Project manager

Rabbit & Carrot

Project manager

С 01.08.2022 по 01.10.2024 (2 года 2 месяца)

Менеджмент проектов в диджитал Международные рекламные кампании 360 Чековые промо Фото и видео продакшн Спецпроекты (отмечены премиями в 2023) btl Лидирование проектов с разработкой игр, сайтов, приложений, чат-ботов, подкастов и YTшоу Спецы в e-com и СМИ кейсы https://docs.google.com/presentation/d/1wjTRqnZuVXCBJMvE8E66Ov84D8AD383pG8O3DSfw7H4/edit#slide=id.g2d28e1f6043_0_1214

Rabbit & Carrot

Project manager

С 01.08.2022 по 01.10.2024 (2 года 2 месяца)

Менеджмент проектов в диджитал Международные рекламные кампании 360 Чековые промо Фото и видео продакшн Спецпроекты (отмечены премиями в 2023) btl Лидирование проектов с разработкой игр, сайтов, приложений, чат-ботов, подкастов и YTшоу Спецы в e-com и СМИ кейсы https://docs.google.com/presentation/d/1wjTRqnZuVXCBJMvE8E66Ov84D8AD383pG8O3DSfw7H4/edit#slide=id.g2d28e1f6043_0_1214

Brainstore

Руководитель проектов

С 01.05.2021 по 01.08.2022 (1 год 3 месяца)

Лидирование проектов в креативной сфере. digital, брендинг, 360, olv, web, app, btl, наружная реклама, запуск новых продуктов https://brainstore.agency

Culinaryon

Специалист по продукту

С 01.01.2020 по 01.10.2020 (9 месяцев)

Развитие направления по организации мероприятий с рисованием (https://eventyon.ru/painton/) в online и offline форматах B2B и B2C. Разработка и запуск новых форматов Взаимодействие с подрядчиками и контрагентами (договора, сметы, тех.задания, полная ежемесячная отчётность и тд) Составление бюджета (на месяц, квартал, год) для своего отдела, составление расписания для сотрудников Закупка материалов в рамках бюджета, учёт материалов, ведение отчетности Постановка задач для команды, контроль выполнения. Работа с обратной связью после мероприятий.

Painty

Руководитель отдела клиентского сервиса

С 01.07.2018 по 01.01.2020 (1 год 6 месяцев)

Забота о клиентах, решение конфликтных ситуаций, nps после вечеринок, работа с негативными отзывами. Контроль и работа с транзакциями денежных средств. Продажа, консультация, выявление потребностей, отработка возражений клиентов. Работа в amoCRM,1С,JivoSite, Mango,Trello, Payture, Cloudpayments, Tilda, Zendesk. Составление и анализ ежедневной и ежемесячной отчетности. Сбор статистики, анализ, расчет KPI для сотрудников и конверсии. Налаживание, автоматизация, составление и описание бизнес-процессов. Деловая переписка, коммуникация с компаниями-партнерами. Составление и согласование графиков смен и отпусков. Тестирование сайта, выявление ошибок, повышение эффективности, ТЗ в it отдел. Промо для клиентов. Руководство отделом, подбор и обучение новых сотрудников.

Carmart

Аккаунт-менеджер online проекта

С 01.01.2016 по 01.12.2017 (1 год 11 месяцев)

Поддержка клиентов, решение конфликтных ситуаций. Ведение клиентов от момента прихода на сайт и до выдачи покупки(коммуникация с клиентами по электронной почте, входящие/исходящие звонки,мессенджеры). Консультация, выявление потребностей, отработка возражений клиентов. Повышение маржинальности сделки. Оформление всех документов для сделки. Работа в CRM,1С,JIRA,Confluence,JivoSite,Outlook,Excel. Составление скриптов телефонных переговоров для сотрудников (HyperScript) Составление и анализ ежедневной и ежемесячной отчетности. Сбор статистики, анализ, расчет KPI и конверсии. Налаживание, автоматизация, составление и описание бизнес-процессов. Деловая переписка, коммуникация с компаниями-партнерами(например, банками и страховыми). Взаимодействие со смежными подразделениями компании по вопросам работы направления нового онлайн-проекта. Составление и согласование графиков смен и отпусков. Тестирование сайта, выявление ошибок, повышение эффективности.

Университет

Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Аф?

Ключевые навыки

• Crm

• * решения: vdi vmware view, veeam b&r, zabbix, bitrix, atlassian confluence, jira, drweb.

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

• b2b продажи

• организация корпоративных мероприятий

• Siem (security information & event management)

• Опыт работы от 3-х лет: технический маркетинг / сервис/ проектный менеджмент / r&d

• Договорная работа подготовка документов для участия в тендерах

• b2c marketing

• key account management

• digital marketing

• предпечатная подготовка

• 1c: бухгалтерия

• Знание amocrm

• Музыкальное продюсирование

• Работа в trello

• Знание целевых инструментов (figma, photoshop, miro)

• Основы figma

• Agile project management

• • подготовка презентаций

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Интернет магазин e-commerce ecommerce

• Atlassian jira

• pmbok

Дополнительная информация

Личностные качества: Стрессоустойчивость Клиентоориентированность Мотивированность на результат Умение найти общий язык (с клиентами и коллегами) Критическое мышление Самоорганизация Умение слушать и слышать Неравнодушие Ответственность