аналитик

Транскапиталбанк

Главный менеджер отдела клиентского обслуживания

С 01.05.2024 по настоящее время (8 месяцев)

Операционное обслуживание физлиц, продажа продуктов банка (кредиты, кредитные/дебетовые карты, вклады), продажа партнерских продуктов (ИСЖ/НСЖ, ИИС, ПИФ, коробочное страхование).

Транскапиталбанк

Главный менеджер отдела клиентского обслуживания

С 01.05.2024 по настоящее время (8 месяцев)

Операционное обслуживание физлиц, продажа продуктов банка (кредиты, кредитные/дебетовые карты, вклады), продажа партнерских продуктов (ИСЖ/НСЖ, ИИС, ПИФ, коробочное страхование).

Транскапиталбанк

Ведущий менеджер отдела клиентского обслуживания

С 01.11.2021 по 01.04.2024 (2 года 5 месяцев)

Операционное обслуживание физлиц, продажа продуктов банка (кредиты, кредитные/дебетовые карты, вклады), продажа партнерских продуктов (ИСЖ/НСЖ, ИИС, ПИФ, коробочное страхование).

БН-Моторс

Продавец-консультант

С 01.11.2020 по 01.07.2021 (8 месяцев)

Консультирование клиентов по телефону и в автоцентре по вопросам приобретения автомобиля; демонстрация автомобиля, организация и проведение тест-драйва; согласование условий покупки, послепродажное сопровождение клиента.

Банк Хоум Кредит

Ведущий андеррайтер

С 01.08.2017 по 01.10.2020 (3 года 2 месяца)

Проверка заявок на кредит, выявление мошеннических действий, проверка платежеспособности клиента

Университет

Обнинский институт атомной энергетики (филиал) Национального исследовательского ядерного университета "МИФИ"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Умение работать в коллективе

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Высокая клиентоориентированность

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• Техническая грамотность

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Быстрая обучаемость

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Высокая работоспособность

• Ответственность и исполнительность

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• работа с большим объемом информации

• Общение с людьми и коммуникабельность

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• высокая скорость печати

• Владение ms excel

• Понимание бизнеса, аналитические способности

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

Дополнительная информация

Стрессоустойчивый, быстро обучаюсь, коммуникабельный, активный, внимательный