и организация запуска, контроль подряда - Анализ рекламных компаний по показателям KPI (контекстная рекламав ЯД поиск и РСЯ, таргетированная реклама в соцсетях-ВК,ТГ) - Доработка и ремаркетинг рекламных компаний -Взаимодействие и согласование работ с дизайнером, копирайтером, маркетологом, директологом, таргетологом подряда 5. Контроль работы СММ специалистов - СММ, контент стратегия и реализация ее силами 2х сотрудников (ведение 6 аккаунтов филиалов-Инстаграм, ВК, ТГ в разбивке по городам присутствия) - Утверждение контент планов и бюджета - Согласование дизайн макетов, контента - Контроль показателей KPI 6 аккаунтов 6. Внедрение новых интернет ресурсов для увеличения лидогенераци, продаж и лояльности к компании: - работа с чат-ботами в мессенджерах и на сайте - система по работе с рейтингом компании, внедрение системы сбора отзывов - SERM Достигнутые KPI : 1. Увеличение конверсии с нового сайта в самозапись с 7% до 32% за 1,5 года (время доработки сайта) 2. Увеличение органичного трафика с сайта через SEO на 30%, ввод нового семантического ядра 3. Увеличение показателя ROMI с 50-100% до 250-350% рекламных каналов, увеличение кол-ва рекламных каналов с 2х до 7 4. Внедрение сквозной аналитики Roistat 5. Разработка и реализация маркетинговой коммуникационной стратегии по продвижению бренда, достижение плановых показателей по выручке и рентабельности 6. Создание отдела по интернет маркетингу "с нуля"

Медицинский центр Айболит

Руководитель по маркетингу

С 01.12.2020 по настоящее время (4 года 1 месяц)

Основные обязанности и достижения: 1. Систематизировала бизнес процессы компании совместно с подрядчиками. Организовала работы: - По выявлению "болевых точек" компании - Решению проблемных вопросов в рабочих группах - Написанию регламентов БП - Разработке KPI старшего и младшего мед персонала, top менеджеров компании совместно с командой - Отрисовала бизнес процессв в программе BPMN.studio - Сформулировала миссию и ценности компании - Подобрала 2 ключевые позиции топ-менеджеров: Директор по перосналу и Операционный директор - Четко сформулировала позиционирования и УТП услуг на интернет ресурсах: сайт, соцсети -Провела анализ рынка и исследование аудитории силами подрядчика - Разработала digital стратегию компании и организовала реализацию ее согласно целям бизнеса, маркетинга и интернет маркетинга 2. Организовала работ по разработке нововго сайта с целью увеличения конверсии/ доходимости пациентов до клиники и денег в кассе: - Удобное юзабилити для пациентов по структуре сайта - Наполнение контентом, необходимого для облегчения записи на прием согласно требованиям Минздрава - Утверждение прототипов, дизайна, конверсионных элементов - Организация работ по интеграции нового сайта с 1С Медициной - СЕО продвижение силами подрядчиков, аналитика 2.2. Поддержка сайта, контроль и организация работы подряда по: - Техподдержке сайта - Администрированию сайта, оптимизации юзабилити и мобильной версии. - Контенту сайта- обновление и наполнение контентом (акции, врачи, новости, цены по услугам во всех филиалах) 3. Работа с агрегаторами трафика на Продокторов, Zoon, Яндекс карты, Гугл карты, 2Гис. - ответы на отзывы и вопросы пациентов сети - организация рекламных компаний на агрегаторах 4. Запуск рекламных компаний по продвижению МЦ и услуг, которые “проседают” по трафику и выручке/новым услугам/врачам "звездам" - Разработка стратегии и целевых показателей - Подготовка и организация запуска, контроль подряда - Анализ рекламных компаний по показателям KPI (контекстная рекламав ЯД поиск и РСЯ, таргетированная реклама в соцсетях-ВК,ТГ) - Доработка и ремаркетинг рекламных компаний -Взаимодействие и согласование работ с дизайнером, копирайтером, маркетологом, директологом, таргетологом подряда 5. Контроль работы СММ специалистов - СММ, контент стратегия и реализация ее силами 2х сотрудников (ведение 6 аккаунтов филиалов-Инстаграм, ВК, ТГ в разбивке по городам присутствия) - Утверждение контент планов и бюджета - Согласование дизайн макетов, контента - Контроль показателей KPI 6 аккаунтов 6. Внедрение новых интернет ресурсов для увеличения лидогенераци, продаж и лояльности к компании: - работа с чат-ботами в мессенджерах и на сайте - система по работе с рейтингом компании, внедрение системы сбора отзывов - SERM Достигнутые KPI : 1. Увеличение конверсии с нового сайта в самозапись с 7% до 32% за 1,5 года (время доработки сайта) 2. Увеличение органичного трафика с сайта через SEO на 30%, ввод нового семантического ядра 3. Увеличение показателя ROMI с 50-100% до 250-350% рекламных каналов, увеличение кол-ва рекламных каналов с 2х до 7 4. Внедрение сквозной аналитики Roistat 5. Разработка и реализация маркетинговой коммуникационной стратегии по продвижению бренда, достижение плановых показателей по выручке и рентабельности 6. Создание отдела по интернет маркетингу "с нуля"

Он лайн школы в нишах: инвестиции, digital, образование, банкротство

Руководитель проектов удаленно

С 01.07.2019 по 01.12.2020 (1 год 5 месяцев)

-Создание и реализация Digital стратегии -Развитие и монетизация личного бренда,  вывод нового продукта на рынок -Создание он-лайн школы  “с нуля” и вывод на целевые показатели ( уровень расходов не выше 30% от выручки) -Организация работы по лидогенерации через вебинары, тренинги, марафоны, выстраивание воронок продаж, автоворонок, воронок PLF -Управление каналами продвижения и лидогенерации: блогеры, партнерсие программы, SMM(ВК,Инстаграмм, Ютуб, Тик ток), контент маркетинг запусков, СЕО, PR, Email маркетинг, мессенджер маркетинг, таргетинг, контекст, SERM, агрегаторы трафика 2 Гис, Zoon, Яндекс и Google карты, чат боты, мобильный маркетинг, E-commerce -Работа с  каналами на удержание клиентской базы: программы лояльности,  составление пути клиента CJM -Реализация didgital стратегий руками удаленной  команды и подрядчиками Своими руками: 📌 Создание лендингов на Tilda,   работа на Getcourse,  Bizon 📌Аналитика в Яндекс Метрике и Google Analytics, Roistat, контроль конверсии и показателей - CTR,  CPL, CPC, CPA, ROMI , пр. исследования рынка и сегментов ЦА 📌Медиапланирование, Performance маркетинг, unit экономика, бюджетирование и контроль 📌Упаковка продукта-продающий копирайтинг, офферы и смыслы, концепт 📌Организация работ по созданию   конверсионного сайта: концепт, прототип, наполнение его контентом 📌Подбор и мотивация команды, управление удаленной командой в режиме многозадачности от 10 человек 📌Организация и написание бизнес процессов компании, работа в программе их отрисовки BPMN.studio, разработка KPI  персонала Результаты: достижение плановых финансовых показателей

Оздоровительный SPA центр "Вейки", г. Уфа

Директор по развитию бизнеса, "B2C"

С 01.10.2015 по 01.07.2019 (3 года 9 месяцев)

-Управление работой центра, повышение коммерческой эффективности; -Планирование и контроль расходования бюджета центра; -Управление персоналом: планирование, организация, контроль работы. -Мотивация, подбор и обучение персонала продажам и стандартам работы с клиентами; • Ценообразование процедур, составление и контроль работы технологических карт; • Ведение финансовой отчетности по прибыли, рентабельности и коммерческой эффективности; • Проведение инвентаризаций, контроль остатков ТМЦ; • Взаимодействие с поставщиками услуг, клиентами, контролирующими органами; • Маркетинговое продвижение центра на рынке услуг города, повышение узнаваемости, digital маркетинг, интернет маркетинг, продвижение в соцсетях, анализ KPI Результаты: -Реализовано успешное открытие «с нуля» оздоровительного SPA центра. -Разработан концепт, дизайн-проект, найдена оптимальная локация. Обеспечен вывод салона на окупаемость за 2,5 лет -Сформирована постоянная клиентская база; -Узнаваемость бренда в городе повышена до 80% среди потенциальной ЦА; -Разработаны и внедрены бизнес-процессы работы центра и персонала; • Разработан ассортимент услуг, система ценообразования. Сегментированы целевые группы, реализованы промо- и digital-маркетинговые активности (ATL, BTL), лидогенерация, телемаркетинг; -Обеспечен ежегодный прирост чистой прибыли на 20%; Причина смены работы: распад холдинга

ОАО Продтовары, г. Стерлитамак

Директор по маркетингу и развитию в розничной сети "B2C"

С 01.12.2011 по 01.06.2015 (3 года 6 месяцев)

-Организация маркетинговой деятельности компании с целью увеличения товарооборота, покупательского трафика, среднего чека, в подчинении 7 чел; -Внедрение, управление и анализ работы программ лояльности; -Продвижение и позиционирование СТМ компании; -Разработка и реализация трейд-маркетинговых мероприятий, АTL мероприятий; -Проведение маркетинговых исследований, анализ внутренней и внешней среды компании; -Анализ эффективности маркетинговых мероприятий; -digital-маркетинг; интернет маркетинг, введение соцсетей, анализ показателей KPI по интернет трафику (ROI, конверсия - CTR, VTR, CTI, CTB; CPL, CPC и пр.) -Разработка и реализация PR стратегии компании -Анализ ассортимента и дача рекомендации наполнения полочного пространства магазинов под брендом SPAR и основной сети коммерческому подразделению компании -Управление продажами аренды и рекламы в сети розничных магазинов; -Проектная работа по открытию франчайзинговых магазинов сегмента средний+ VIP под голландским брендом SPAR (открыто 5 магазинов) -Взаимодействие с американскими партнерами в управление проектом «Магазин от покупателя» под брендом SPAR -Взаимодействие с СМИ -Взаимодействие ключевыми дистрибюторами компании по рекламным BTL активностям Результаты: • Обеспечен вывод на рынок региона голландского мирового бренда магазинов «SPAR» 5 магазинов • Успешно реализованы проекты в области продвижения собственных торговых марок. Доля продаж СТМ в общем товарообороте составляет более 10%; • Разработаны и внедрены стандарты продвижения СТМ («Мамина кухня», «Народная цена», «Дары Башкирии»); • Внедрение программы лояльности сети. Держателями бонусных карт программы лояльности являются 45% покупательского потока; • Обеспечен рост выручки на 25% LFL 2013 – 2014 гг.; • Внедрена система трейд-маркетинга. Достигнута эффективность более чем 60% проводимых акций; • Доход компании от продажи рекламных услуг увеличен на 78%. • Разработана стратегия развития розничной сети из 5-ти франчайзинговых продуктовых магазинов под брендом SPAR; • Создан франчайзинговый пакет для покупателей франшизы магазинов под брендом SPAR Причина смены работы: горизонтальное повышение в рамках холдинга

ООО НПП "Экобизнес", г. Уфа

Директор по продажам и маркетингу "В2С"

С 01.07.2009 по 01.12.2012 (3 года 5 месяцев)

Управление службой продаж. Планирование и прогнозирование объемов продаж. Бюджетирование. Анализ коньюктуры рынка, исследование рынка, выделение приоритетных сегментов рынка, изучение конкурентов. Работа с поставщиками оборудования. Формирование ценовой политики. Координация рекламно - маркетинговой деятельности компании. Заключение договоров с ключевыми клиентами. Прямые продажи. Результаты работы: создание бизнеса с нуля, формирование клиентской базы – 150 компаний Причины смена работы: повышение в рамках холдинга

ООО Планета кино» - сеть кинокомплексов, г Уфа

Руководитель по маркетингу "В2С"

С 01.02.2007 по 01.07.2009 (2 года 5 месяцев)

-Организация работы отдела. Управление персоналом: в подчинении 8 сотрудников; -Планирование и реализация бонусной программ лояльности -Разработка и реализация PR-мероприятий, BTL,ATL мероприятий; -Продажи коллективных посещений, рекламных услуг компании; -Бюджетирование, контроль расходов; -Работа с крупными рекламодателями, заключение договоров с кинопрокатчиками по выбору репертуара, определение репертуарной политики, ценовой политики. -Продвижение услуг общепита компании: бары попкорна, ресторан, кальяная -Интернет - маркетинг: сопровождение и корректировка сайта компании, ведение группы в ВК Результаты: • Выстроена эффективная система маркетинга сети кинотеатров; • Увеличен трафик сети на 8% в 2008 году по отношению к 2007 году; • Созданы бизнес-процессы структуры отдела маркетинга. Выстроена система отношений с потребителями услуг кинопкоплексов Причины смены работы: повышение компетенций в маркетинге в сфере стартаповского проекта по экологичным продуктам с нанотехнологиями в рамках холдинга " Трилистник групп " компании Башкирские Инвестиции

ОАО «СпецНефтеЭнергоМонтажАвтоматика», г. Уфа

Начальник отдела маркетинга и внешнеэкономических связей "В2В"

С 01.12.2004 по 01.01.2007 (2 года 1 месяц)

-Оперативное планирование, управление и контроль деятельности отдела; -Планирование, исполнение и контроль расходования маркетингового бюджета; - Разработка и внедрение структуры и функциональных обязанностей сотрудников отдела маркетинга; -Организация работы по тендерам; -Разработка рекламной стратегии и PR- мероприятий на повышение лояльности к бренду компании и их осуществление; -Проведение маркетинговых исследований; работа с реальными и потенциальными (отечественными) и зарубежными заказчиками; работа с ключевыми клиентами компании. -Разработка концепта РОS материалов -Ведение сайта компании Достижения: создание и управление сайтом компании, концепт рекламных материалов, повышение имиджа и узнаваемости бренда. Причина смены работы: желание роста компетенций в маркетинге В2С сферы

ГК Аллат, г. Стерлитамак

Начальник отдела маркетинга "B2C" и "В2В"

С 01.09.2003 по 01.12.2004 (1 год 3 месяца)

Организация работы отдела. Управление персоналом, в подчинении 3 сотрудника: -Разработка и реализация маркетинговой стратегии предприятия по продвижению на рынок продукции собственного производства; -Оперативное планирование, управление и контроль деятельности отдела; Планирование, исполнение и контроль расходования маркетингового бюджета; -Организация маркетинговых исследований по изучению мнения потребителей о выпускаемой заводом продукции, -Изучение влияния на сбыт продукции мнений потребителей и подготовка предложений по повышению конкурентоспособности и качества продукции; -Организация работы по устранению недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях; -Разработка и реализация стратегии проведения рекламных мероприятий; -Участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных покупателей и расширения рынков сбыта; -Участие в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции; -Определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции; -Осуществление методического руководства дилерской службой и обеспечение ее всей необходимой технической и рекламной документацией; - Разработка и реализация проектов по выведению нового товара на рынок; -Разработка и реализация продвижения торговых марок «Молочная усадьба», «Фруктошка», кефирной группы «Фитнес», сыра «Стерлитамакский»; -Разработка фирменного стиля, бренда компании и фирменного оформления рекламной продукции; -Участие в разработке ценовой политики. Результаты: - Увеличение объема продаж за период работы на 8 %, - Вывод на рынок города нового продукта (сырок, глазированный в белой шоколадной глазури) Причина смены работы: переезд в г. Уфа

Университет

БАГСУ (Башкирская академия государственной службы и управления при Президенте РБ)

Университет

СГПИ им. К. Федина

Университет

Академия Управления, Менеджмента и Права, г. Славянск (Украина)

Университет

MAED Обучение маркетингу по международным стандартам, г. Москва

Университет

MAED Обучение маркетингу по международным стандартам, г. Москва

Университет

MAED Обучение маркетингу по международным стандартам, г. Москва

Университет

Продюсерский центр "Аксель", г. Москва

Университет

Moscow Business School, г. Москва

Университет

PERFORMIA International, г. Уфа

Университет

WOU маркетинг WOWfest Академия тренингов «Harmony&Business»

Университет

PERFORMIA International, г. Уфа

Университет

Практический Институт повышения квалификации информационных работников, г. Санкт- Петербург, маркетинг, реклама, PR

Университет

Центр Делового Консультирования, г. Уфа

Университет

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования башкирский госудасртвенный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Интернет маркетинг

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Хорошие организаторские навыки

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• • маркетинговые исследования • аналитические исследования • разработка маркетинговой стратегии

•  продвижение бренда;  маркетинговый анализ;  стратегический менеджмент.

• Google adwords яндекс.директ google analytics яндекс.метрика seo управление проектами создание сайто

• Знание яндекс direct, google adwords

• управление интернет-проектами

• работа с большим объемом информации

• планирование маркетинговых кампаний

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

• 1с: зарплата и управление персоналом

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• • анализ рынка • анализ конкурентной среды • мониторинг рынка

• маркетинговая стратегия

• руководство коллективом

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Долгосрочное бюджетирование и планирование

• маркетинг услуг

• Adobe photoshop графический дизайн иллюстрирование дизайн разработка концепции графика художник упак

• Организаторские и управленческие навыки

• административное управление

• • командообразование

• Разговорный английский язык

• • adobe photoshop • проведение презентаций • разработка стратегии продвижения продуктов

Дополнительная информация

Навыки в офф- лайн: • Опыт запуска бизнеса «с нуля»; • Более 18-ти лет успешного управления продажами и маркетингом, развития и повышения результатов бизнеса компаний из различных сфер бизнеса; • Подтвержденная экспертиза построения успешных моделей ведения бизнеса в разных экономических условиях и ситуациях. Стратегическое видение; • Успешный опыт построения эффективной модели клиентского сервиса, повышения лояльности потребителей. Отличное знание стандартов обслуживания и сервиса; • Успешный опыт и навыки работы с продуктом (работа с брендом, ассортиментное планирование и прогнозирование, ценообразование, продвижение, управление товарооборотом); • Уверенные навыки управления персоналом, включающие развитие талантов, лидерство, делегирование и формирование эффективного взаимодействия в команде; • Сильные навыки ведения переговоров, умение убедительно аргументировать свою точку зрения, влиять на исход переговоров; • Отличные коммуникационные и презентационные навыки; • Высокий уровень клиент-ориентированности; • Высокая степень вовлеченности в работу, инициативности. Предпринимательский тип мышления коммерчески-ориентированный подход. Навыки в интернет маркетинге: • Создание и реализация Digital стратегии -Развитие и монетизация личного бренда, вывод нового продукта на рынок -Создание он-лайн школы “с нуля” и вывод на целевые показатели ( уровень расходов не выше 30% от выручки) -Организация работы по лидогенерации через вебинары, тренинги, марафоны, выстраивание воронок продаж, автоворонок, воронок PLF, Growth-маркетинг -Управление каналами продвижения и лидогенерации: блогеры, партнерсие программы, SMM(ВК,Инстаграмм, Ютуб, Тик ток), СЕО, PR, Email маркетинг, мессенджер маркетинг, таргетинг, контекст, SERM, агрегаторы трафика 2 Гис, Zoon, Яндекс и Google карты, чат боты, мобильный маркетинг, E-commerce -Работа с каналами на удержание клиентской базы: программы лояльности, составление пути клиента CJM -Реализация didgital стратегий руками удаленной команды и подрядчиками Своими руками: 📌 Создание лендингов на Tilda, работа на Getcourse, Bizon 📌Аналитика в Яндекс Метрике и Google Analytics, Roistat, контроль конверсии и показателей - CTR, CPL, CPC, CPA, ROMI , пр. исследования рынка и сегментов ЦА 📌Медиапланирование, Performance маркетинг, unit экономика, бюджетирование и контроль 📌Упаковка продукта-продающий копирайтинг, офферы и смыслы, концепт 📌Организация работ по созданию конверсионного сайта: концепт, прототип, наполнение его контентом 📌Подбор и мотивация команды, управление удаленной командой в режиме многозадачности от 10 человек 📌Организация и написание бизнес процессов компании, работа в программе их отрисовки BPMN.studio, разработка KPI персонала Результаты: достижение плановых финансовых показателей Качества: Системность мышления, организованность, нацеленность на результат. Аналитический склад ума с одновременно креативным подходом к решению бизнес задач Портфолио проектов с 2019 по 2022 года по ссылке https://clck.ru/YeQsP Тесты: PAEI http://paei.denero.ru/1/slION0 Жизненные ценности: • Профессиональная самореализация • Свободное время на личное пространство • Забота о семье • Забота о чистоте и красоте окружающего пространства и природы • Здоровье и мир в душе • Принятие и терпение в отношениях с людьми, в борьбе противоположностей • Забота о стариках и детях