специалист технической поддержки

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Инженер технической поддержки

С 01.12.2021 по 01.04.2023 (1 год 4 месяца)

Приём обращений пользователей по телефону или почте и регистрация обращения в систему service desk - Jira, передача обращения специалистам второй и третьей линии поддержки, ведение отчётности выполнения заявки специалистами, консультация пользователей, решение задач и консультаций в рамках первой линии технической поддержки.

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Инженер технической поддержки

С 01.12.2021 по 01.04.2023 (1 год 4 месяца)

Приём обращений пользователей по телефону или почте и регистрация обращения в систему service desk - Jira, передача обращения специалистам второй и третьей линии поддержки, ведение отчётности выполнения заявки специалистами, консультация пользователей, решение задач и консультаций в рамках первой линии технической поддержки.

Московский международный университет

Инженер технической поддержки

С 01.01.2020 по 01.11.2021 (1 год 10 месяцев)

Helpdesk, приём и регистрация обращений пользователей, консультация по работе с системами, решение задач в рамках второй линии технической поддержки, поддержка работоспособности пк, ноутбуков, мфу, принтеров, сканеров, монтаж лвс, установка по, драйверов, переустановка/ обновление Windows

Университет

ЕПК 8

Университет

Оператор электронно вычислительных машин

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

.