офис менеджер

Сбер

Старший менеджер по обслуживанию физических лиц

С 01.02.2019 по 01.12.2021 (2 года 10 месяцев)

Обслуживание проблемных клиентов, а именно -регистрация обращений, экспертиз. Консультация по возникающим вопросам. Открытие счётов, оформление карт, вкладов, кредитов. Закрытие счётов, вкладов, карт,кредитов . Транзакции по вкладам : приход, расход , закрытие. Кассовые операции :приём, выдача , обмен денег( валюта). Оформление переводов как внутри страны так и международных ( валютных). Проверка по ресурсу предложений клиентов. Все возможные платежи . Выписки , справки . Проверка нотариальных документов( наследства , приём или выдача по доверенности ). Выплата компенсаций Инкассации. Работа с внутренним документооборотом ( отправка в архив ).

Сбер

Старший менеджер по обслуживанию физических лиц

С 01.02.2019 по 01.12.2021 (2 года 10 месяцев)

Обслуживание проблемных клиентов, а именно -регистрация обращений, экспертиз. Консультация по возникающим вопросам. Открытие счётов, оформление карт, вкладов, кредитов. Закрытие счётов, вкладов, карт,кредитов . Транзакции по вкладам : приход, расход , закрытие. Кассовые операции :приём, выдача , обмен денег( валюта). Оформление переводов как внутри страны так и международных ( валютных). Проверка по ресурсу предложений клиентов. Все возможные платежи . Выписки , справки . Проверка нотариальных документов( наследства , приём или выдача по доверенности ). Выплата компенсаций Инкассации. Работа с внутренним документооборотом ( отправка в архив ).

Сбер

Менеджер по обслуживанию клиентов

С 01.11.2018 по 01.02.2019 (3 месяца)

Обслуживание клиентов. Приём, выдача наличных . Открытие счётов, закрытие. Платежи , выписки , справки.

Сбер

Консультант

С 01.10.2017 по 01.11.2018 (1 год 1 месяц)

Выявлять цели визита клиента в банк и направлять его к соответствующему специалисту . Объяснять преимущества использования устройств самообслуживания и проводить обучение по работе с ними. Консультация и продажа онлайн - продуктов банка используя планшет и терминалы самообслуживания.

Студия маникюра Лены Лениной

Управляющая

С 01.03.2017 по 01.10.2017 (7 месяцев)

Организация эффективной работы салона. Организация работы мастеров (контроль за соблюдением стандартов, порядком и дисциплиной). Составление и ведение графиков выхода мастеров. Запись и консультирование клиентов. Ведение клиентской базы. Консультирование клиентов о работе, услугах, продукции студии. Расчет клиента. Проведение плановых инвентаризаций. Составление и формирование заказа продукции на склад. Продажа и продвижение новых услуг и продукции. Создание благоприятной атмосферы в студии и высокого уровня сервиса.

Студия цветов

Управляющая салоном

С 01.03.2015 по 01.03.2017 (2 года)

Открытие, закрытие салона; выставление счетов и закрывающих документов; ведение графика работы и отчёт администратора; заполнение книги кассира- операциониста; работа с наличностью и банковскими картами.

Империя

Оператор call-центра

С 01.12.2014 по 01.03.2015 (3 месяца)

Работа с клиентской базой(холодные звонки), предоставление информации клиентам по всем существующим услугам центра, наполнение и ведение базы данных клиентов, работа с программой Oktell, работа с возражениями.

ЧП

Продавец-консультант

С 01.05.2013 по 01.11.2014 (1 год 6 месяцев)

Открытие и закрытие магазина,выкладка товара,(работа с программой 1С),работа с покупателем,приветствие,выявление потребностей покупателя,оформление заказа.подбор оправ,солнцезащитных очков, продажа средств по уходу за оптикой и аксессуаров,продажа контактных линз.

ЧП

Продавец продовольственных товаров

С 01.12.2008 по 01.05.2009 (5 месяцев)

Открытие и закрытие магазина, обслуживание покупателей: нарезка,взвешивание и упаковка товара, подготовка товара к продаже, подсчет стоимости покупки, поддерживание чистоты и порядка на рабочем месте, заполнять и прикреплять ярлыки цен, участие в инвентаризации.

Университет

Таврический колледж

Университет

КВПУДиС (ПТУ)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

Способность и желание работать с клиентами, умение работать в команде,приятная внешность,интеллигентнось,целенаправленность, ответственность, доброжелательность, аккуратность, порядочность, честность,обязательность,упорство, вежливость.