специалист технической поддержки

БФТ-Холдинг (Бюджетные и Финансовые Технологии)

Старший специалист 2 линии технической поддержки

С 01.04.2015 по настоящее время (9 лет 9 месяцев)

Сопровождение различных проектов. Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе регистрации запросов. Координация со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе обработки поступающих обращений. Помощь в подготовке пользовательской документации и отчетов на основе общей документации по системе. Наполнение внутренней базы знаний. Обучение младших сотрудников. Ведение деловой переписки.

БФТ-Холдинг (Бюджетные и Финансовые Технологии)

Старший специалист 2 линии технической поддержки

С 01.04.2015 по настоящее время (9 лет 9 месяцев)

Сопровождение различных проектов. Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе регистрации запросов. Координация со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе обработки поступающих обращений. Помощь в подготовке пользовательской документации и отчетов на основе общей документации по системе. Наполнение внутренней базы знаний. Обучение младших сотрудников. Ведение деловой переписки.

ООО "ГРОД"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.02.2015 по 01.03.2015 (1 месяц)

Ведение первичной документации компании. Приём звонков. Выполнение поручений директора.

Салон красоты "Fashion"

Администратор

С 01.08.2014 по 01.01.2015 (5 месяцев)

Взаимодействие с гостями салона. Продажа косметических средств. Обзвоны.

Университет

Белгородский государственный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Целеустремленность

• Общение с людьми и коммуникабельность

• высокая скорость печати

• Уверенный пользователь пк

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Пк деловая переписка

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Техническая грамотность

• Хорошие организаторские навыки

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Техническая организация встреч

• Подбор и обучение персонала

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• atlassian jira