специалист технической поддержки

РОСБАНК

Специалист

С 01.10.2022 по настоящее время (2 года 3 месяца)

Консультация клиентов Банка, в чате и на горячей линии, на русском и английском языках (Помощь в навигации по приложению, регистрация обращений, консультация по продуктам Банка, подключение услуг через CRM).

РОСБАНК

Специалист

С 01.10.2022 по настоящее время (2 года 3 месяца)

Консультация клиентов Банка, в чате и на горячей линии, на русском и английском языках (Помощь в навигации по приложению, регистрация обращений, консультация по продуктам Банка, подключение услуг через CRM).

МойСклад

Специалист технической поддержки

С 01.01.2022 по 01.04.2022 (3 месяца)

Предоставление технической и клиентской поддержки пользователям сервиса МойСклад в формате чатов/входящих звонков/тикетов, с использованием корпоративных баз знаний и общедоступной информации.

Ситидрайв

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2021 по 01.12.2021 (2 месяца)

Обработка входящих обращений по горячей линии, консультация по работе сервиса, обработка заказов и решение технических проблем в заказе. Начисление компенсаций в связи с техническими сбоями и ошибками системы.

Ситимобил

Специалист контактного центра

С 01.03.2021 по 01.10.2021 (7 месяцев)

Оформление заказов пассажиров. Прием обращений пассажиров, водителей и юридических лиц (звонки, чаты, электронная почта) по вопросам сервиса и оформленных заказов.

ЮMoney

Специалист контактного центра

С 01.08.2020 по 01.03.2021 (7 месяцев)

Приём обращений от пользователей (звонки, чаты, электронная почта) и консультация по услугам компании. Работа с претензионными клиентами, консультация по банковским операциям и платежам.

ГК АГАТ

Менеджер по работе с клиентами

С 01.01.2020 по 01.08.2020 (7 месяцев)

Консультирование клиентов ГК Агат, соединение клиента с необходимым ему Дилерским или Сервисным Центрами. Общая консультация по продуктам кампании и автомобилям.

Бургер кинг

член бригады ресторана

С 01.12.2018 по 01.03.2019 (3 месяца)

Принимать заказы у гостей, готовить блюда и убиратся в ресторане.

билайн

Менеджер по работе с клиентами

С 01.02.2018 по 01.06.2018 (4 месяца)

Консультирование пользователей сервиса, общая консультация по продуктам кампании, решение вопросов пользователей, работа с претензионными клиентами и работа в профильных программах для изменения настроек пользователей.

Бургер кинг

член бригады ресторана

С 01.05.2017 по 01.12.2017 (7 месяцев)

Принимать заказы у гостей, готовить блюда и убиратся в ресторане.

Университет

ННГАСУ

Университет

НГТУ им.Алексеева

Университет

МАОУ Гимназия 184

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Adobe photoshop

• Владение ms excel

• Уверенный пользователь пк

• Организационное консультирование

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Разговорный английский язык

• общественное питание

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• работа с жалобами клиентов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• skype

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Техническая грамотность

• Оперативный поиск информации в интернете

• Пк деловая переписка

• работа с большим объемом информации

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• blender 3d

• Редактор unity

Дополнительная информация

Общительный, учтивый, терпеливый, легкообучаемый, усердный. Легко осваиваю большие потоки информации. Умею искать информацию в базах знаний. Умелый пользователь ПК. Готов приступить к работе в любой день. Ищу официально трудоустройство по ТК РФ.