офис менеджер

Индустрия Красоты ИП Счсина В.С.

Продавец-консультант

С 01.06.2017 по 01.01.2024 (6 лет 7 месяцев)

В обязанности входило : консультация клиентов по ассортименту в магазине, продажа товара, принимать товар по накладным, расстановка товара в магазине, поддерживание чистоты в магазине, посещение семинаров .

Индустрия Красоты ИП Счсина В.С.

Продавец-консультант

С 01.06.2017 по 01.01.2024 (6 лет 7 месяцев)

В обязанности входило : консультация клиентов по ассортименту в магазине, продажа товара, принимать товар по накладным, расстановка товара в магазине, поддерживание чистоты в магазине, посещение семинаров .

ИП Шпалютин В. А.

Фотограф

С 01.06.2013 по 01.05.2017 (3 года 11 месяцев)

Фотограф

ООО " Северная Пальмира"

Продавец-консультант

С 01.01.2012 по 01.05.2013 (1 год 4 месяца)

Консультирует клиентов по стилю и ассортименту; Помогать покупателям подобрать одежду, соответствующую их индивидуальности; Поддерживать порядок и чистоту в салоне; Обеспечивать высокий уровень обслуживания.

ООО "Группа Ренессанс Страхование"

Оператор call-центра

С 01.04.2011 по 01.11.2011 (7 месяцев)

Проведение переговоров с клиентами по телефону: Консультирование по продуктам автострахования (КАСКО; ОСАГО); Подбор оптимальных тарифов; Расчет страховой премии.

ИП Бахтеев А.В.

Продавец-консультант

С 01.10.2008 по 01.03.2011 (2 года 5 месяцев)

ведение переговоров с клиентами всех уровней; обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж; оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода; расчет итоговой стоимости покупки; упаковка товаров; работа с рекламациями; прием и обмен товаров; проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка).

Teleperformance Russia Group

Оператор call-центра

С 01.11.2007 по 01.06.2008 (7 месяцев)

прием входящих звонков; предоставление информации по продуктам и услугам компании; документальное оформление заявок и заказов; обработка запросов клиентов с сайта; подготовка отчетов о выполненной работе. привлечение потенциальных клиентов; информирование клиентов о новых услугах или акциях; проведение анкетирования или опроса.

Университет

Тверской кооперативный техникум

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Немецкий

Ключевые навыки

• Прием и распределение телефонных звонков

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Оперативный поиск информации в интернете

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• обработка входящей корреспонденции

• Прием и оформление заказов

• Уверенный пользователь пк

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• продажа страховых продуктов

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• обеспечение жизнедеятельности офиса

Дополнительная информация

Мои личные качества - контактность, пунктуальность, умение выполнять поставленные задачи, бесконфликтность, хорошая дикция, расторопность, аккуратность, стремление к саморазвитию,обучаемость, презентабельная внешность, трудолюбие, добросовестность, честность, организованность, умение вести диалог, умение работать в коллективе,устойчивое психологическое состояние, внимание к нюанса.